Порядок здійснення права на відмову:
Директива 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради та Регламент 45/2014 про детальні правила для контрактів споживчого бізнесу. (II.26.) Урядового декрету Споживач a протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару підрядник може відмовитись, не вказавши причинl, ви можете повернути замовлений товар. За відсутності цієї інформації Споживач має право скористатися своїм правом відмови через 1 рік. Якщо Постачальник послуг надає інформацію після закінчення 14 днів з дати отримання товару або укладення контракту, але протягом 12 місяців, термін відмови становить 14 днів з моменту передачі цієї інформації.
Споживач може скористатися своїм правом на відмову з чіткою заявою про це або згідно з 45/2014. (II.26.) Декрету Уряду.
Якщо Споживач бажає скористатися правом відмови, він зобов'язаний вказати свій намір відмовитись за контактними даними Постачальника послуг.
Період, відкритий для здійснення права на відмову, закінчується через 14 днів з дня, коли Споживач або третя сторона, крім визначеного ним перевізника, приймає товар.
Споживач реалізує своє право на відмову у встановлений термін, якщо він надсилає заяву про відмову до закінчення 14-го дня з моменту отримання товару. У разі письмового відкликання достатньо надіслати заяву про відмову протягом 14 днів. При повідомленні поштою враховується дата відправлення повідомлення та, у разі повідомлення електронною поштою або факсом, час відправлення повідомлення електронної пошти чи факсу.
Споживач може реалізувати своє право відмови між датою укладення договору та датою отримання товару.
Витрати на повернення товару повинен нести споживач, бізнес не несе цих витрат.
У разі здійснення права на відмову від оплати з Споживача не стягуються ніякі інші витрати, крім вартості повернення товару.
Споживач не має права відмовитись у разі виготовлення невиготовленого продукту, який був виготовлений за вказівкою споживача або на його прямий запит, або у випадку товару, який чітко персоналізований для споживача.
Постачальник послуг повертає споживачеві суму, включаючи плату за доставку, негайно після повернення товару/або отримання заяви про відмову відповідно до вищезазначеного законодавства, але не пізніше ніж протягом 14 днів після того, як йому стало відомо про виведення.
У разі повернення коштів ми використовуватимемо той самий спосіб оплати, що і в початковій транзакції, якщо Споживач прямо не погодиться на використання іншого способу оплати; внаслідок застосування цього методу відшкодування Споживач не понесе жодних додаткових витрат.
У разі відмови Споживач зобов’язаний негайно повернути замовлений товар на адресу Постачальника послуг, але не пізніше 14 днів з моменту публікації його заяви про відмову. Кінцевий термін вважається дотриманим, якщо ви надіслали товар раніше 14-денного терміну (тому вам не доведеться прибувати протягом 14 днів). Клієнт несе витрати, понесені у зв'язку з поверненням товару через здійснення права на відмову. У всіх випадках продукція повинна бути повернута як зареєстрована партія, щоб можна було простежити процес доставки. В іншому випадку факт відправлення не може бути доведений. .
У разі письмового відмови від споживача достатньо надіслати заяву про відмову протягом 14 днів.
Споживач дотримується встановленого терміну, якщо він повертає або доставляє продукцію (продукти) до закінчення 14-денного періоду. Повернення вважається завершеним протягом зазначеного строку, якщо споживач відправляє товар до закінчення строку.
Повернення коштів може бути утримано Постачальником послуг, поки товари (товари) не будуть повернуті або Споживач не надасть підтвердження того, що вони були повернуті: враховується попередня з двох дат.
Якщо Споживач бажає скористатися своїм правом на відмову, він може вказати це письмово (за допомогою доданого аркуша даних), по телефону або навіть особисто за одним із контактних даних Постачальника послуг. У разі письмового повідомлення поштою враховується дата розміщення, а у випадку телефонного сповіщення враховується наше вказівка по телефону. У разі передачі сигналів поштою, Постачальник послуг приймає сигналізацію як рекомендований товар або пакет. Ви можете повернути замовлений товар Постачальнику послуг поштою або кур’єрською службою.
Споживач несе відповідальність лише за амортизацію в результаті використання, що перевищує суму, необхідну для визначення природи, характеристик та функціонування товару.
Право відмови належить лише Користувачам, які кваліфікуються як споживачі відповідно до Цивільного кодексу.
Право на відмову не поширюється на підприємство, тобто особу, яка діє в рамках своєї професії, самозайнятості чи бізнесу.
У разі продажу та придбання декількох товарів, якщо доставка кожного товару відбувається в різний час, покупець може скористатися правом відмови протягом 14 днів з моменту отримання останнього доставленого товару чи товару, що складається з декількох партій або шматків.
45/2014 щодо детальних правил договорів між споживачем та бізнесом. (II.26.) Декрет уряду доступний тут.
Директива 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради доступна тут.
Завантажте форму відкликання: редагується у форматі DOC у форматі PDF
Простіше
Ні, ми не хочемо ускладнювати процес або позбавляти вас часу, тому все, що ми просимо, - це повідомити нам електронним листом про повернення товару, причину якого не потрібно обґрунтовувати протягом 14 днів. Ви повернете нам товар та отриманий рахунок-фактуру або його копію. Вартість цього несеш ти.
Відповідно до законодавства, ціна товару та вартість доставки повинні бути повернені нам за допомогою способу оплати, який використовується при отриманні, якщо ви не вимагаєте іншого.
Нам простіше, і ви швидше повернете ціну придбання, якщо введете номер рахунку у разі накладеного платежу. Це не потрібно у разі попереднього посилання.
Лист із повідомленням про повернення потрібен, оскільки ми маємо докази того, що ви вимагаєте повернення коштів таким чином.