Невідповідний начальник може зіпсувати всю роботу. Рональд Е. Ріджіо, професор організаційної психології з коледжу Клермонт Маккенна в Каліфорнії, зібрав найпоширеніші відомі вам попереджувальні знаки: керівництво уряду спрямовує до величезного айсберга. Геть звідти, поки не пізно!
# 1 Керівник старший, він просто не розумів керівництво
Справді, у житті організації важлива особа керівника, яка повинна мати видатні навички прийняття рішень та міжособистісні навички. У світі так багато некомпетентних лідерів, оскільки їх часто обирають, виходячи з того, як довго вони працюють на робочому місці та наскільки вони добрі в певній галузі. Однак далеко не впевнено, що найкращий хірург, наприклад, буде найкращим завідувачем відділення, так само як стаж і лояльність не є гарантією того, що хтось має лідерські здібності.
АНТИДОТ: керівниками повинні призначатися лише особи, які мають доведені лідерські якості та пройшли відповідну підготовку в цій галузі. Звичайно, сама організація може допомогти своїм працівникам брати участь у таких програмах, розвивати їх лідерські навички та знання.
No2 Хороші колеги рятуються від корабля, що тоне
Високі коливання, швидка плинність робітників, як правило, є ознакою занепаду. Особливо, коли найталановитіші, досвідченіші, амбіційніші колеги залишають роботу поспіль. Звичайно, причин для цього може бути багато: токсична культура на робочому місці, головний біль від неадекватного управління, низький рівень компенсації, відсутність підтримки, нездатність виправити організаційні помилки.
АНТИДОТ: керівники повинні трактувати ці звільнення як попереджувальний знак, з'ясовуючи, що може бути не так. З цією метою варто проводити вихідні співбесіди із вихідним персоналом, навіть із залученням зовнішнього фахівця, у присутності якого ви можете чесно заявити про причини свого рішення в більшій емоційній безпеці. Це буде болючою, але цінною інформацією для керівників про те, які заходи вжити для запобігання подібним інцидентам у майбутньому.
# 3 Погані колеги можуть робити все, що є на борту
Коли зловмисники, які не несуть відповідальності за свої завдання, можуть неконтрольовано вести свою руйнівну діяльність, це проблема як для репутації організації, так і для забезпечення якості та інших колег. Якщо ці особи користуються підтримкою людей на вищих посадах, це негативно позначається на трудовій етиці всієї організації.
АНТИДОТ: що стосується жорстокої атмосфери, важливо, щоб усі організації застосовували принцип нульової толерантності. Дотриманню цього сприяє внутрішня політика на робочому місці, відповідні механізми подання скарг та помста. Для всіх працівників важливо бути чутливими до проявів словесного знущання, мати можливість своєчасно давати зворотний зв’язок, якщо хтось зазнає цього.
No4 Продовжуйте пожежогасіння
Якщо ви знайдете в офісі менеджерів, які постійно бігають і вирішують проблеми, які в іншому випадку можуть виникнути передбачуваним чином, є загальносистемні проблеми; спеціальне пожежогасіння не призведе до тривалого припинення проблеми. Пасивне управління рано чи пізно стане шляхом до впевненої невдачі: якщо проблеми завжди відкладаються до кінця, напевно настане час, коли діяти буде пізно.
АНТИДОТ: Хороші керівники ініціативні, залучаючи всю команду до стратегічного планування, щоб кожен працівник почувався як вдома з цілями, встановленими організацією. Якщо в усіх ситуаціях передбачаються потенційні проблеми, команда згодом не втратить контроль, потрібно досягти лише відповідного попередньо розробленого сценарію.