Виберіть тему
Мій рахунок
Реєстрація дуже проста!
Просто перейдіть на нашу сторінку реєстрації, щоб приєднатися до спільноти Myprotein, щоб отримати поради щодо навчання, харчування та доступу до найкращих харчових добавок.
Легко змінюйте деталі, чи хочете ви оновити свою платіжну інформацію, пароль або адресну книгу.
Увійдіть у свій обліковий запис користувача та знайдіть усі потрібні налаштування.
Не хвилюйтеся, ми відповідаємо стандарту DPA, а це означає, що ми дбаємо про безпеку даних.
Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу Політику конфіденційності.
Не хвилюйтеся, логін на нашому сайті такий 'Забутий пароль' Ви можете швидко встановити новий пароль, вибравши.
Якщо ви більше не хочете отримувати ексклюзивні акції та акції, ви можете увійти на наш сайт у своєму обліковому записі користувача за адресою 'Налаштування електронної пошти' Ви можете це зробити за адресою.
Пам’ятайте, ви можете будь-коли повторно підписатися!
Порядок
Усі запаси Myprotein залежать від наявності. Ми хочемо, щоб ви могли легко замовляти та отримувати ваші улюблені товари, тому ми завжди намагаємось повідомити вас, коли товару немає в наявності.
Іноді можуть виникати несподівані затримки, якщо це станеться, ми повідомимо вас.
Ми ніколи не перешкоджаємо вам та вашим продуктам, тому ви можете легко замовити їх через Інтернет, і ми будемо зберігати вміст вашої корзини протягом 60 хвилин, якщо ви тимчасово відвідаєте наш сайт.!
Знайдіть потрібні вам товари та покладіть їх у кошик. У цьому випадку ви можете або придбати, або перейти до каси, якщо у вас є все необхідне.
Обліковий запис користувача відображає збережені адреси або варіанти оплати, так що ви можете швидко і легко зробити замовлення.
Переконайтесь, що все в порядку, і ми готові! Як тільки ваше замовлення надійде, ми надішлемо вам електронний лист.
Природно! Клацніть на піктограму кошика у верхній частині сторінки, і ви побачите товари, які зараз там є.
Використовуйте кнопку «+» на ваших улюблених продуктах та кнопку «-», якщо випадково вибрали забагато. Натисніть кнопку «X», щоб видалити елемент.
Абсолютно ви можете вибрати адресу доставки на касі. Ваше замовлення буде автоматично встановлено за замовчуванням для всіх збережених списків адрес, але ви можете додати новий у будь-який час.
Введіть нову адресу та виберіть 'доставка за наступною адресою' балів.
Як тільки ви вирушите, ми надішлемо вам електронний лист! Або просто увійдіть на наш сайт зі свого облікового запису користувача та виберіть відстежувати.
Крім того, ми відправляємо товари окремо, подбавши про те, щоб отримати їх якомога швидше.
Ви можете легко відстежувати всі свої замовлення за допомогою свого облікового запису користувача.
Увійшовши, ви зможете побачити кожне своє замовлення. Виберіть те, що хочете, і відкрийте потрібну інформацію.
Після того, як ви вирушите в дорогу, ми також надішлемо вам електронний лист!
У вашому обліковому записі користувача відображаються всі замовлення, зроблені в минулому.
Щоб дізнатись більше про замовлення, натисніть на нього. Якщо ваше замовлення вже відправляється і його можна відстежити, ви матимете доступ до інформації зі свого облікового запису.
Електронне повідомлення, надіслане під час відправлення замовлення, повідомить вас, коли ми чекаємо прибуття пакету.
Не можете знайти потрібну інформацію? Надішліть повідомлення нашій службі обслуговування клієнтів, увійшовши зі свого облікового запису.
Нам шкода, що Ви хочете видалити.
Чи можемо ми вам чим-небудь допомогти, щоб вам не довелося скасовувати своє замовлення? Ви можете зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів через свій рахунок.
Якщо ні, виберіть замовлення, яке потрібно скасувати. Ви можете вибрати окремі елементи або видалити все замовлення.
Протягом години ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, чи було скасування успішним.
Якщо це не вдається, можливо, оскільки замовлення готове до відправлення. Ми швидко обробляємо нашу продукцію на складі, щоб ми могли якнайшвидше надіслати замовлення клієнтам.
Перегляньте нашу сторінку "Право на відмову", щоб допомогти повернути замовлення.
Після того, як ви зробите замовлення, ми більше не зможемо вносити в нього будь-які зміни.
Якщо ви хочете спробувати скасувати своє замовлення, щоб зробити нове замовлення, вам потрібно буде увійти у свій обліковий запис користувача.
