Добре працювати, добре реєструватися та мати хорошу політику цивільної відповідальності завжди здавалося хорошим способом уникнути судових позовів у ролі директора резиденції Лас-Марімас.
Зараз сталося щось, що змушує вас переосмислити речі.
Вставні зуби пані Руфіни Бласко, 86 років і постраждала від деменції типу Альцгеймера, яка прожила в резиденції рік.
Ми шукали її скрізь і повідомляли про ситуацію її дочці Терезі, яка була здивована та засмучена. Хоча до цього часу вона дуже співпрацювала, дочка каже, що якщо зуби не з’являться, резиденція має придбати новий.
Сама Донья Руфіна харчується нормально. Потрібно просто порізати її речі на дрібні шматочки, і вона їх їсть, використовуючи столові прилади, а іноді і руками. Професіонали центру завжди вважали, що краще поважати та просувати те поле автономії, яке зберігається.
Під час пошуку зубів асистент прокоментував, що залежно від типу поданої їжі вона бачила, як донья Руфіна видаляла зуби, обмотувала їх паперовою серветкою і залишала на столі поруч із собою. Ця поведінка не була відображена в жодному документі центру.
Можливість того, що зуби потрапили у сміття, забирає все більше і більше тіла.
Ми поговорили із нашою страховою компанією, і вони сказали нам, що поліс відповідальності не покриває втрату протезів. Що було б інакше, якби асистент зламав зуби під час чищення, але це не так.
Завтра у нас інтерв’ю з Терезою, донька, яку ми знаємо, наполягатиме на тому, щоб ми платили за зуби
Ми зібрали частину команди для обговорення проблеми, і виникають такі ідеї:
"Ми повинні передбачити внутрішнє розпорядження про те, що резиденція не несе відповідальності за втрату протезів або слухових апаратів, щоб ми уникнули майбутніх проблем".
«Доня Руфіна - не єдина мешканка, яка час від часу видаляє свої накладні зуби. Ми повинні платити за зуби і застосовувати протокол, щоб запобігти цьому більше ".
"Оскільки зуби були не новими, ми повинні розділити витрати з родиною".
Як це часто буває, після наради завтра настане ваша черга прийти до доньки.