Як створити свій особистий Інтернет-акаунт My Edenred для картки Ticket Restaurant®?

Ваш особистий ви створюєте обліковий запис в Інтернеті в зоні клієнта My Edenred у розділі Користувач після натискання кнопки "створити обліковий запис". Введіть при створенні серійний номер картки (із зворотного боку вашої картки) та код активації, який ти знайдеш на дні супровідний лист, з яким вам доставили картку. Якщо ви вже створили свій особистий онлайн-рахунок, наприклад, для картки Edenred Holiday, вам не потрібно створювати його знову для картки Ticket Restaurant®. Картка Ticket Restaurant® буде автоматично присвоєна вашому особистому інтернет-рахунку My Edenred.

Ticket Restaurant®

Що робити, якщо я не знаю свого коду активації картки Ticket Restaurant®?

Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за тел. No 02/5070 7333.

Як додати нову картку Ticket Restaurant® до існуючого особистого облікового запису My Edenred?

Якщо ви дасте картку відновлений того самого роботодавця, картка буде автоматично пов’язана з вашим особистим онлайновим обліковим записом у зоні клієнтів My Edenred. Вам потрібно активувати його у своєму особистому обліковому записі в Інтернеті. Увійшовши у свій особистий обліковий запис в Інтернеті, натисніть «КЕРУВАТИ МОИМИ КАРТАМИ», потім прокрутіть униз сторінки та натисніть «АКТИВУВАТИ КАРТКУ». Для успішного завершення активації картки Ticket Restaurant® потрібно ввести особистий номер працівника. Ви можете знайти свій особистий номер, наприклад, у своїй платіжній квитанції, або зв’язатися з цим щодо свого роботодавця. Якщо ви змінили роботодавця і у вас є інша картка від нового роботодавця, вам потрібно створити нового персонального Інтернет-рахунок в зоні клієнтів My Edenred з новим ВХІДОМ. Вам знадобиться електронна адреса, яку ви ще не використовували в жодному обліковому записі Ticket Restaurant®.

Як активувати картку Ticket Restaurant®?

Після створення особистого онлайнового облікового запису в My Edenred активувати картку. Активувати картки тобі потрібно їх персональний номер працівника. Якщо у вас його немає, перед активацією картки потрібно вимагати у роботодавця. Увійшовши у свій обліковий запис, натисніть «КЕРУВАТИ МОИМИ КАРТАМИ», прокрутіть униз сторінки, а потім натисніть «АКТИВУВАТИ КАРТКУ». У цей момент ваша картка буде активною, і ви зможете почати користуватися нею відразу. Якщо ви вже створили свій особистий онлайн-рахунок у My Edenred для попередньої картки або для іншої безконтактної картки від Edenred:

Якщо ви дасте карту роботодавця поновив або подарував вам ще одну нову картку від Edenred (наприклад, Edenred Holiday card), картка буде автоматично пов’язана з вашим особистим онлайновим обліковим записом у зоні клієнтів My Edenred. Вам потрібно активувати його в особистому обліковому записі My Edenred. Після входу у свій обліковий запис натисніть "УПРАВЛІТИ МОИМИ КАРТАМИ", а потім прокрутіть до кінця сторінки та натисніть "АКТИВУВАТИ КАРТКУ".

Якщо ви змінили роботодавця і у вас є інша картка від нового роботодавця, вам потрібно створити нового персонального Інтернет-рахунок в зоні клієнтів My Edenred з новим ВХІДОМ. Вам знадобиться електронна адреса, яку ви ще не використовували в жодному обліковому записі Ticket Restaurant®.

Як дізнатись свій особистий номер, який мені потрібен для активації картки Ticket Restaurant®?

Ви можете знайти свій особистий номер на своєму платіжна відомість або у вашого роботодавця.

Що станеться, якщо я забуду активувати картку Ticket Restaurant®?

Неактивовану картку використовувати не можна. Для отримання додаткової інформації про те, як активувати вашу картку, див. "Активація вашої картки".

Де я можу знайти свій баланс на картці Ticket Restaurant®?

Ви можете будь-коли перевірити свій баланс у Edenred Мобільний додаток Edenred Benefity або у вашому особистий онлайн-рахунок My Edenred або за номером телефону 02/52 62 7777 згідно інструкцій таксофона. Необхідно підготувати PIN-код для картки та 16-значний номер на лицьовій стороні картки Ticket Restaurant®.

Для чого призначений мобільний додаток Edenred Benefity і для чого він потрібен?

Завдяки мобільному додатку Edenred Benefity у вас є власний обліковий запис в Інтернеті під рукою. Ви знайдете в ньому наявний баланс на картці, огляд ваших транзакцій, пропозиція ресторанів в районі, ексклюзивні пропозиції від партнерів, PIN-код. Якщо картка втрачена або викрадена в додатку, ви негайно заблокуєте її, тим самим негайно уникнувши ризику, що хтось може зловживати вашою карткою. Завантажте безкоштовну програму з App Store та Google Play.

