Ділові умови та умови скасування ГОТЕЛЯ OSOBITÁ

Зміст

ПРЕАМБУЛА

Розміщення клієнтів (гостей) регулюється законодавством Словацької Республіки на основі словацького законодавства та цих норм проживання. Розміщений гість приймає правила проживання як договірні умови проживання і зобов'язаний виконувати його положення.

умови

Гість зобов'язаний ознайомитись із цими правилами розміщення, його незнання не враховуватиметься. Правила розміщення, серед іншого, публікуються на стійці реєстрації готелю HOTEL OSOBITÁ (далі - "Готель").

1. Загальні умови

  1. Ці умови поширюються на оренду номерів для проживання в готелі, конференц-залів та банкетних залів та готельних номерів для заходів, що здаються в оренду, а також усіх інших готельних послуг та приладдя, що виконуються для гостей. Інші умови та положення для гостя застосовуються лише за умови прямої письмової згоди сторін заздалегідь.
  2. Договір проживання створюється шляхом прийняття запиту гостя від готелю. Чи підтверджуватиме бронювання письмово, залежить від вільної волі готелю.
  3. Сторонами є готель і гість. При замовленні третьою стороною ця особа несе відповідальність перед готелем разом із гостем як спільний боржник за всі зобов’язання, що випливають із договору, за умови, що готель подасть відповідну заяву від гостя.
  4. Будь-який суборенду або подальшу оренду приміщень, а також їх використання для цілей, відмінних від розміщення або. для цілей, відмінних від узгоджених у договорі проживання, потрібна попередня письмова згода готелю.
  5. Усі ціни за проживання на рекламних матеріалах готелю вказані, коли номер зайнято двома дорослими. Якщо в номері проживає один дорослий, плата стягується відповідно до поточного прейскуранта

2. Умови та спосіб розміщення

  1. У готелі можуть розміститися лише гості, які зареєстровані належним чином. Гість реєструється на стійці реєстрації готелю відразу після прибуття. Для реєстрації гость зобов'язаний пред'явити службовцю посвідчення особи, паспорт або інший дійсний документ, що посвідчує особу, відповідно до Закону №. 253/1998 зб. про звітування про перебування громадян Словацької Республіки в реєстрі жителів Словацької Республіки із змінами та доповненнями, внесеними згідно із Законом № 363/2005 зб. щодо захисту персональних даних із змінами та доповненнями. Особа, яка за віком не має документа, що посвідчує особу (дитина), пред’являє страхову картку.
  2. Кожен гість, який не є громадянином Словацької Республіки (іноземцем), зобов'язаний відповідно до Закону № 404/2011 зб. щодо перебування іноземців, із змінами та доповненнями, заповніть та передайте на стійку реєстрації офіційну форму звіту про перебування, що подається гостю після прибуття співробітниками готелю, тоді як всю необхідну інформацію гість зобов'язаний правдиво та повно викласти.
  3. Готель надає гостям повний спектр послуг, що передбачено наказом Міністерства економіки Словацької Республіки № 277/2008 зб.
  4. У виняткових випадках готель може запропонувати гостю розміщення, крім погодженого, якщо воно суттєво не відрізняється від підтвердженого замовлення.
  5. Якщо немає іншої обґрунтованої угоди, заброньовані номери доступні для гостей з 15:00. у погоджений день прибуття. Гість не має права підготувати заброньований номер раніше.
  6. Гість, який зупиняється до 18:00. вранці заплатить вартість проживання за всю попередню ніч.
  7. Прибирання кімнати необхідно здійснити не пізніше 10:00 узгодженого дня виїзду. і повернувся в готель. У разі пізнього прибирання кімнати після 10.00 до 14.00. Готель має право стягувати з гостя плату в розмірі 30,00 євро за пізній виїзд. У разі пізнього прибирання кімнати після 14:00. до 17:00 Готель має право стягувати з гостя плату в розмірі 45,00 євро за пізній виїзд. У разі пізнього прибирання кімнати після 17:00. готель має право стягувати з гостя плату в розмірі 100% від вартості номера. Кімната вважається розслабленою після того, як гість виніс усі речі з кімнати, передав ключі або електронну картку на стійці реєстрації та повідомив про це авторизовану реєстрацію виїзду. Готель залишає за собою право перевірити інвентар номерів, оплату та споживання гостя не пізніше ніж через 1 годину після звільнення номера гостем.
  8. Заброньований номер, в який гість переїхав не пізніше 18:00 у день прибуття, готель може залишити в іншому випадку. Це не застосовується, якщо пізніше прибуття було чітко погоджено.
  9. Якщо гість забронював одномісний номер заздалегідь і готель підтвердив замовлення, готель стягуватиме з гостя лише ціну за одномісний номер, навіть якщо гість проживає в багатомісному номері або квартирі. Цей принцип також застосовується при замовленні та підтвердженні проживання в двомісному або тримісному номері, якщо гість розміщений у багатомісному номері або квартирі.
  10. Якщо гість вимагає продовження терміну перебування, готель може запропонувати йому номер, відмінний від ціни, в якій він був розміщений спочатку. У цьому випадку гість не має права на проживання в номері, в якому його розмістили спочатку, а також на розміщення в іншому готельному номері, якщо це неможливо з місткості або експлуатаційних причин готелю.

