Після всіх зусиль під час різних передріздвяних кампаній, різдвяних вечірок та розпродажів, кожен роздрібний торговець передбачає падіння продажів. Незважаючи на невелике планування та знання справи, ви можете залучити покупців до магазину навіть після тих днів, коли більшість приносить 70% свого обороту. Те, що канікули закінчились, не означає, що клієнти залишаються вдома до наступного сезону відпусток. Вони продовжуватимуть виходити, і робота брендів полягає в тому, щоб запропонувати їм достатньо причин зупинитися в магазині та придбати.

Післясвяткові розпродажі, нові лінійки продуктів, захоплюючі пропозиції клубів лояльності та пряма безкоштовна доставка речей можуть повернути людей у ​​магазин.

Ось декілька важливих порад щодо того, як продати покупцям після продажу:

Отримайте прибуток від обміну та обміну

Не потрібно турбуватися про те, що магазини порожні після розпродажів - є ймовірність, що в ці місяці буде багато трафіку. На жаль, багато з цих клієнтів прагнуть повернути або обміняти товар, який їм не сподобався. Повернення подібне до похмілля, яке настає після різдвяного запою.

Дуже важко утримати всі прибутки, отримані з листопада до середини лютого, але, спланувавши цей етап, шкоду можна мінімізувати. Як ?:

  • Призначення зміни після відпустки до найкращого доступного персоналу - Розміщення найважливіших менеджерів магазинів у ці місяці в пікові періоди, щоб перетворити прибуток на біржі і, сподіваємось, збільшити продажі за допомогою продажу. Джон Вілліан Баргер, консультант з розвитку бізнесу на Сакс П’ята авеню, каже:

«Хоча рекламні акції, разові заходи та інші торгові заходи в магазині - це висячий плід для залучення покупців, в кінці дня співробітники відділу продажів повинні бути навчені завжди бути в наявності, завжди слухати та очікувати. кожен клієнт ».

  • Запропонуйте біржові знижки. Надайте стимул для обміну замість повернення, пропонуючи знижки обмінникам. Рекламуйте цю перевагу, щоб люди хотіли швидко потрапити в магазин, щоб скористатися нею.

Приклади для хороших цілей

Новий рік - це час, коли люди прагнуть схуднути, змінити імідж, внести позитивні зміни та залишити шкідливі звички. Насправді майже половина населення (45 відсотків) приймає новорічні постанови. Скориставшись цим менталітетом "нового листа", ви можете збільшити свої шанси на продаж клієнту, який шукає змін на Новий рік.

Будь то продаж спеціалізованих нежирних страв у ресторані, книг про самодопомогу в книгарнях, добавок для схуднення у магазині вітамінів чи створення "нової та вдосконаленої" рекламної історії може допомогти збільшити продажі під час січневого схилу.

робити

Наприклад, компанія Garmin провела кампанію "Новий рік, новий прилад" для всіх, хто хоче почати займатися спортом або хоче вдосконалити свої бренди. Таким чином, вони скористались атмосферою самовдосконалення та пропозиціями на Новий рік із супутнім продуктом, який, можливо, багато хто не думав використовувати.

Пропозиції після продажу

Це не нова концепція продажів, але вона ефективна. Деякі клієнти живуть на продаж, який відбувається після продажу, коли ціни різко знижуються, і вони можуть забрати всі небажані товари на Різдво та Продаж за вигідними цінами.

Насправді 38 відсотків цих покупців хочуть скористатися цими знижками. Ці акції з великими червоними літерами будуть зустрінуті мисливцями за вигідними пропозиціями, які чекають вас із розпростертими обіймами.

Дістаньте нові колекції

До свят легко продати нові товари. Люди готові і готові купувати. Тож, тримаючись за новий продукт до цих дат, можна допомогти поширити інтерес до бренду за межі святкового хаосу. Реклама задовго до того, як новий продукт буде розкритий, і включення трохи загадковості теж не є поганою ідеєю.

Забезпечення цікавості людей - це хороший спосіб переконатись, що новий продукт привертає увагу, якого він заслуговує, коли його нарешті виявлять.

Запропонуйте знижки для погашення подарункових карток

Щоб збалансувати вплив повернення, подарункові ваучери можна використовувати як претензію на покупку протягом цих місяців. Можливо, є клієнти, які планують зберігати подарункову карту до закінчення терміну її дії, тож, надавши їм додатковий поштовх, оголосивши про спеціальну знижку, ви зможете витратити залишок на карту і, можливо, трохи більше.

Переконайтеся, що розпродаж може відбутися лише після розпродажів, тому ті, хто планував зберегти картки до наступного листопада, мають спокусу зайти і купити зараз.

Наприклад, Macy's пропонує подарункові картки з відкатом. Якщо клієнт придбає подарункову картку в грудні, він отримає ще одну поштою в січні.

Мотивуйте членство в клубі лояльності

Клуби лояльності ідеально підходять для роздрібних торговців, які володіють фізичними магазинами. Насправді 81 відсоток споживачів частіше стають постійними покупцями брендів, які пропонують їм членство в клубі. Мотивація приєднання до клубу в лютому, роблячи його більш привабливим, може бути заходом для привернення уваги.

Наприклад, якщо після вступу в клуб лояльності пропонується знижка або безкоштовний товар, пропозиція буде ще більш соковитою. Приваблива реклама, що повідомляє, що ця акція хороша лише для місяця лютого, щоб люди входили у двері і поверталися за новими.

Кожен роздрібний торговець повинен обов’язково звертатися до клієнтів там, де вони вже є: на своїх мобільних телефонах. Текстові повідомлення та створення клубу лояльності за допомогою SMS можуть бути швидким та ефективним способом зробити це. Якщо керівники магазинів зробили свою роботу і допомогли розробити список, переконайтеся, що ви забороняєте членам відмовлятися від підписки, надсилаючи:

  • Відповідні акції - Дотримуючись звичок покупця покупця, надсилаючи акції, які їх цікавлять.
  • Персоналізовані повідомлення - Повідомлення слід адресувати замовнику по імені, щоб вони знали, що на них звертають увагу.
  • Неймовірні знижки - Надішліть поважну причину, щоб вони завітали до магазину та запропонували знижку, від якої вони не можуть відмовити.

Організуйте конкурс

Маленька конкуренція ніколи нікому не шкодить. Насправді це може бути саме те, що потрібно бізнесу, щоб зацікавити покупців після продажу. Хорошим заходом може бути організація конкурсу, що закликає покупців опублікувати в соціальних мережах фото людей, які відкривають подарунки, придбані у вашому магазині, та вручити приз людині з найкращою фото.

Ці типи конкурсів пов'язують клієнтів з брендом і допомагають створити прихильників, більш лояльних та готових купувати протягом цих дат.

Сезон після продажу не повинен бути пустирем. Налаштуйте всі ці акції або свою картку постійного покупця завдяки функції Mix & Match програми ICG.