Як увійти в мобільний додаток Edenred Benefity?

Ви входите в мобільний додаток Edenred Benefits, використовуючи дані для входу, які ви використовували для створення особистого облікового запису в зоні клієнтів My Edenred. Ім'я для входу - це електронна адреса та пароль, які ви будете використовувати з тим, який ви ввели під час реєстрації. Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль, можете скинути пароль, вибравши "Забули пароль?".

Я отримав нову картку Ticket Restaurant®, я можу використовувати її знову в мобільному додатку Edenred Benefity?

Так, це можливо. Якщо ви дасте картку відновлений того самого роботодавця, картка буде автоматично присвоєна мобільному додатку Edenred Benefity. Якщо ви змінили роботодавця і у вас є інша картка від нового роботодавця, вам потрібно створити нового персонального Інтернет-рахунок в зоні клієнтів My Edenred з новим ВХІДОМ. Вам знадобиться електронна адреса, яку ви не використовували в жодному обліковому записі Ticket Restaurant®. Потім увійдіть у мобільний додаток Edenred Benefits, використовуючи нову інформацію для входу, яку ви використовували для створення нового особистого облікового запису в зоні клієнтів My Edenred.

Де я можу знайти свій PIN-код для картки Ticket Restaurant®?

Ваш PIN-код ви можете побачити в мобільному додатку Edenred Benefity або у вашому особистому обліковому записі My Edenred. На Відображення PIN-коду у вашому особистому обліковому записі My Edenred перейдіть до розділу «Керування моїми картками» розділу «Мої картки» та натисніть «PIN», щоб переглянути код“. Потім дотримуйтесь інструкцій, щоб підтвердити свою картку. Ви вводите пароль для входу у свій Інтернет-рахунок та код CVC2 з тильної сторони картки. Код CVC2 - це тризначний код на звороті картки. Потім PIN-код відображається число за номером кілька разів поспіль.

Я отримав нову картку Ticket Restaurant®, у мене є той самий PIN-код, що і для старої?

У вас є новий PIN-код для нової картки, які ви побачите у своєму особистому онлайновому акаунті My Edenred.

Де я можу змінити свій PIN-код для картки Ticket Restaurant®?

Якщо у вас є безконтактна картка, заздалегідь визначена PIN-код можна безкоштовно змінити в будь-якому банкоматі, який підтримує цю послугу. Вони є банкоматами, наприклад Tatra banka, VÚB, ČSOB, UniCredit Bank. Якщо у вас є картка з магнітною смугою, необхідно зателефонувати на номер інфолінії 02/5262 7777 і вибрати опцію «ЗМІНИТИ ПІН-код». Для цього вам потрібно знати номер своєї картки (номер на лицьовій стороні картки) та існуючий PIN-код.

Що станеться, якщо я кілька разів поспіль вводжу неправильний PIN-код, коли плачу картою Ticket Restaurant®?

Якщо ви введете неправильний PIN-код 3 рази поспіль під час оплати, картку буде тимчасово заблоковано. Він автоматично розблокується через 24 години і може бути використаний знову.

Де я можу оплатити карткою Ticket Restaurant®?

Як тільки карта Ticket Restaurant® активується, ви можете почати користуватися нею в нашій широкій мережі прийому. Ви знайдете перелік закладів у вашому особистому обліковому записі My Edenred, через мобільного додатку Edenred Benefits або на нашому веб-сайті в розділі Бали прийому.

Як дізнатися, чи заклад, в якому я збираюся платити картою Ticket Restaurant®, належить до мережі ваших пунктів прийому?

На кожній операції, яка належить нашій приймальній мережі, на вхідних дверях є наклейка з ярликом Ticket Restaurant ®. .

Я хочу використовувати мобільні платежі з Ticket Restaurant®, як мені це робити?

У разі мобільних платежів через Apple Pay вам потрібно зареєструвати активовану картку Ticket Restaurant® у мобільному додатку Apple Wallet. Більше інформації про те, як діяти, можна знайти на веб-сайті www.edenred.sk/apple-pay/.

Для платежів через Google Pay TM вам потрібно зареєструвати активовану картку Ticket Restaurant® у мобільному додатку Google Pay TM. Більше інформації про те, як діяти, можна знайти на веб-сайті www.edenred.sk/lp/google-pay/.

Для оплати через SMS необхідно зареєструвати вже активовану картку Ticket Restaurant® для мобільних платежів за адресою www.mobiplatby.sk/trkarta.

Я отримав нову картку Ticket Restaurant® і хочу продовжувати використовувати її для мобільних платежів через Apple Pay, Google PayTM або SMS. Як мені це робити?

