- Автор: nuus
- 13.10.2010 | Індекс тренда 16:18: 0
Це може бути додатковою витратою, якщо вам доведеться перевезти її нагору.
Під час епідемії коронавірусу все більше людей купують меблі для дому через Інтернет, але багато хто може бути неприємно здивований, коли надходить їх замовлення. За словами Аттіли Сабо, власника магазину меблів та матраців з сосни Komforttéka, доставка додому часто вичерпується, якщо поставити товар перед дверима, тому клієнт повинен підняти його наверх, але також важливо звернути увагу на термін доставки, як у деяких випадках до місяця.доводиться чекати, коли меблі вже оплачені.
Покупка меблів в Інтернеті має свої переваги, однак непростих людей можна дуже легко затиснути. Кількість інтернет-магазинів в Інтернеті динамічно зростає, але про компанію та її послуги завжди варто дізнатися заздалегідь, щоб ми не були здивовані на жодному етапі замовлення.
Фото: fenyobutor24.hu
Аттіла Сабо, власник магазину меблів та матраців Komforttéka з сосни, розповів про те, що першим і найголовнішим у кожному випадку є те, що клієнт повинен перевірити, чи є за даним бізнесом інфраструктура, минулий та реальний вміст.
«Варто дізнатись про веб-магазин, перш ніж ми почнемо перебирати його товари. Я б порадив всім подивитися, яку службу обслуговування клієнтів має компанія, чи можна з ними зв’язатися, чи просто машинний голос, що розмовляє по телефону, і, якщо можливо, також погляньте на їх оцінку » Він пояснив.
Доставка до будинку часто веде вас лише до дверей
За словами експерта, після покупки та у всьому процесі замовлення найбільшою ловушкою може бути сама доставка. Багато компаній працюють із зовнішніми партнерами з доставки посилок, але, наприклад, у "Комфорт" вони вивозять продукцію на власному автомобілі.
«Багато наших клієнтів вже скаржились, що доставка додому ще не була завершена, оскільки зібраний продукт не був доставлений додому. Важливо також читати дрібний шрифт, оскільки деякі інтернет-магазини виносять продукти до кімнати лише за окрему плату, угорською мовою це може бути додатковим виданням, якщо ми живемо нагорі. Ми цінуємо наших клієнтів і намагаємось максимально задовольнити їх побажання без прихованих витрат ". - пояснив Аттіла Сабо, додавши, що якість доставки додому ще більше посилюється тим, що всі замовники запрошуються на консультацію після замовлення.
За його словами, для тих, хто пропонує безкоштовну доставку додому, досі залишається типовою проблемою. Зазвичай це може статися, коли товар імпортується із закордонного складу, тому може пройти до 20-30 днів, поки він надійде до замовника. У магазині соснових меблів та матраців Komforttéka 98 відсотків меблів та матраців надходять від угорських виробників, тож те, чого немає в наявності, дістанеться до місця призначення найпізніше за 1-2 тижні.
Він звернув увагу на те, що перед оформленням замовлення варто ознайомитися з терміном доставки. Багато інтернет-магазинів не передбачають дати, тоді як інші місця вказують точний час очікуваного прибуття, тому покупцеві не потрібно проводити цілий день вдома, незалежно від того, де в країні.
Що робити, якщо виріб пошкоджено?
Аттіла Шабо рекомендує, якщо ми помітимо, що меблі десь пошкоджені під час доставки, нам слід без вагань зв’язатися з продавцем.
“У таких випадках ми можемо вимагати від дистриб’ютора компенсацію у формі повернення коштів або подарункового ваучера. Якщо після розпакування помилка буде виявлена на наступний день, ми все одно можемо зателефонувати до веб-магазину та детально повідомити про проблему. Упаковка ні в якому разі не повинна розриватися, бо таким чином ми можемо довести фотографіями, що меблі були пошкоджені до відкриття » Він пояснив.
Експерт також зазначив, що дуже рідко клієнти помічають виробничий дефект на виробах, але їх також можна швидко замінити на деталі. Він підкреслив, що більшість компаній ставляться до звітів про проблеми як до пріоритетних, тому вони, швидше за все, спробують якомога швидше вирішити проблему.