СТІЙКОВАЛЕРИ КСВ
Зацікавлені сторони визначаються як усі ті групи, на яких розвиток ділової активності впливає прямо чи опосередковано, а отже, також мають можливість прямо чи опосередковано впливати на їх розвиток (Freeman, 1983).
Існує декілька визначень, пов’язаних із поняттям „Групи інтересів” або „Зацікавлені сторони” (їх також називають „зацікавленими сторонами”), але всіх їх об’єднує те, що вони є тими людьми, групами, колективами чи організаціями, які зазнають прямого чи опосередкованого впливу., діяльністю або рішеннями організацій. Це визначення включає не тільки людей та/або групи, що є внутрішніми для організації, але й зовнішніми для неї та з різним ступенем залученості.
СР повинен просуватися в гармонії з суспільством, і для цього він повинен мати співпрацю та підтримку основних агентів, від держави до споживчого населення, через компанії, профспілки, пресу, університети, .
Не існує загального списку зацікавлених сторін компанії, оскільки вони змінюються з часом і залежать від типу компанії, її місцезнаходження, сектору діяльності тощо. Їх можна розділити на внутрішніх та зовнішніх зацікавлених сторін:
- Внутрішні зацікавлені сторони: - це групи, що належать до внутрішньої структури компанії:
- Управління
- Акціонери
- Робітники
- Зовнішні зацікавлені сторони: ті, що не належать до внутрішньої структури компанії:
- Клієнт
- Постачальники
- Компетентність
- Державні адміністрації
- Суспільство
Для ідентифікації зацікавлених сторін можуть бути використані різні виміри:
- 1. За відповідальністю: люди, з якими ви маєте або будете мати юридичні, фінансові та оперативні обов'язки, тобто контракти, співпраці тощо.
- 2. Впливом: люди, які мають або зможуть впливати (неформально чи з формальною владою) на здатність організації досягати своїх цілей
- 3. За сусідством: люди, з якими взаємодіє організація
- 4. За залежністю: Це люди, які найбільше залежать від вашої організації, такі як персонал та їхні сім'ї, клієнти, компанії-постачальники тощо.
- 5. За поданням: люди, які через регулятивні чи культурні/традиційні структури представляють інших людей, тобто представників профспілок, сусідських асоціацій тощо.
Здається очевидним, що не всі групи зацікавлених сторін підтримують однаковий ступінь взаємовідносин з організацією, а також не вимагають однакової інформації, тому управління зацікавленими сторонами під призмою соціальної відповідальності та стійкості передбачає пошук балансу між усіма вимогами, пропонуючи відповіді, які дозволити їх ефективно зустріти.