Емпатія покращує ефекти лікування.
БРАТИСЛАВА. Емпатичні лікарі частіше отримують цінну інформацію від своєї родини про свого важко хворого пацієнта.
Якщо родині надається простір для вираження своїх емоцій, вони можуть краще спілкуватися з лікарем щодо важливих медичних рішень.
Інтерв'ю лікарів з сім'ями пацієнтів були предметом дослідження в журналі JAMA.
Поховані емоції близьких людей
У ході дослідження вчені з Гарвардського медичного коледжу проаналізували інтерв'ю тридцяти педіатрів з приблизно двома сотнями членів сім'ї дітей, які проходили лікування у відділенні інтенсивної терапії.
Співбесіди, як правило, зосереджувались на стані дитини, прогнозі та планах лікування критично хворих пацієнтів. Загалом діалоги відбувались у той час, коли стан дітей погіршувався.
Якщо лікар зробив перерву під час своєї заяви, під час якої сім'я могла відреагувати, дослідники описали процедуру як "непоховану".
Якщо заява включала медичну термінологію або була закритим коментарем, на який неможливо було відповісти, дослідники називали це «похороном». Водночас дослідники фіксували моменти, коли педіатри втрачали можливість емпатійно реагувати.
Дослідники подібно класифікують твердження про сім’ю. Вони називали емоційні реакції "союзом", медичну дискусію сприймали як "пізнавальну" реакцію, а деякі родичі взагалі не реагували на слова лікаря.
Емоційно-союзницькі реакції сімей мали три підкатегорії. Поглиблення емоційної дискусії, висловлення вдячності або погоди з лікарем.
Емпатичний союз
В аналізованих інтерв'ю лікарі були переважно емпатичними, емоції сімей поважались у трьох чвертях випадків.
Заяви педіатрів містили розуміння, повагу або слова підтримки.
"Для сімей з дітьми «але» лікаря є чітким сигналом того, що їм слід відійти від емоцій і повернутися до медичних дебатів.
"педіатр Тессі Жовтень
Якщо вони обирали "непохований" підхід, сім'ї відповідали "союзом" і в основному поглиблювали емоційну дискусію. Як правило, вони відображали в них свої проблеми, цінності та спонукання.
Лише три відсотки співбесід не відповіли на емпатичний підхід лікаря.
Лікарі, які «поховали» свої заяви, зустріли грубу та фактичну медичну дискусію зі своїми родинами або не отримали жодної реакції.
Також траплялося, що лікарі закопували свої споконвічно емпатичні висловлювання у професійний словник або топили їх словом "але".
Дебати "але" закінчуються
"Ми підозрюємо, що лікарі використовують медичну термінологію або" але ", щоб якомога швидше впоратися з емоціями, а потім повернутися до того, що для них найзручніше", - пише педіатр Тессі Жовтень у своєму дослідженні.
"Для сімей з дітьми", але "це чіткий сигнал відійти від емоцій і повернутися до медичних дебатів".
На думку вчених, роль емпатії в охороні здоров’я є вирішальною. Покращує спілкування, пацієнти, як правило, щасливіші, а головне - лікування, як правило, є більш успішним.
Не лише пацієнти, а й лікарі виграють від емпатії. Емпатійні лікарі зменшують ризик перегорання.
"Скорочення медичної термінології, вивчення емоцій за допомогою відкритих питань та уникнення перерв у формі дебатів між лікарями створить місце для нової інформації про пацієнтів та їхні сім'ї", - написав Роберт Труг у дослідницькому есе.
Якщо лікар слухає родину пацієнта, він може не тільки знати їхні занепокоєння та цінності, але й отримати цінні знання про пацієнта, які можуть стати ключовими для його лікування.