Удосконалюйте свої навички вирішення проблем

Головна ▸ Психологічний блог ▸ Емоційний інтелект ▸ Психологічні прийоми для покращення нашої здатності вирішувати проблеми

стратегії

Психологічні прийоми для покращення нашої здатності вирішувати проблеми

Покажчик змісту

Багато разів, коли я думаю про тему цієї статті: Вирішення проблем, На думку спадають різні приклади та способи ілюстрування цих ситуацій. Однак історія про «гордієвий вузол» мені особливо доречна. В даний час цей вираз відноситься до проблеми, яка передбачає великі труднощі для вирішення, дуже важку перешкоду для подолання.

Цей термін походить від Гордіо, фермера, який став королем Фрігії, яка сьогодні є турецькою Анатолією.

Цар Гордій, вшановуючи Зевса, прив’язав до свого храму спис та ярмо колісниці, якими він вперше увійшов у місто. І він зробив це вузлом, який неможливо послабити: Гордієвим вузлом, "Гордієвим вузлом".

Коли Олександр Македонський захопив Фрігію - і ось найцікавіша частина історії - знаючи популярну легенду, він зіткнувся з гордієвим вузлом. І що він зробив? Ну, він підійшов до вузла, спокійно подивився на нього ... він витягнув меч і вдарив його порізом, який розрізав вузол: проблема вирішена! Сьогодні, коли надто складна проблема вирішується і вибирається просте та ефективне рішення, говорять про «розрізання Гордієвого вузла».

Але чи доречно дати просте рішення складної проблеми? Вони дорікали Олександру Македонському за те саме, на що він відповів: "Їхати стільки, стільки їздити" - фразу, походження якої ми помилково приписуємо часам католицьких монархів -, з якою Олександр Македонський сказав: "Я вирішив проблему, так?".

Безперечно, є складні проблеми, які не мають простого рішення, але я думаю, що мораль цієї історії полягає в тому, що одна і та ж проблема має багато рішень, і іноді, найпростіше рішення - нам прямо під носом. Вам просто потрібно змінити свою точку зору, поглянути на проблему з іншої точки зору.

І це одне із завдань нашої науки, психології: надати людям нові перспективи, щоб вони могли зіткнутися та вирішити свої проблеми.

Мати чи не мати проблем ... Це питання?

Іноді ми думаємо про щастя як про відсутність проблем, і тому, якщо ми стикаємось із перешкодами, коли справа доходить до досягнення бажаних цілей, розлад буде гарантований, а отже, наше емоційне благополуччя буде загрожене.

Однак, як тільки ми замислюємось над своїм життєвим та особистим досвідом, ми виявляємо, що багато моментів нашого задоволення та щастя є результатом подолання перешкод, викликів, зуміння перетворити та вирішити проблематичну ситуацію.

Насправді є люди, які «шукають проблеми». Це люди, які після моментів успіху та досягнень виявляють необхідність ставити перед собою нові виклики, виходити зі своєї зони комфорту, щоб вдатися до підкорення нових горизонтів, відновлюючи мотивацію для особистого вдосконалення.

Також можна говорити про людей, які не стикаються з проблемами, які відмовляються від своїх цілей при перших труднощах. Те, що вони мають низький рівень толерантності до розчарувань або помилок, що їм важко стикатися з напастями, і вони, безумовно, прагнуть уникати. Пропоную вам прочитати статтю Джулії Відаль про тенденцію уникати, яка включає дуже цікаве відео на цю тему.

Загалом можна сказати, що визначають нас не проблеми, а те, як ми з ними стикаємось. Чи будуть вони загрозою для нашого щастя та благополуччя, залежатиме від наших особистих навичок боротьби з ними.

"Ключ сховища" при усуненні несправностей

Повертаючись до легенди, з якої почалася ця стаття: в більшості випадків мова йде про те, "як мені боротися з проблемою", а не про саму проблему.

Відправною точкою є прийняття того, що проблеми є частиною життя, є природною складовою щоденної динаміки та є викликами та рушіями змін та зростання. Скажімо, неможливо уявити життя без проблем, без викликів, без сумнівів, без труднощів ...

Тому, якщо проблеми притаманні життю, питання буде в тому, що ви збираєтеся робити з проблемами?

Коли ми говоримо про вирішення проблем, ми придумуємо багато речей, ми думаємо про математичні проблеми, практичні, абстрактні або цілком конкретні проблеми, і ми відразу ж думаємо про інтелект як про головний ресурс, який допомагає вирішувати проблеми.

У 1921 році Льюїс Терман, професор Стенфордського університету, провів дослідження, яке руйнує думку про те, що IQ є синонімом успіху в житті. Він вибрав серед 250 000 учнів початкових та середніх шкіл 1470 з найвищим коефіцієнтом інтелекту (IQ). І він виявив, після кількох десятиліть моніторингу, що ця обрана група не мала найбільших успіхів чи тієї, яка зробила найбільший внесок у суспільство. Іншими словами, високий інтелект не гарантує досягнення цілей або успіху.