У разі мобільних платежів через Apple Pay необхідно спочатку видалити з програми оригінальну картку Ticket Restaurant ®, а потім перереєструйте нову, вже активовану картку в додатку.

Для платежів через Google Pay ТМ необхідно спочатку видалити з програми оригінальну картку Ticket Restaurant ®, а потім перереєструйте нову, вже активовану картку в додатку.

Для оплати через SMS це необхідно спочатку на оригінальній картці Білет-ресторан ® скасувати мобільний варіант оплати - a потім зареєструйте нову, вже активовану картку для оплати за допомогою SMS. Ви можете скасувати та зареєструвати картку ще раз за адресою www.mobiplatby.sk/trkarta.

Який мінімальний платіж за карткою Ticket Restaurant®?

Мінімальна вартість одного платежу через Ticket Restaurant ® контактну карту харчування з магнітною стрічкою знаходиться на висоті 2,50 євро. Мінімальна вартість одного платежу за допомогою безконтактної картки харчування Ticket Restaurant ® з чіпом або за допомогою мобільного платежу через Apple Pay, Google Pay або через SMS знаходиться на висоті 3,83 євро.

Який максимальний платіж за допомогою картки Ticket Restaurant®?

Максимальна вартість платежів через карту харчування Ticket Restaurant® або через мобільний платіж через Apple Pay, Google Pay або через SMS становить 90 євро/ день. Максимальна вартість одного безконтактного платежу без введення PIN-коду (стосується лише безконтактних карток) становить 50 євро. Для безконтактної оплати понад 50 € необхідно ввести ПІН-код.

Також можна оплатити готівкою при оплаті карткою Ticket Restaurant®?

Так. Різницю в ціні можна виплатити готівкою.

Чому я не отримав оплату Ticket Restaurant®?

Так могло статися

  1. У вас є ваша картка забув активувати.
  2. Ви увійшли неправильний PIN-код.
  3. Вам недостатньо кредиту на карті.
  4. Операція, в якому ви намагалися розрахуватися карткою, це не наше місце прийняття.
  5. Ваша карткова оплата була у значенні нижче 2,50 € (стосується контактних карток з магнітною смужкою) або менше 3,83 € (стосується безконтактних карток та платежів через Apple Pay, Google Pay або SMS-платежі) або вище 90 €.

Як діяти далі, якщо є проблема з оплатою карткою Ticket Restaurant®?

Оплата через POS-термінал або платіжний шлюз

У разі неправильно здійсненого або дубліката оплати через POS термінал або Платіжний шлюз (платіжний шлюз - це прямий платіж через веб-сайт продавця):
1) Зверніться до нашої служби обслуговування клієнтів електронною поштою за адресою [email protected].
2) Введіть 10-значний серійний номер вашої картки, вказаний на звороті повідомлення, прикріпіть копію блоку каси з магазину, де ви здійснили платіж, та доказ із POS-терміналу про те, що транзакція відхилена.
3) Наші співробітники перевірять та підтвердять, чи справді був здійснений платіж. Ми підтвердимо оплату електронною поштою до виконаного платежу та додамо огляд транзакцій з вашої картки як документ для продавця.
4) Потім зв’яжіться з продавцем, у якого ви здійснили платіж, і надішліть підтвердження.
5) Продавець зобов’язаний виконати дію на POS-терміналі (скасування платежу - повернення платежу) та забезпечити повернення заявленої суми назад на вашу карту харчування Ticket Restaurant®.
6) Торговець зобов'язаний повернути фінансову суму лише на посадкову карту Ticket Resturant®, з якої було здійснено платіж.

Оплата через мобільний телефон за допомогою SMS

У разі неправильно здійсненого або дубліката оплати через мобільний за допомогою SMS застосовується така ж процедура, як і для оплати карткою Ticket Restaurant®.

При оплаті карткою Ticket Restaurant® торговець може попросити мене пред'явити йому документ, що посвідчує особу, і заздалегідь підписати підтвердження.?

Так, торговець може з міркувань безпеки попросити вас пред'явити посвідчення особи, перш ніж приймати оплату за допомогою картки Ticket Restaurant ®. Також може бути запропоновано підписати квитанцію для порівняння зразка підпису на звороті картки. Якщо ви відмовляєтесь пред'явити документ, що посвідчує особу, підписуєте квитанцію або підпис на підтвердженні не відповідає зразку підпису на вашій картці Ticket Restaurant ®, торговець має право затримати картку Ticket Restaurant ®, а потім передати службу продажу квитків, p . р. про.

Що робити, якщо я загубив або викрав свою картку Ticket Restaurant®?

Якщо ви загубили або вкрали картку харчування Ticket Restaurant ® або вважаєте, що вона була використана без вашого відома, його потрібно заблокувати.

Як я можу заблокувати картку харчування Ticket Restaurant®?

