Загальні положення
Ці загальні умови регулюють права та обов'язки сторін, що випливають із договору купівлі-продажу, укладеного на відстані між продавцем, а саме:
DigiSys Web Services s.r.o.
Ружова 2882/23
934 01 Левиця
IČO: 47256656
Steuernummer: 2120008814
Зареєстровано в комерційному реєстрі окружного суду міста Нітра, відділ. СРО, вкладиш №: 45094/N
Банківське з’єднання: TatraBanka Levice (SWIFT BIC TATRSKBX)
Номер рахунку IBAN: SK10 1100 0000 0029 4500 1028
(далі - "продавець")
та покупець, який є особою, яка купує товар на веб-сайті електронного магазину www.doplnky-vyzivy.com (далі - "магазин").
Контактні дані продавця
DigiSys Web Services s.r.o.
Ружова 2882/23
934 01 Левиця
Адам Бако
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Для його перегляду потрібно встановити JavaScript.
Доступність часу
понеділок п'ятниця
10:00 - 15:00.
Наглядовий орган
Відповідно до Закону No 128/2000 Coll. Щодо державного контролю, загальним наглядовим органом у галузі захисту споживачів на внутрішньому ринку є Словацький орган торгової інспекції:
Інспекція СОІ в регіоні Нітра
P.O. Box 49/A
Staničná 9, 950 50 Nitra 1
1. Замовлення - укладення договору купівлі-продажу
Відправляючи замовлення продавцю, покупець погоджується, що ці загальні умови будуть застосовуватися до договору купівлі-продажу, укладеного в електронному магазині (далі "договір купівлі-продажу").
Замовлення буде надіслано в електронному вигляді, натиснувши ЗАМОВИТИ З ОБОВ'ЯЗКОМ НА ОПЛАТУ на останньому етапі процесу замовлення в електронному магазині.
Договір купівлі-продажу, на підставі якого здійснюється продаж товару продавцем покупцеві, створюється шляхом надсилання замовлення. При замовленні продавець підтвердить покупцеві отримання замовлення, надіславши електронне повідомлення з підтвердженням на адресу покупця. Продавець підтвердить покупцеві статус замовлення та очікувану дату доставки. Замовлення повинно містити такі основні вимоги:
- Ім'я
- Прізвище
- Електронна пошта
- Телефон
- Вул
- номер будинку
- Місто
- Поштовий індекс
- у випадку покупця, який є підприємцем, також дані рахунків, тобто IČO, DIČ та назва компанії
Інструкції та вказівки для покупця про те, як робити покупки в електронному магазині та про те, як заповнити замовлення, продавець публікує на веб-сайті електронного магазину в розділі "Як придбати".
Перевірка замовлення
Після відправки замовлення, яке представляє пропозицію покупця укласти договір купівлі-продажу, продавець підтвердить отримання та прийняття замовлення. Прийняття замовлення також є підтвердженням укладення договору купівлі-продажу між покупцем і продавцем.
Договір купівлі-продажу, укладений відповідно до цього положення, є контрактом відповідно до Закону 102/2014 Coll. про захист споживачів щодо продажу товарів або надання послуг за дистанційним контрактом.
2. Умови оплати
Покупець зобов'язаний правильно і вчасно сплатити продавцеві ціну придбання. Клієнт сплачує ціну придбання шляхом переказу на рахунок продавця або через безпечний платіжний шлюз через Інтернет. Постачальник видає покупцеві рахунок-фактуру або податковий документ, який він відправляє разом із товаром.
Методи оплати:
- Перевести на рахунок: Клієнт оплачує замовлення шляхом переказу на рахунок продавця. Номер рахунку IBAN SK10 1100 0000 0029 4500 1028. Введіть номер замовлення як символ змінної.
- Онлайн оплата - Besteron: Клієнт оплатить замовлення через Інтернет через захищений платіжний шлюз BESTERON, який підтримує негайні платежі UniPlatba, ČSOB Payment Button, TatraPay, Sporopay, WEBpay або VUB платежі та банківські перекази через Інтернет-банкінг більшості словацьких банків.
3. Доставка товару
Продавець та покупець домовились про спосіб доставки товару на території Словаччини таким чином: товар відправляється покупцеві протягом 2–5 робочих днів. У кожному підтвердженні зобов’язуючого замовлення продавець зобов’язується повідомити покупця про очікувану дату відвантаження. Товар буде доставлений покупцеві в порядку, узгодженому в замовленні.
Транспортних засобів:
- Словенська пошта - пакет на адресу: Товар буде доставлений покупцеві за вказаною у замовленні адресою через зовнішню транспортну службу протягом 3 - 5 робочих днів.
4. Витрати на доставку
Покупець відправляє товар у порядку, узгодженому в замовленні, за рахунок замовника.
Прайс-лист на транспортні витрати
| Перевізник | Максимальна вага упаковки (кг) | € (з ПДВ) |
| Словацьке поштове відділення | 2 | 4.50 |
| Словацьке поштове відділення | 5 | 6.50 |
| Словацьке поштове відділення | 10 | 8.00 |
Eshop автоматично розраховує ціну за доставку та відображає її покупцеві в процесі замовлення.