3. Оплата за проживання

  1. Прайс-лист на послуги з тимчасового проживання та інші послуги можна переглянути на стійці реєстрації готелю.
  2. Під час бронювання готель має право вимагати від Гостя передоплату до 100% від вартості проживання. Однак, як правило, для цього потрібно внести передоплату в розмірі 50% від вартості проживання з напівпансіоном, якщо не домовлено про інше. У разі бронювання житла це є обов'язковим для готелю в день сплати авансового платежу на рахунок готелю, якщо інше не погоджено письмово. Обов'язковий характер бронювання Гостем не втрачає чинності, і всі збори та збори за скасування готелю застосовуються до нього.
  3. Гість зобов'язаний сплатити узгоджені договірні ціни готелю за проживання та інші послуги, які ним користуються згідно з прейскурантом готелю. Це також стосується послуг готелю та витрат третіх осіб, понесених гостем. Гість зобов'язаний сплатити готелі ціну за проживання та всі надані послуги не пізніше дня закінчення перебування на підставі поданого рахунку за проживання та послуги або на підставі поданого рахунку разом із рахунок отриманих авансів від Гість.
  4. У випадку, якщо Гість скорочує погоджене проживання в готелі, готель має право стягнути з гостя повну суму узгодженої ціни за весь термін бронювання.
  5. Узгоджені ціни включають вартість проживання з напівпансіоном, за погодженням, послуги та відповідний податок на додану вартість. Якщо період між укладенням та виконанням контракту перевищує 4 місяці, і ціна, яку зазвичай стягує готель за такі послуги, зростає, готель може відповідно збільшити договірну ціну, але не більш ніж на десять відсотків. Готель може додатково змінити ціни, якщо гість додатково бажає змінити кількість заброньованих номерів, готельні послуги або тривалість перебування, і готель погоджується.
  6. Якщо ціна за надані послуги перевищує суму 665, - євро, гість зобов'язаний заплатити ціну за надані послуги негайно за запитом рецепції.
  7. Готель має право стягнути понесену дебіторську заборгованість як належну і вимагати негайної оплати. У разі несвоєчасної оплати готель має право вимагати відсотків за несвоєчасну оплату. За погодженням з Гостем, готель має право виставити рахунок-фактуру, що підлягає сплаті протягом максимум 14 днів з дати виписки.
  8. Відвідувач не має права пред'являти заборгованість щодо сплати грошових вимог до боргу готелю без письмової згоди готелю.
  9. Ціна за номер у разі проживання двох дорослих у двомісному номері.

