Спам-фільтри - один з найгірших кошмарів кожного маркетолога. Приблизно 25% законних електронних листів надсилаються поштовими службами до папки зі спамом.
Для виправлення цього не існує чарівної кулі, єдиний спосіб уникнути спам-фільтрів - зрозуміти, що вони собою представляють і як вони працюють.
Що таке спам?
Терміни спам і спам стосуються небажаних, небажаних повідомлень та/або масово надсилаються до придбаних списків. Слово "Спам" скорочено від "спеційна шинка", м'ясні консерви, що продаються американською делікатесною компанією Hormel Foods. Під час Другої світової війни його використовували як їжу для британських та радянських солдатів.
Жартівлива група Монті Пайтон висміяла це у відомій комічній сцені, яка принесла цьому терміну остаточну славу: четверо вікінгів читають меню, де пропонується багато страв, але всі містять СПАМ, і вони починають кричати слово: "Багатому СПАМУ!".
Звідти його почали використовувати при обчисленні небажаної електронної пошти як асоціацію з великою кількістю речей, яких ніхто не хоче.
Як працюють спам-фільтри?
Фільтри спаму розглядають довгий перелік критеріїв, за якими вони визначають, чи є електронний лист спамом чи ні.
Деякі критерії мають більшу вагу, ніж інші. Кожному з них присвоюється кількість "балів", і залежно від цього ваша електронна пошта передає або не передає застосовані фільтри.
Кожна поштова служба використовує свої власні критерії, тому те, що може надійти до одних поштових скриньок, може не прийти до інших. Фільтри спаму постійно оновлюються з урахуванням дій користувачів, наприклад, які електронні листи позначаються як спам.
Одним із багатьох критеріїв, на які він звертає увагу, є певні слова, які вважаються спамерами, такі як Безкоштовно, Купити зараз, Терміново, Заробити гроші тощо.
Використовуйте здоровий глузд і продумайте всі слова, які автоматично запускають червоний прапор, коли ви отримуєте електронне повідомлення про спам. Намагайтеся не використовувати ці фрази та слова, навіть якщо те, що ви повідомляєте, є законним, фільтри позначать вас як спамера, і ваше спілкування не дійде до одержувача.
Зміст вашої кампанії - це початок усього. Він повинен бути чітким, чистим і привабливим. Уникайте яскравих кольорів, таких як яскраво-червоний або зелений текст. Переконайтесь, що всі ваші посилання є дійсними. Не переборщуйте із знаками оклику та уникайте надмірного використання великих літер.
І ось вони йдуть ... 6 порад, щоб уникнути спаму
Інші питання, про які слід пам’ятати:
Не використовуйте слово "тест" у предметі. Коли ви надсилаєте тест на затвердження своїм клієнтам, уникайте таких типів слів, надсилайте його із темою, яку ви б використовували.
Не нудьгуй, надто часте надсилання кампаній може змусити вас перевантажити одержувачів. Не існує точної формули, щоб дізнатись, скільки повідомлень вам слід надіслати, все залежить від вашого сектору, але загалом надсилання більше двох кампаній на тиждень може вважатися спамером, якщо ви не є комунікаційною компанією, такою як журнал, газета тощо Але якщо ви швейна компанія, надсилати більше однієї електронної кампанії на тиждень може бути не дуже хорошою ідеєю.
Щоб дізнатися, чи є у вас проблема зі спамом, перейдіть до розділу статистики, щоб проаналізувати результати. Якщо ви помітили, що у вас багато людей, які зареєструвались у вашому чорному списку або що ваш рівень відкритості з часом суттєво впав, можливо, пора перевірити, чи правильно ви дотримуєтесь вказівок.
Вас можуть повідомити як спамера, навіть якщо ви не є, іноді користувачі замість того, щоб скасувати підписку зі списку, позначають повідомлення електронною поштою як спам, щоб більше не отримувати електронні листи. Ви нічого не можете зробити проти цього, і навіть якщо це не ваша вина, позначення як спам є серйозним, тому надзвичайно важливо надсилати електронні листи одержувачам, які хочуть отримати наше спілкування.
Пам’ятайте, що дотримання законодавства про спам впливає на ваші результати та ефективність ваших кампаній. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, відвідайте наш розділ щодо політики щодо спаму
До спаму потрібно ставитися дуже серйозно. Дотримуйтесь правил боротьби зі спамом, використовуйте чистий список і подбайте про зовнішній вигляд вашого спілкування.
Дотримуйтесь цих простих порад і переконайтеся, що ваше спілкування досягає надійної гавані.