Товари, замовлені в магазині, продаються продавцем лише до Словаччини. Для замовлення товарів у країни, що не входять до Словаччини, необхідно написати та запитати за адресою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Для його перегляду потрібно встановити JavaScript.
5. Відступ від договору та скасування замовлення
Відступ від договору та скасування замовлення покупцем
Покупець має право реалізувати своє право відмовитись від договору без мотивування причини протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Купуючи товари, споживач може відмовитись від договору навіть до початку періоду для відмови від договору (тобто до прийняття товару) відповідно. може скасувати замовлення до його підтвердження продавцем. Обидві вищезазначені дії повинні бути здійснені покупцем у письмовій формі, надіславши електронне повідомлення на контактну електронну адресу продавця.
Після відмови покупця від договору будь-який додатковий контракт, пов’язаний з договором, від якого покупець відмовився, також скасовується з самого початку.
Продавець надає покупцеві зразок форми для відмови від договору на веб-сайті електронного магазину та як додаток до підтвердження замовлення електронною поштою.
Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникло в результаті поводження з товаром понад те, що необхідно для визначення властивостей та функціональності товару.
Покупець має право на повернення витрат за найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований продавцем під час реалізації права на відмову від договору.
Покупець несе витрати на повернення товару у разі реалізації права на відмову від договору.
Відступ від договору повинен бути зроблений у письмовій формі, повинен містити всі дані, що використовуються для ідентифікації товару, продавця та покупця, і повинен бути доставлений протягом 14 днів з товаром до штаб-квартири продавця за рахунок покупця. Продавець виплатить покупцеві повну суму, зменшену за плату за анулювання, протягом 14 днів з моменту доставки товару на адресу продавця.
У разі відмови від договору продавець не зобов'язаний повертати покупцеві платежі, отримані до повернення товару, відповідно. перед тим, як довести, що товар був відправлений продавцю.
Відступ від договору та скасування замовлення продавцем
Продавець залишає за собою право анулювати замовлення або його частину або відмовитись від договору в таких випадках:
- замовлення не може бути підтверджено в обов'язковому порядку (неправильний номер телефону, покупець недоступний, покупець не відповідає на електронні листи, неправильна адреса електронної пошти покупця, повернення електронного листа підтвердження належного замовлення несправності адреси електронної пошти покупця тощо).
- покупець надав у замовленні неправдиву інформацію про себе.
- продавець не може доставити товар із серйозних причин, особливо у випадках, коли товари вже не виробляються, не доставляються, або ціна поставленого товару суттєво змінилася. У разі виникнення такої ситуації продавець зобов’язаний негайно зв’язатися з покупцем, щоб домовитись про подальші дії. Якщо покупець уже сплатив частину або всю вартість покупки, ця сума буде перерахована назад на його рахунок або адресу протягом 15 календарних днів.
6. Права та обов'язки продавця
Продавець зобов'язаний:
- доставити товар покупцеві на підставі замовлення в узгоджену кількість, якість та час та упакувати його або обладнати для транспортування способом, необхідним для його збереження та захисту,
- забезпечити відповідність поставлених товарів чинним правовим нормам Словацької Республіки,
- передати покупцеві не пізніше разом з товаром у письмовій або електронній формі всі документи, необхідні для прийняття та використання товару та інші документи, передбачені чинними законодавчими нормами (гарантійний талон, накладна, податковий документ).
Продавець має право:
- за належну та своєчасну оплату купівельної ціни від покупця.
- при необхідності зв’яжіться з покупцем телефоном або електронною поштою.
7. Права та обов'язки покупця
Покупець зобов'язаний:
- приймати придбані або замовлені товари,
- сплатити продавцю узгоджену ціну придбання протягом узгодженого терміну, включаючи вартість доставки товару,
- не завдавати шкоди доброму імені продавця,
- підтвердити у накладній (або поштовій накладній) отримання товару своїм підписом або підписом уповноваженої ним особи.
- під час замовлення та спілкування з продавцем повідомте правдиву інформацію про себе, включаючи діючу електронну адресу.
Покупець має право доставити товар у кількості, якості, даті та місці, узгоджених сторонами в обов'язковому прийнятті замовлення.
8. Гарантія, відповідальність за дефекти та скарги
Законодавчий термін гарантії становить 2 роки на всі продані товари, якщо інше не вказано для товарів.
Гарантія не поширюється на звичайний знос виробу (або його частин), спричинений використанням. Гарантія закінчується, якщо дефект був спричинений механічними пошкодженнями виробу, експлуатацією або зберіганням виробу в неналежних умовах.
Коротший термін служби або заявлений термін придатності не можна вважати дефектом.
Виробник несе відповідальність за виробничі дефекти. Дефекти, які не вдалося виявити під час отримання товару і на які поширюється гарантійний термін, покупець зобов'язаний скаржитися продавцю письмовою скаргою. Продавець не несе відповідальності за дефекти, спричинені неправильним використанням товару.