Далі, те, що визначає вміння вирішувати проблеми, а отже, і досягати цілей?

Я вважаю, що іноді ми недостатньо оцінюємо свою рішучість, зусилля, які ми докладаємо для подолання труднощів, своє ставлення до цих труднощів.

Навички управління емоціями дуже важливі для досягнення успіху. Розвиток гнучкого бачення проблем та тренування емоційних навичок, щоб протистояти їм, є "ключем до сховища", фундаментальним елементом для вирішення проблем та побудови нашого життя.

Все більше компаній у процесі підбору персоналу цінують у кандидатів так звані емоційні компетенції, вирішальні якості, щоб задовільно інтегруватися в робочі колективи та відповідати поточним вимогам до робочої сили.

Стратегія подолання та емоційна регуляція при вирішенні проблем

Почнемо з найкориснішого набору навичок для вирішення проблем: емоційного регулювання.

Способи регулювання емоцій різноманітні і можуть запускатися в різний час та за різних обставин (Gross, 1998). Вони можуть бути більш-менш автоматичними або вимагати наміру, свідомих зусиль (Koole, 2009; Mauss, Bunge, & Gross, 2007).

Спосіб, яким ми регулюємо свої емоції, може бути ефективним, а може і не бути ефективним, і він також може бути корисним лише в короткостроковій перспективі, але в середньостроковій і довгостроковій - бути частиною емоційних проблем, підтримуючи їх, навіть збільшуючи (Hervás, 2011).

Що говорить психологія про вирішення проблем?

Відповідно до транзакційної моделі стресу Лазара (1996), спосіб подолання потенційно стресової ситуації і, отже, активатор емоційних реакцій, включає оцінку - оцінку наслідків, наслідків, які люди роблять від стресових факторів, - подій та страхів, що викликають труднощі - та емоції, пов’язані з ними.

Це будуть наші особисті ресурси, тобто наші навички управління емоціями, що дозволить нам направляти зусилля на вирішення, намагаючись вирішувати проблеми раціонально, встановлюючи плани дій та завдання, які слід виконати.

Або ми можемо зосередитись на емоціях, хвилюванні, роздумах над проблемою, а не на її вирішенні, приділяючи зусилля уникненню або іншим пасивним формам подолання (Martínez et al, 2011).

Дослідники Aldao, Nolen-Hoeksema та Schweizer (2010), зацікавлені шукати загальні або трансдіагностичні фактори, досліджували вплив основних стратегій емоційної регуляції та їх вплив на різні емоційні проблеми.

Серед її результатів виділяється, що зосередження уваги на вирішенні проблеми є однією з найбільш адаптивних стратегій - для найрізноманітніших контекстів - і найбільш корисною для вирішення невдач та ситуацій, що викликають емоційний переживання.

Ці автори пояснюють, що реакції на вирішення проблем - це свідомі спроби змінити стресову ситуацію або стримати її наслідки, і хоча реакції на вирішення проблем не є прямими спробами регулювати емоції, вони можуть мати сприятливий вплив на емоції шляхом модифікації або усунення стресових факторів.

Коротше кажучи, коли стикаються з труднощами, вжиття заходів та зосередження на пошуку та дії для вирішення проблем породжує більший емоційний добробут, ніж пасивне ставлення та очікування їх вирішення самостійно.

З іншого боку, коли ми діємо у вирішенні проблем, ми набуваємо знань, ми вчимося на досвіді - хоча він і не був цілком задовільним - і це сприяє сприйняттю контролю та самоефективності, а також вдосконаленню само- повага.

Як і в багатьох інших речах у житті, практика та тренування з вирішення проблем підвищують нашу майбутню ефективність.

З цієї причини, і відповідно до того, що було сказано Вірою-Вільяроель та Герреро (2003), навчання та розвиток навичок вирішення проблем набуло великого значення і становить позитивну та профілактичну змінну, пов'язану з емоційним благополуччям, оскільки вона сприяє реалістичний оптимізм для вирішення життєвих труднощів та управління ними.

Автори виявили, що песимістично відрізняються від оптимістів тим, що останні позитивно орієнтуються на проблеми та на раціональне їх вирішення.

Але що означає вирішувати проблеми раціонально?

Вирішення проблем: раціональний метод

Д'Зурілла та ін. (1973, 1981; 1982; 1999), автори однієї з найбільш консолідованих моделей навколо процедури вирішення проблем, визначають вирішення соціальних проблем як самоконтрольований когнітивно-поведінковий процес, завдяки якому людина намагається виявити або виявити ефективні або адаптивні рішення для конкретних проблемних ситуацій, що виникають у житті (Vera-Villaroel et al., 2003).

На думку цих авторів (D’Zurilla and Nezu, 1999), загальна здатність вирішувати проблеми включає низку конкретних навичок, разом із мотивацією, ставленням та оцінкою цих проблем.

