Медицина - це наука, яка найкраще використовувала та адаптувала технологічні досягнення. І, дотримуючись цієї традиції, програма відстеження зараження повинна бути важливим інструментом (а не рішенням) у боротьбі з пандемією. Однак, як це не парадоксально, але радіолокаційна програма Ковіда не мала належного впливу.

додаток

Незважаючи на те, що він раніше був технологічно дуже хорошим додатком і з великою повагою до конфіденційності, досі він не досяг кількості завантажень, необхідних для отримання результатів. На сьогодні зареєстровано лише близько чотирьох мільйонів завантажень. Чому? Де несправність?

Окрім технічних питань, існує кілька можливих пояснень. Крім усього іншого, співпраця автономних спільнот є недостатньою, і постійно виникають проблеми при генерації кодексів. До цього додається нестандартизований формат баз даних між різними адміністраціями, що призвело до того, що багато користувачів не мали можливості повідомляти про свої позитивні дані та отримувати інформацію про те, чи були вони з інфікованими людьми.

Але, перш за все, проблема полягає у соціальному факторі. Коли Південна Корея була подана як приклад того, як контролювати пандемію за допомогою комп'ютерної програми, можливо, не наголошувалося на тому, що програма є інструментом стратегії відстеження та відповідальності громадян. Насправді ключовим моментом для успіху (або невдачі) радара Ковіда є сприйняття суспільством технології.

Недостатні технологічні знання

У дослідженні, яке ми нещодавно провели в рамках проекту SIENNA щодо трьох технологій у медичному контексті, виявилося кілька ключів, які ми повинні враховувати, стикаючись з цією другою хвилею пандемії.

Перший - це те, що знання медичних технологій в Іспанії є недостатніми. Наприклад, у генетиці 32% іспанського населення стверджують, що вони "мають якесь уявлення про те, що це таке", порівняно з 25%, які визнають, що їм мало про це відомо. І щось подібне відбувається в галузі штучного інтелекту та робототехніки: лише 35% вважають, що вони мають достатні знання.

Загалом, дані виявляють великий брак знань серед іспанців щодо використання технологій у медичних питаннях.

Звичайно, прийняття надзвичайно різниться, коли розуміються цілі та корисність технології. Генетичне редагування ембріонів для експериментів, дуже суперечливий приклад, приймає 36% порівняно з 60%, які його відкидають. Однак, коли це представлено як спосіб поліпшення лікування або лікування захворювань, позитивне сприйняття іспанців зростає до 77%.

Відсутність контролю

Ключове питання полягає в тому, яке використання радіолокатора Covid було б визнано корисним? В принципі, було б достатньо досягти 50% прийняття (та встановлення) програми, щоб допомогти контролювати пандемію.

Одним із переваг, якого ми маємо досягти цієї цифри, є те, що сприйняття технології якнайближчого (мобільні телефони, голосові помічники, консолі ...) означає, що цифровий процес не сприймається як небезпечний. І це означає, що суспільству має бути простіше прийняти «додаток» для мобільних телефонів. Чому це теж не грає на користь радіолокатора Covid?

Заглиблюючись у дані SIENNA, ми виявляємо, що основними перешкодами для її прийняття є втрата контролю під час прийняття рішень, страх перед дегуманізацією та відсутність знань про те, хто має доступ до технології (та даних, які вона надає). До цього додається загальне занепокоєння тим, що програми приймають складні рішення у випадках, коли потрібні об'єктивність та емоційний інтелект.

Втрата контролю важко впливає на відмову від технологій. Дані вказують на те, що 50% громадян вважають, що використання цифрових технологій має позитивний вплив. Однак одночасно 55% іспанців впевнені, що звернення до нього зменшує їхній "контроль". Звідси і небажання.

На жаль, у нас не так багато інструментів, які можуть допомогти нам подолати пандемію. Так, рішення з інших країн можна легко імпортувати. Але адаптація їх до нашого суспільства означає, що ми думаємо про технологію, яка враховує потреби (та упередження) громадян.

Можливо, нам бракує гуманістичного підходу до технологій. Лише якщо ми зможемо відповісти та прояснити занепокоєння користувачів, ми зможемо досягти значного прогресу у контролі та моніторингу інфекцій.