Якби ми запитали у фармацевтів, що мало найбільший вплив на роботу аптек у недалекому минулому, більшість із них майже напевно згадали б про введення ЄЕСК та електронних рецептів. З цього також видно, що розвиток інформаційних технологій також не уникне аптек і має значний вплив на повсякденну практику. Враховуючи темпи розвитку технологій, варто приділити хвилинку, щоб поглянути на останні події та подумати про те, які зміни може принести майбутнє.

аптеці

Щоб зрозуміти, які величезні зміни можуть відбутися за відносно короткий проміжок часу, досить озирнутися на роки позаду. Дуже шокуючою є думка про те, як інакше ми працюємо з аптеками сьогодні, ніж, скажімо, 15 років тому.

Процес отримання препарату розпочався з дефектів у багатьох місцях. У буклеті з дефектами ми зберегли назви рецептур, з яких ми побачили, що багато хто закінчився і вже не вистачає. Виходячи з цього, фармацевт, складаючи наказ, склав наказ, який було продиктовано оптовику за наказом оптовика.

На замовлений товар було отримано фактуру в паперовій формі, за допомогою якої також було отримано підготовку. Багато разів двоє людей забирали товари, один упаковував і підраховував, а інший ставив галочки на рахунках. Якщо все було добре, тоді паперову накладну потрібно було вводити в машину поштучно.

У той час ми використовували багато бракованих буклетів, майже у кожного журналу був такий, і ми часто отримували це в подарунок і від компаній. Потім дефект на паперовій основі був замінений дефектом машини, тому буклети більше не потрібні. Вам також доведеться дефектувати набагато менше, оскільки основою для складання замовлення став набір машин і втрата ваги, який фармацевт складає в електронному вигляді. А є аптеки, де це вже не потрібно, оскільки на основі заздалегідь встановлених параметрів алгоритми складають замовлення самостійно, і їх має затвердити лише фармацевт.

Замовлення передається в електронній формі оптовикам, які повертають рахунки однаково, тому їх більше не доведеться проводити вручну. Ми не перевіряємо ліки та інші продукти за фактурою на паперовій основі, а за допомогою комп’ютерів та сканерів штрих-кодів. В аптеках з роботом-експедитором товар можна отримати разом із завантаженням, тому отриманий запас більше не потрібно розпаковувати.

Ще кілька років тому лише за допомогою друкованих списків можна було зробити обов’язкову щорічну інвентаризацію, яка вимагала роботи всього персоналу аптеки. Поява мобільних сканерів штрих-коду також значно прискорило це. А для аптечних роботів все, що вам потрібно - це перевірити свій запас одним натисканням кнопки.

Але, як уже згадувалося на початку публікації, розвиток впливає не тільки на закупівлі та складування, але й на судноплавство. Повністю рукописні папери спочатку замінили друкованими рецептами, а потім з’явився зайвий штрих-код. Наступним кроком у розробці є електронний рецепт, який ще перебуває у перехідному періоді, але вже ясно, які можливості попереду.

Неважко уявити, що незабаром ми направляємо пацієнта до аптеки зі своєю електронною карткою, ідентифікується з нею та отримує його електронні рецепти від ЄЕСК. З них він відбирає необхідні ліки, які аптечний робот також готує для рук фармацевта. І якщо все добре, пацієнт підтверджує отримання препарату своїм електронним підписом і розраховується в електронному вигляді кредитною карткою. Протягом кількох років процес видачі ліків, за винятком квитанцій, може бути повністю оцифрований та частково автоматизований.

Деякі аптечні робочі процеси включають багато повторюваних завдань, які рано чи пізно будуть автоматизовані та виконуються натомість машинами. Багатьом це буде приємно, адже хто любить записувати дані на паперових рукописних рецептах або робити інвентаризацію на ніч.

Крім того, однак, ми повинні бути готовими виконувати інші дії в аптеці замість процесів, які складають більшу частину нашої поточної роботи. У нас будуть завдання, які не є рутинними, але також вимагають соціальних навичок, складного критичного мислення та творчого вирішення проблем. Ці завдання дуже важко автоматизувати, тому однозначно буде потрібно працівникам аптек працювати в цих сферах ще довгий час.

Автоматизація та оцифровка трудомісткої та повторюваної логістично-адміністративної діяльності дає можливість зосередитись на важливих завданнях, доглядаючи за пацієнтами та клієнтами. Ці зміни зачіпають не лише вітчизняні аптеки, а в цілому всю систему постачання ліків. Окрім закупівлі та обслуговування ліків (що залишається основним завданням), багато місць працюють над розвитком стійких аптечних послуг, які можуть забезпечити довгострокову роботу аптек. Успішні та широко використовувані послуги можуть значно сприяти задоволенню, одужанню та здоров’ю пацієнтів та тих, хто приходить до нас.

Якщо ми будемо достатньо відкритими, ми зможемо знайти нові способи використати свої знання на благо пацієнтів, використовуючи інструменти, передбачені технологічним прогресом. Однак для цього також потрібна велика сміливість, щоб наважитися змінити звичні процеси за допомогою інновацій.