Англійська як світова мова - це вже велика частина нашого життя. У багатьох випадках це лише робота, але в деяких випадках особиста. Спілкування англійською мовою також потрібне в школах, де навчаються англійською мовою, або в робочому спілкуванні. Є люди, які не мають проблем з англійською мовою, і вони також мріють про неї цією мовою. Однак, якщо ви належите до другої категорії людей, яких обливає холодний піт, коли вони отримують англійське електронне повідомлення, їх серце різко б’ється, а мозок працює понад сто відсотків, і все ж ви не впевнені, як правильно реагувати англійською мовою. Ця стаття саме для вас. Дізнайтеся, які фрази ввічливості підходять на початку та в кінці електронного листа, що використовувати, а також які фрази не роблять хорошого враження.
Як дістатися до одержувача?
Початок електронної пошти, тобто звернення до одержувача, для когось є найпростішою частиною електронного листа, для когось найскладнішим. Привітання, безсумнівно, є важливою частиною.
Привіт, (ім’я) - це адреса, яка використовується разом із прізвищем чи іменем особи, наприклад Привіт, містере. Джонс. Думки розходяться щодо того, чи доречно використовувати його також у робочому спілкуванні. На думку деяких фахівців з персоналу, така адреса занадто знайома, тому користуватися нею слід лише у тому випадку, якщо ви добре знаєте одержувача. Однак, на думку деяких, цілком нормально використовувати таку адресу, навіть якщо ви особисто не знаєте одержувача. Тому ставлення до цієї адреси дуже індивідуальне навіть у професійних колах, і тому вирішувати, чи використовувати її, вирішувати вам.
Привітання корисно як привітання, особливо якщо ви не знаєте імені одержувача.
Привіт - це неформальне привітання, яке взагалі не слід використовувати в офіційному спілкуванні.
Шановний пане/пані/пані. (прізвище), шановний (ім'я) використовується і сьогодні, але вважається трохи застарілим салютом. Однак, якщо ви не знаєте одержувача і це офіційне повідомлення електронної пошти, це безпечне привітання, яке нічого не зіпсує.
Небезпечно використовувати класичні привітання, якщо ви не знаєте, в якому часовому поясі зараз знаходиться одержувач.
Як подякувати?
Зв'язок електронною поштою повільно замінює телефонні дзвінки, але оскільки це лише слова, а не голос, все залежить від вибору слів. Майже всі електронні листи містять певну форму подяки. За які слова дякую, залежить від того, чи дякуєте ви на початку чи в кінці електронного листа. Подяка на початку електронного листа стосується того, що їй передувало, подяка в кінці того, що відбулося далі. Якщо ви подякуєте в кінці електронного листа за щось, що ще не сталося, ви, швидше за все, отримаєте позитивну відповідь.
Дякуємо, що зв’язалися з нами найкраще, якщо хтось пише вам про щось або запитує про послуги. Він ідеально підходить на початку електронного листа, це свідчить про те, що ви цінуєте попередній електронний лист. Ви також можете використовувати приблизно або щодо цієї фрази, яка буде безпосередньо посилатися на тему електронного листа.
Спасибі за інформацію це також покаже, що ви цінуєте роботу іншої людини. Як і у попередній фразі, ви можете продовжити безпосередньо тему електронного листа.
Дякуємо за оперативну відповідь це чудова фраза, якщо ви когось щось запитали, і ця людина дуже швидко вам відповіла. Якщо відповідь зайняла трохи більше часу, ви можете використати Дякую за відповідь або Дякую, що звернулися до мене.
Дякуємо, що висловили свої занепокоєння або Спасибі за ваш відгук це ще один спосіб подяки, якщо хтось пише вам щось негативне щодо вашої роботи. Якщо ви подякуєте, буде зрозуміло, що ви цінуєте відгук і сприймаєте його серйозно.
Дякуємо за всю вашу допомогу корисно використовувати його, коли хтось чимось вам допоміг, але особливо коли він для вас багато зробив.
Дякуємо за добру співпрацю корисно в кінці електронного листа, коли ви очікуєте, що хтось вам допоможе. Ви також можете використовувати Дякуємо за доброзичливу співпрацю заздалегідь, або фраза Дякуємо за увагу до цього питання, якщо це щось дійсно важливе, що вимагає більшої уваги.
Ще одна фраза, за яку можна подякувати заздалегідь - Дякую за розуміння. Ви можете використовувати цю фразу, якщо ви попросили щось або щось, що може призвести одержувачу електронне повідомлення.
Якщо ви просите чогось, можливості, переваги, чи шукаєте ви нову роботу, бажано закінчити електронне повідомлення фразою Спасибі за вашу увагу.
Якщо ви подякували комусь на початку електронного листа, але хочете ще раз подякувати вам в кінці електронного листа, радимо використовувати фразу Дякую за все, що ви зробили.
Як попрощатися?
Існує багато способів розірвати електронну пошту англійською мовою. Хоча одним із найпоширеніших способів закінчити звичайну розмову є “Прощавай” або “До побачення”, ви рідко зустрічаєте їх у електронних листах. Якщо це професійна розмова, непогано закінчити її одним із таких способів:
Гарного дня використовується в електронних листах, якщо ви знаєте одержувача повідомлення лише коротко або взагалі його не знаєте. Ви також можете використовувати фразу в електронних листах, надісланих у п’ятницю або суботу вранці Гарних вихідних.
Я з нетерпінням чекаю нашої наступної зустрічі це дуже професійна фраза, яку ви можете використовувати, якщо хочете співпрацювати з людиною над чимось іншим. Незважаючи на прощання, в ньому сказано, що ви все одно хочете співпрацювати з одержувачем повідомлення та підтримувати зв’язок.
Піклуватися це термін, що використовується як у формальному, так і в неформальному спілкуванні. Ви пишете це не тому, кого бачите щодня, а тому, кого довго не бачите. Це звучить щиро і зазвичай дуже добре сприймається.
Приємно було вас бачити Ви можете написати комусь, кого вже знаєте. Якщо ви вперше з кимось зустрічаєтесь, корисно використовувати фразу Приємно було з вами познайомитися.
Ви також можете використовувати типову фразу для прощання Надобраніч, що корисно, якщо ви надсилаєте електронне повідомлення ввечері.
Іншими чудовими фразами на прощання, які корисні як в офіційній, так і в неформальній розмові, є такі фрази, як:
З повагою є більш офіційною фразою, тоді як BНайкращі побажання, Найкраще, Моє найкраще, Все найкраще, Все найкраще, З повагою, З повагою, це нешкідливі терміни, якими можна користуватися в будь-якій ситуації. Для когось, кого ви краще знаєте, наприклад колеги, ви можете використовувати цей термін Тепло, найтепліше, однак вони не є загальновживаними.
Намагайтеся не використовувати такі абревіатури, як Rgds, вирази подяки замість привітань або смішні речення в кінці. Також не використовуйте такі терміни, як XOXO та Love у професійних електронних листах.
Вислови, які ми все ще знаємо зі шкільних парт, як Yнаш, Щиро, або Ваш по-справжньому вони трохи застарілі і не всі сприймають їх позитивно.
Тому, спілкуючись по електронній пошті, завжди важливо знати, пишете ви офіційне чи неофіційне електронне повідомлення. Це залежить від того, якою мовою ви повинні користуватися.