У випадку, якщо замовник бере на себе товари, які не були предметом договору купівлі-продажу, замовник має право на безкоштовний обмін товарами відповідно до договору купівлі-продажу. Відповідальність за пошкодження переходить до покупця в момент отримання товару від перевізника. З цієї причини замовник зобов’язаний перевірити товар після отримання від перевізника. Якщо замовник виявляє пошкодження, в його інтересах зафіксувати збиток у присутності перевізника. Перевізник несе відповідальність за шкоду, заподіяну під час транспортування. Підписуючи квитанцію про отримання товару, клієнт підтверджує отримання товару в неушкодженому стані.
Гарантійний термін для всіх осіб, які використовують товар для комерційних цілей або торгівлі товаром, не передбачений Цивільним кодексом і визначається конкретним імпортером або виробником. Гарантійний термін, зазначений на нашому веб-сайті, призначений виключно для споживачів, а не для підприємців, які купують товари в рамках своєї господарської діяльності. (придбання за посвідченням особи).
Покупець повинен подати скаргу відповідно до процедури подання скарги, опублікованої на веб-сайті електронного магазину.
Інформація про можливості та умови позасудового вирішення спорів за допомогою системи ADR
Споживач має право звернутися до продавця за компенсацією, якщо його не влаштовує спосіб, яким продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що продавець порушив його права. Якщо продавець відповідає негативно на запит споживача або взагалі не відповідає протягом 30 днів з дати відправлення, споживач має право подати заявку на альтернативне вирішення спору (ADR). Лише суперечки, що випливають з договору між продавцем та споживачем, та суперечки, пов’язані з цим контрактом, можуть бути вирішені у формі ADR, за винятком спорів, передбачених ст. § 1 пар. 4 Закону № 391/2015 зб. та суперечки, вартість яких не перевищує 20 євро. Пропозиція щодо ініціювання АРС подається до органу АРС відповідно до ст. § 3 цитованого Закону за допомогою спеціальної платформи або форми, зразок якої утворює Додаток No. 1 цитованого закону. Організація ADR може вимагати від споживача сплатити збір за початок ADR максимум до 5 євро з ПДВ. Якщо більше ніж одна організація відповідає за АРС, споживач має право вибрати, якому саме подати пропозицію. На додаток до ADR, споживач має право звернутися до компетентного загального або арбітражного суду.
Предметом альтернативного вирішення спору є Словацька інспекція торгової інспекції. Платформа ARS доступна на веб-сайті Словацької торгової інспекції (відкриється в новому вікні) ».
9. Захист персональних даних
Продавець зобов'язується виконувати всі законодавчі зобов'язання щодо обробки та захисту даних покупця, які продавець обробляє. Продавець публікує умови захисту даних на веб-сайті електронного магазину в розділі Захист персональних даних.
10. Заключні положення
Відправляючи замовлення продавцю, покупець підтверджує, що продавець своєчасно та належним чином виконав свої інформаційні зобов’язання, передбачені ст. § 10 Закону про захист прав споживачів при замовленні поштою.
Продавець залишає за собою право змінити ці загальні умови. Обов'язок письмово повідомити про зміну в цих загальних умовах виконується шляхом розміщення його на веб-сайті електронного магазину.
Якщо договір купівлі-продажу укладається в письмовій формі, будь-яка зміна повинна бути письмовою.
Сторони домовились, що спілкування між ними відбуватиметься переважно у формі електронних повідомлень. При необхідності спілкування також може здійснюватися по телефону або особисто, але згоду договірних сторін повинні бути згодом підтверджені письмово (електронною поштою, поштою).
Відповідні положення наступних законів застосовуються до відносин, не врегульованих цими Загальними умовами:
- Акт № 102/2014 зб. про захист споживачів щодо продажу товарів або надання послуг за дистанційним контрактом
- Акт № 250/2007 зб. про захист прав споживачів та про внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із поправками
- Акт № 22/2004 зб. про електронну комерцію та про внесення змін до Закону № 128/2002 зб. про державний контроль за внутрішнім ринком у питаннях захисту споживачів та про внесення змін до деяких законів із змінами, внесеними згідно із Законом № 284/2002 зб.
- Акт № 40/1964 зб. Цивільний кодекс
- Акт № 266/2005 зб. про захист прав споживачів при дистанційних фінансових послугах та про внесення змін до деяких законів
- Акт № 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних
Ці загальні умови набувають чинності щодо покупця шляхом укладення договору купівлі-продажу. У разі зміни цих положень та умов продавець опублікує старіші версії в архіві на веб-сайті електронного магазину. Таким чином, покупець завжди має ділові умови, діючі на день укладення договору купівлі-продажу.
Покупець заявляє, що перед виконанням замовлення він ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.
Ці умови ведення бізнесу діють з 20.04.2016.
Архів умов бізнесу
- умови бізнесу, що діють до 20.4.2016 (PDF)