Зрештою, існує два способи оцінки та розгляду проблем:
  1. Позитивна орієнтація на проблему це готовність оцінювати проблеми як вирішувані. Тобто це тягне за собою позитивне та конструктивне бачення проблем, що стоять перед ними як виклики, із позитивними сподіваннями на можливість їх вирішення, із впевненістю у собі та сприйняттям самоефективності. Це також передбачає рішучість брати активну участь, розподіляти час, зусилля та наполегливість для вирішення проблеми.
  2. Негативна орієнтація на проблему, Навпаки, саме дисфункціональна та гальмівна когнітивно-емоційна тенденція полягає у розгляді проблем як загрози, з негативними очікуваннями щодо можливості вирішення проблем, сумнівами у власній здатності їх вирішувати, з емоційними реакціями тривоги, фрустрації та дискомфорт перед ними.

Ефективні стратегії вирішення проблем: 4 кроки

«Раціональне вирішення проблем» називається сукупністю принципів, прийомів та навичок, що застосовуються зважено та свідомо, з планом дій або стратегією, спрямованими на вирішення труднощів та досягнення цілей чи цілей.

4 етапи раціонального вирішення проблем

  1. Визначте та сформулюйте проблему: В чому проблема? Який поточний стан проблеми? Які перешкоди? Якої мети чи мети я хочу досягти? Це реалістично?
  2. Створіть альтернативні рішення: Які можливі рішення існують? Наразі не виключайте жодного, яким би божевільним це не здавалося, пізніше це може послужити генерації нових ідей шляхом додавання різних рішень. Творчість на цьому етапі є надзвичайно важливою.
  3. Виберіть рішення: Яке найкраще рішення, навіть якщо воно не ідеальне? Які аспекти це вирішує? Чи можу я застосувати це на практиці? Що мені потрібно? Як довго мені знадобиться? Які наслідки матимуть у коротко-, середньо- та довгостроковій перспективі?
  4. Впровадження та перевірка: Як я дізнаюся, що це спрацювало? Встановіть конкретні показники для оцінки результатів. Якщо вийде не так, як ви очікували, ви можете розпочати процес із таких альтернатив, які були відкинуті спочатку, або розпочати знову з кроку 1.
Психолог пояснює 4 етапи раціонального вирішення проблем. Тренінг, який покращить нашу здатність протистояти та вирішувати труднощі у нашому житті

5 типових відповідей при усуненні несправностей

Уявімо, що ми переживаємо дуже делікатний економічний момент і що ця ситуація подовжується в часі.

Ми могли б узагальнити п’ять найчастіших відповідей на такі труднощі. Кожна з цих п’яти відповідей відображає спосіб подолання труднощів та тягне за собою позитивні та негативні наслідки в коротко-, середньо- та довгостроковій перспективі.

Ми пропонуємо вправу

Перш ніж натискати спадне меню для кожного елемента, подумайте, що ви думаєте щодо кожного стилю відповіді: чи вважаєте ви корисним? Це адаптивно?
  1. Покладаючи свої надії на удачу: виграти в лотерею, отримати несподіваний спадок або несподівану пропозицію про роботу ... Натисніть, щоб побачити, що психологія говорить про цей стиль відповіді.

Топ-6 психологічних тенденцій, що заважають вирішенню проблем

Натисніть, щоб збільшити

Існує шість тенденцій, які заважають і навіть блокують реалізацію стратегій, спрямованих на ефективне вирішення проблем.

Це психологічні тенденції, про які ми говорили в інших статтях, і які саботують наші найкращі наміри, коли мова йде про подолання наших труднощів та досягнення наших цілей. Ми розглядаємо їх та пропонуємо, як керувати цими тенденціями.

Висновки

Я думаю, що після прочитання цієї статті ми можемо отримати принаймні два висновки:

Вирішення проблем - це мистецтво, це не щось вроджене, це вміння, набір навичок, які навчаються та набуваються, і яким, як і всім майстрам, потрібна відданість і зусилля.

Але, без сумніву, доброю новиною є те, що вирішення проблем залежить від нас, і ми, з рішучістю та відданістю, можемо навчитися раціонально вирішувати проблеми та досягати своїх цілей та проектів.

У цьому процесі нам знадобиться час, а іноді і співпраця. Це одна з функцій психологів та психологів - направляти вас та допомагати набувати ці цінні психологічні інструменти та вдосконалювати свої навички та ресурси, щоб навчитися стикатися з труднощами та вирішувати проблеми, з якими стикається життя.

Автор

Доктор психологічних наук. Психолог здоров’я. Спеціаліст з питань гендерної перспективи та емоційного здоров’я. Директор з досліджень та інновацій у галузі людських ресурсів.

Ми у Вашому розпорядженні щодо будь-яких питань чи запитань, які Ви хочете нам задати | Психологи Мадридський центр психології людини