Виберіть замовлення, яке ви хочете видалити, і ви побачите, що ви можете вибрати окремі елементи або ціле замовлення.
Протягом години ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, чи було скасування успішним. Будь ласка, не робіть нове замовлення, поки не отримаєте відповіді від нас.
Не хвилюйтеся, ви можете спробувати завантажити продукт у свій обліковий запис користувача.
Клацніть на продукт і виберіть опцію видалення. Якщо завантаження було успішним, ми надішлемо вам електронного листа протягом години.
Якщо вам не вдалося його видалити, ви можете повернути нам товар. Для отримання додаткової інформації дивіться нашу сторінку Права на відмову.
Потрібна додаткова допомога? Надішліть повідомлення нашій службі обслуговування клієнтів, увійшовши зі свого облікового запису.
Ми шкодуємо, що це сталося!
Щоб ми могли це дослідити, зв’яжіться з нами та повідомте нам, що сталося з вашим профілем, увійшовши до свого замовлення.
Це значно пришвидшує процес пошуку інформації нижче, перш ніж зв’язатися з нами. Якщо ви не знайдете проблему, ми допоможемо вам її вирішити, якщо ви напишете нам.
1. Номер замовлення
3. Деталі помилок
4. Зображення, що відображають помилку, що підтверджує помилку - якщо це можливо
Як тільки ми дослідимо помилку, ми надішлемо вам електронне повідомлення про результат.
Наш завод незалежно сертифікований, і ми цього року отримали подвійний рейтинг «А» за світовим стандартом безпеки харчових продуктів Британського роздрібного консорціуму, найвищого рівня, що гарантує, що ми працюємо з чудовими виробничими процесами.
Ми сприймаємо всі скарги серйозно і прагнемо захистити наших поважних клієнтів.
Якщо у вас є які-небудь сумніви щодо якості будь-якої з наших продуктів, будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів.
Це значно пришвидшує процес пошуку наступної інформації перед тим, як зв’язатися з нами:
1. Номер замовлення
3. Номер партії
4. Термін придатності
5. Зображення, якщо це можливо
6. Короткий підсумок, що детально описує фактичну скаргу
Зберігайте виріб, доки не поговорите з членом нашої команди, який порадить, чи повертати товар для подальшого аналізу.
Нам шкода це чути. Іноді навіть у нас помилка може проскочити, але не хвилюйтеся, бо ми допомагаємо! Будь ласка, надішліть нам повідомлення зі свого облікового запису користувача.
Ви будете потребувати:
1. Номер замовлення
2. Ви отримали неправильний товар
3. Правильно замовлений товар
Як тільки ми побачимо, що трапиться, ми надішлемо вам електронний лист про результат.
Ми пишаємося нашою продукцією, тому нам шкода почути, що ваше замовлення було пошкоджено.
На жаль, іноді трапляються помилки, але не хвилюйтеся, бо ми допомагаємо. Будь ласка, надішліть нам повідомлення зі свого облікового запису користувача.
Будь ласка, не викидайте виріб, ми можемо попросити фотографії пошкодження, щоб ми могли вжити необхідних заходів для запобігання такому нещасному випадку в майбутньому.
Як тільки ми дізнаємося, що сталося, ми надішлемо вам електронне повідомлення про результат.
Ми можемо відправляти замовлені товари окремо, щоб ви могли їх отримати якомога швидше.
В електронному листі з підтвердженням замовлення перелічені відправлені товари. Якщо зниклого товару немає у списку, вам доведеться ще трохи почекати, поки товар зможе його відправити.
Якщо ми надіслали товар, але не прибули, надішліть нам повідомлення з вашого облікового запису користувача, і наша служба обслуговування клієнтів буде рада допомогти вам вирішити ситуацію.
Оплата та знижки
Ми пропонуємо ряд онлайн-способів оплати, щоб надати нашим клієнтам легкий доступ до найкращих продуктів спортивного харчування.
Ви також можете оплатити на нашому веб-сайті своєю кредитною карткою або PayPal.
Ви можете вибрати бажаний спосіб оплати на касі. Оскільки ми дуже серйозно ставимося до запобігання шахрайству та зловживанням, ви та емітент картки повинні пройти процедуру перевірки та авторизації.
Все це для того, щоб ми могли безпечно знати своїх клієнтів!
Ми відправляємо свою продукцію з території Європейського Союзу, тому не потрібно платити додаткову митницю Угорщині, а наші ціни включають ПДВ.
Якщо ви бачите цей статус як "Проблема з оплатою", можливо, вам не доведеться турбуватися, це легко вирішити, і замовлені вами товари можуть скоро надійти.
