Мати сім'ї засудила факти до мовчання виробника після телефонної скарги

Пов’язані новини

Сімейна мати стверджує, що знайшла деяких підозрюваних пластикові смужки довжиною близько півтора сантиметра і шириною кілька міліметрів, кінець якого вставляється у внутрішню частину унції в плитка шоколаду фірми Nestlé. Це надзвичайно тонкий шоколад з молоком та мигдалем придбані в супермаркеті в громаді Мадрида, з партійним номером 40420291-3 та терміном придатності 05-2015. В даний час продукт знаходиться в процесі аналізу.

пластикові

Події відбулися 7 січня, коли L.E.M. житель Мадрида, він збирався приготувати кілька шоколадних бутербродів для закуски своїм дітям, а коли відкрив таблетку і розділив її на унції, виявив, що підозрілі білі нитки вони вийшли з одного з них. Вона негайно зателефонувала до служби обслуговування клієнтів фірми, щоб повідомити їх, і вони сказали, що зв’яжуться з нею.

Після двох днів очікування та без отримання будь-якого повідомлення, вирішив повідомити про інцидент у Мадридській громаді. Щойно це було зроблено, він зателефонував їм ще раз, щоб повідомити їм про скаргу, вимагаючи також логічної відповіді, але дуже далекий від того, щоб дати запитуване пояснення, будь-який виправдання або передати його комусь відповідальному, хто може дати їм, дамі, яка не але, виступаючи від імені компанії, вона вирішила, що, оскільки вона подала цю скаргу, Нестле більше не збирається з нею зв’язуватися, не дає їй жодних пояснень або не обробляє жодної відповіді на те, що здавалося простою невдачею.

Він наполягав на контакті з кимось із більшою відповідальністю, тому зателефонував у штаб-квартиру Барселони, і там вони вказали, що неможливо поговорити ні з секретаріатом генерального директора, ні з керівником комунікацій, оскільки це було о 13:00. 14.30, тож вам не було б кого обслуговувати.

ABC зв’язалася з прес-директором Nestlé Мерседес Мата, яка висловила своє глибоке здивування, оскільки, за її словами, це не звичайна процедура, ані поведінка, яку, як передбачається, має багатонаціональна компанія з клієнтами. Він вибачається від імені компанії за таке ставлення та за інцидент і запевняє проведе ретельне розслідування того, що сталося.

Більшість читають на ABC
Які найвидатніші школи в Іспанії?

Це освітні центри, які найкраще готують своїх учнів до конкурентного майбутнього