4. Відповідальність готелю та гостя

5. Відкликання, скасування замовлення, скасування

  1. Якщо дата безкоштовного відмови від договору була письмово узгоджена між готелем та гостем, гість може відмовитись від договору до тих пір, не викликаючи претензій з боку готелю щодо будь-яких платежів або вимог про відшкодування збитків для готелю. Право відкликання гостя закінчується, якщо він не використовує своє право відмови у письмовій формі проти готелю до узгодженої дати.
  2. Умови ануляції у разі скасування перебування або події Гостем:

2.1. У разі скасування бронювання за п'ять (5) або менше робочих днів до перебування або заходу, готель стягує 100% комісію за скасування від вартості замовлених послуг.

2.2. У разі скасування бронювання за шість (6) - десять (10) робочих днів до перебування або заходу, готель стягує 70% комісії за скасування від ціни замовлених послуг.

2.3. У разі скасування одинадцяти (11) до двадцяти (20) робочих днів до перебування або заходу, готель стягує 50% комісії за скасування від ціни замовлених послуг.

2.4. У разі скасування бронювання більше ніж за 21 робочий день до перебування або події, готель стягує 20% комісії за ануляцію відповідно. гість може безкоштовно перенести дату перебування на іншу необхідну дату, макс. однак через 12 місяців після початкової дати перебування. Вартість трансферу становить 5% від ціни проживання, хв. однак, 25 €.

  1. Умови ануляції для скасування перебування або події Гостем для корпоративних (групових) бронювань, коли замовник є юридичною особою та/або фізичною особою-підприємцем, тобто бронювання принаймні 10 осіб:

3.1. У разі скасування бронювання за п'ятнадцять (15) або менше робочих днів до перебування або заходу, готель стягуватиме 100% комісію за скасування замовлених послуг.

3.2. У разі скасування бронювання за шістнадцять (16) до тридцяти (30) робочих днів до перебування або заходу, готель стягує 70% комісії за скасування замовлених послуг.

3.3. У разі скасування замовлення за тридцять один (31) до шістдесяти (60) робочих днів до події, готель стягує плату за скасування 50% за замовлені послуги.

3.4. У разі скасування бронювання за шістдесят один (61) робочий день до заходу, готель не стягує плату за скасування бронювання, якщо гість переносить перебування на іншу дату, але не більше ніж на 12 місяців. Без переміщення дати перебування, плата становить 5% від ціни перебування, хв. проте, 45 євро.

  1. Готель приймає 10% допуску в разі скасування послуг громадського харчування від замовленої кількості людей у ​​разі повідомлення не пізніше ніж за 24 години до заходу.
  2. У разі значного зменшення реальної кількості осіб порівняно із замовленою кількістю осіб, готель залишає за собою право переоцінити розмір наданих знижок.
  3. Незважаючи на умови ануляції, зазначені в пунктах 2-4 цих Загальних положень та правил, готель завжди буде оцінювати умови ануляції індивідуально для кожного перебування та події, щоб забезпечити для Гостя більш сприятливі умови.
  4. Якщо узгоджений або запитуваний платіж не здійснюється заздалегідь навіть після закінчення розумного додаткового періоду, встановленого готелем, готель також має право негайно відмовитись від договору.
  5. Крім того, готель має право відмовитись від договору, зокрема, у таких випадках:

- форс-мажорні обставини або інші обставини, за які готель не несе відповідальності, унеможливлюють виконання договору;

- у номерах заброньовано оманливу або неправильну інформацію про суттєві факти, наприклад в особі Гостя або мети;

- Готель має обґрунтовані підстави вважати, що використання гостьових послуг гостем може загрожувати безперебійному забезпеченню послуг, безпеці або серйозності готелю в громадських місцях та в соціальному середовищі. Після відмови готелю від договору, гість не має права на компенсацію.

  1. Умови скасування масажних процедур та процедур. У разі замовлення масажних процедур Клієнт має право безкоштовно скасувати це бронювання, лише якщо він робить це принаймні за 2 години до початку заброньованої процедури. В іншому випадку з Клієнта стягується комісія за відмову в розмірі 100% від ціни послуги, зарезервованої ним.