Перш ніж повторно вводити дані своєї картки, переконайтеся, що термін дії та адреса виставлення рахунку правильні. Також рекомендуємо перевірити баланс на картці.
Якщо ви все зробили і досі не вирішили проблему, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, яка буде рада допомогти.
Якщо ви розміщуєте замовлення на нашому сайті, це ваш платіж `` в очікуванні '' заглядайте, поки не отримаєте пакет.
Очікувана операція означає, що платіж дозволено.
Якщо ви хочете додати нову платіжну інформацію, ви повинні зробити це на касі під час оплати.
Дані нової картки будуть збережені після оформлення замовлення. Це означає, що ви можете легко замовити улюблені аксесуари наступного разу.
Ми любимо найпростіші можливі рішення, включаючи надання знижок на ваші улюблені харчові добавки.
Додавши всі вибрані товари до кошика, використовуйте вибраний код купона a 'використовувати код знижки' і натисніть кнопку Використовувати код.
Якщо код не працює, переконайтеся, що не намагаєтесь використовувати два коди одночасно - ви можете використовувати лише один код знижки на замовлення. Будь ласка, ознайомтесь із умовами користування, оголошуючи про акцію.
Ви все ще маєте проблеми? Ви можете написати в нашу службу обслуговування клієнтів зі свого облікового запису користувача.
Ми шкодуємо, що код не працює. Щоб дізнатися чому, перевірте умови користування, оголошуючи про акцію.
Якщо код дійсний, і ви не намагаєтесь використовувати більше одного коду знижки для замовлення, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, увійшовши зі свого облікового запису користувача.
Зберіть 2500 форинтів після кожного успішного друга чи рекомендації друга, і вони отримають знижку 30% на нашому сайті!
Для отримання додаткової інформації натисніть «рекомендовані друзі» у своєму обліковому записі користувача.
Транспорт
Щойно ми надішлемо ваше замовлення, ми надішлемо вам електронний лист, і ви вирушаєте, щоб дізнатись, коли можна почекати вашого прибуття.
Для відстежуваних замовлень використовуйте посилання для відстеження в електронному листі, або ви можете отримати доступ до нього зі свого облікового запису користувача та дізнатися, куди йде ваш пакет.
Ви коли-небудь перевіряли, чи не залишав кур'єр картку у дверях/папці "Вхідні"? Ваш пакунок, можливо, було залишено в безпечному місці, можливо, у сусіда, або доставлено до вашого місцевого депо.
Ви можете знайти більше інформації про очікувані терміни на нашій сторінці інформації про доставку.
Якщо вам потрібно повідомити про втрачене замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів зі свого облікового запису, щоб отримати відповідне замовлення.
Всі наші варіанти доставки можна знайти на нашій сторінці з інформацією про доставку.
Всі наші варіанти доставки та тривалість ви можете побачити на нашій сторінці інформації про доставку.
Повернення та повернення коштів
Будь ласка, прочитайте нашу сторінку Права на відмову для отримання додаткової інформації.
Якщо це не відповідає на ваші запитання, наша служба обслуговування клієнтів буде рада допомогти. Ви можете зв’язатися з ними зі свого облікового запису користувача.
Ми намагаємось не ускладнювати справи, будь ласка, увійдіть у свій обліковий запис користувача, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів, і вони допоможуть вам у процесі.
Вам потрібно повідомити їм причину повернення, щоб вони допомогли вам вибрати найкращий варіант.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, перегляньте нашу сторінку "Право на вихід".
Ми хочемо, щоб усі наші клієнти могли насолоджуватися замовленими продуктами, тому, якщо ви задоволені своїм замовленням, ви можете повернути їх нам.
Все, що вам потрібно зробити, це повідомити нас протягом 14 днів з моменту отримання, що вам не потрібне ваше замовлення, і переконатися, що товар ще не відкритий.
Щоб безпечно повернути нам пакет, увійдіть у свій обліковий запис користувача на нашому сайті та напишіть повідомлення нашій службі підтримки.
Ми надішлемо вам необхідну інформацію, але ви також можете відвідати нашу сторінку Права на відмову для отримання додаткової інформації.
Як тільки ми отримаємо ваш пакет, ми розглянемо причини відшкодування та повідомимо вас про наступні кроки.
Ви повинні отримати електронний лист із повідомленням про вжиті кроки.
Повернення коштів буде надіслано на ваш рахунок протягом 5 робочих днів, а електронне повідомлення буде надіслане вам, щоб повідомити, що ви в дорозі!
Якщо ви не отримаєте повернення коштів протягом 10 робочих днів з моменту отримання електронного листа, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів зі свого облікового запису користувача.