Якщо ви створили свій особистий обліковий запис My Edenred, ви можете заблокувати картку в розділі «Керування моїми картками» розділу «Мої картки», натиснувши «Заблокувати картку».

Якщо ви не створили свій особистий обліковий запис в Інтернеті, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за номером телефону 02/5070 7333.

Будь ласка, зверніть увагу, що це блокування картки остаточне, і вам потрібно буде видати нову картку Білет-ресторан ®. Тому негайно повідомте свого роботодавця, якщо картка заблокована.
Якщо ви ще не створили обліковий запис в Інтернеті або не пам’ятаєте номер своєї картки, попросіть свого роботодавця зв’язатися з службою продажу квитків, стор. р. o., попросив заблокувати картку та згодом видати вашу нову картку Ticket Restaurant ® .

Як довго діє моя карта Ticket Restaurant®?

Термін дії вашої картки вказаний на лицьовій стороні (дійсний через) у форматі місяць/рік дії. Картка діє до останнього календарного дня місяця року, зазначеного на картці. До закінчення терміну дії картки ваш роботодавець у співпраці з Ticket Service, с. р. о., забезпечить його автоматичний обмін.

Що робити зі старою карткою Ticket Restaurant®, коли я отримую нову?

З точки зору безпеки, необхідно фізично знищити оригінальну картку. Потрібно лише розрізати його на дві-три частини, а потім викинути у пластикове сміття.

Поки мені не доведеться витрачати гроші на картку Ticket Restaurant®?

Кошти, зараховані до 30 вересня, повинні бути витрачені до кінця календарного року (завжди до 31 грудня), а кошти, зараховані після 01 жовтня, дійсні до 31 грудня наступного календарного року.

Яке мінімальне значення норми харчування?

З 1 липня 2019 року розмір допомоги роботодавцю на харчування повинен становити не менше 3,83 євро (75% від 5,10 євро)/робочий день.

Працівники мають право на оплату їжі під час свят, ПН та свят?

Під час канікул, PN, перешкода на роботі, яка триває більше 4 годин, і у відпустку роботодавець видає допомогу на харчування лише якщо це закріплено колективним договором або внутрішньою директивою. В іншому випадку це витрати, що виходять за рамки Трудового кодексу, для цілей Закону про податок на прибуток такі витрати не можуть вважатися податковими витратами для роботодавця і представляють оподатковуваний дохід працівника.

Хто може стягнути плату з моєї картки Ticket Restaurant®?

Тільки ваш роботодавець може вимагати поповнення вашої картки Ticket Restaurant ®. Крім того, інформація про стан замовлення на поповнення кредиту може бути надана лише вашому роботодавцю.

Я можу зняти готівку в банкоматі за допомогою картки Ticket Restaurant®, відповідно. обміняти її залишок на готівку?

Картку Ticket Restaurant ® не можна використовувати для зняття готівки в банкоматі, а також наявний залишок на картці не можна обміняти на готівку.

У чому різниця між безконтактною карткою та картою магнітних смуг Ticket Restaurant®?

Якщо у вас є безконтактна картка:
Не потрібно вводити PIN-код * до 50 євро одним безконтактним платежем. Ви знайдете його на лицьовій стороні картки 16-значний номер картки, чіп та знак безконтактної оплати. На звороті картки є Логотип Mastercard. Безконтактна картка дозволяє оплачувати через Apple Pay, Google Pay та за допомогою SMS .

Відповідно до нового законодавства, що діє з 14 вересня 2019 року, залежно від налаштувань електронної платіжної системи з боку продавців, ПІН-код * може вимагатися частіше, а саме:

- після кожного 5-го платежу менше 50 € *

- якщо загальна сума платежів до 50 євро, незалежно від їх кількості, перевищує 150 євро *.

Якщо у вас є карта з магнітною смугою:
Для кожного платежу необхідно застосовувати магнітну смужку (чорна смужка на звороті картки) через зчитувач терміналів та введіть PIN-код. Фронт просто 19-значний номер картки та логотип Maestro на звороті картки.

Чому картка в моєму онлайн-рахунку має інший серійний номер, ніж я бачу на картці?

З міркувань безпеки на картці вказано лише перші 10 цифр, тоді як у вашому обліковому записі в Інтернеті ви бачите весь 12-значний номер. Отже, це може бути інший номер картки.

Як активувати картку Ticket Restaurant®, якщо я не користуюся Інтернетом і не маю адреси електронної пошти?

Ви можете активувати картку Ticket Restaurant® за номером телефону 02/5262 7777, ввівши варіант 1, тоді необхідно ввести 16-значний номер з лицьової сторони картки та код активації. Необхідно дочекатися закінчення дзвінка, оскільки в кінці дзвінка апарат надішле вам PIN-код на картку Ticket Restaurant®.