- Іспанські форуми
- Форуми Сполучених Штатів
- Форуми Європи
- Канада форуми
- Азійські форуми
- Форуми Центральної Америки
- Африканські форуми
- Карибські форуми
- Мексиканські форуми
- Форуми Південно-Тихого океану
- Форуми Південної Америки
- Близькосхідні форуми
Це тема, на якій ви можете поговорити про компанію Alitalia на форумі TripAdvisor, що дозволить вам поділитися своєю критикою, думками та задати питання виключно про цю авіакомпанію.
Ви можете знайти індекс усіх авіакомпаній в алфавітному порядку тут: http://www.tripadvisor.es/ShowTopic-g1-i10702-k5497593-Opiniones_companias_aereas-Air_Travel.html З іншого боку, ви можете знайти форуми призначення, такі як "Майамі "з головної сторінки форуму: http://www.tripadvisor.es/ForumHome
Пишучи свою думку та щоб полегшити читання іншим мандрівникам, спробуйте дотримуватися такого формату:
Оцінка: (від 0 до 5, 0 - погано, а 5 - відмінно)
Дата подорожі: (Наприклад: "Лютий 2009 р.")
Маршрут: (Наприклад: Мадрид - Бостон із зупинкою в Парижі)
Думка: (Ваша думка про круїз)
Щоб взяти участь у цій темі, вам просто потрібно натиснути на "відповісти". Дякуємо за участь!
Я стурбований цим досвідом крадіжки багажу, оскільки незабаром маю переліт з Ламеції в Турин.
Ніщо не виправдовує цих дій, які трапляються в усіх авіакомпаніях, але з Вашого боку також виникає необережність у залишенні цінностей на складі.
Я збираюся залишити лише валізу з одягом, бо знаю, що такі речі зазвичай трапляються.
Я подорожував з Мадрида до Буенос-Айреса через Рим 23 грудня і назад 5 січня 2016 р. Поїздка була досить незручною. Перш за все, рейс Мадрид-Рим залишився на годину запізнення. Настільки, що нам здалося, що ми втратили зв’язок з Б. Ейресом. На щастя, оскільки нас було 29, трансокеанський політ чекав у Фьюмічіно і теж пішов пізно. 13 годин від Риму до Буенос-Айресу надзвичайно незручні, оскільки квадрати нестерпно вузькі. Вужчі, ніж внутрішні рейси. Вони пакують нас пасажирами економ-класу, як консервовані сардини. Мене торкнувся мій бік, навколо товстої людини, і постійний контакт з його гарячим тілом протягом 13 годин був дуже неприємним. Також вихід у туалет - це цілий вірш, тому що потрібно підняти всю лінію з трьох мандрівників, і ви повинні робити гімнастичні ігри, щоб вийти в так мало місця. Про їжу краще не говорити. Все - синтетична їжа. Вам краще їсти картонні та пластикові контейнери. У всякому разі зі мною, що вони не розраховують на наступні поїздки. Мене найбільше вражає витривалість, якою володіють економічні мандрівники. Ніби взяли нас на волю!
- Субота, 9 січня 2016 року: рейсом AZ 0875 ми прибули до аеропорту Леонардо да Вінчі у Фьюмічіно з Марокко. Ми поїхали до конвеєра, щоб вийняти багаж, але його не знайшли, саме тому ми поїхали до офісу Alitalia “Lost & Found” в аеропорту, щоб скласти відповідний звіт. Співробітники Alitalia заповнили форму - Звіт про нерегулярність багажу (P.I.R.), ми повідомили персоналу про назву готелю та адресу, де ми будемо проживати в Римі до середи, 13 січня. Одночасно було зроблено запис про назви готелів та адреси після Риму і до 23 січня 2016 року, дати, з якої ми почнемо зворотну подорож до Аргентини.
Позов також був врегульований у Worldtracer.
- Неділя, 10 січня: ми невдало намагалися з готелю зв'язатися з нами за телефоном, наданим вашим персоналом, щоб перевірити, чи прибули валізи до Риму. Телефонний номер, який нам надали, відповідає центральному номеру, в якому автоматично відповідає машина на італійській мові та англійській мові (обидві мови нам невідомі) і яку він вивів згідно з інструкціями для різних ув'язнених. Ми ніколи не могли вести безпосередню розмову з людиною.
Ми продовжуємо вносити інформацію до Worldtracer.
- Понеділок, 11 січня: за відсутності відповіді та зв’язку з боку персоналу вашої авіакомпанії ми надіслали електронне повідомлення на адресу [email protected]. З інформацією про справу, вказуючи, що базовий комплект нам також не був доставлений Гігієна, як вказано співробітниками офісу “L&F” та на веб-сайті.
Пізніше ми поїхали до Аргентинського консульства в Римі, з метою активізації втручання того самого перед тишею Аліталії. Ось так консульство зв’язалося з Аліталією по телефону, щоб дізнатись про ситуацію, і йому повідомили, що вони до того моменту не знали, де валізи. Консул направив Аліталії повідомлення з позовом і повідомив, що, крім іншого, і оскільки зарядні пристрої, такі як стільникові телефони, ноутбуки тощо, знаходяться всередині валіз, не було можливості зв’язатися з нами таким чином; але вони могли дістатися до готелю належним чином поінформованим. Ця одиночна камера ще більше погіршилася через те, що наші ліки були у валізах.
Усі ці незручності та їх експлуатація також унеможливили, серед іншого, проведення екскурсії з метою відвідати місто Рим, заплановане на цей день.
- Вівторок, 12 січня: з огляду на продовження мовчання Аліталії та дотримання інструкцій на веб-сайті, ми надсилаємо вам детальний список вмісту багажу та іншої необхідної інформації на такі електронні листи: [email protected] та до customer.relationsar@alitalia .it Так само, і при доброму розпорядженні персоналу готелю в Римі, ми продовжуємо скарги по телефону з негативними результатами.
- Середа, 13 січня: за повідомленням консульства Аргентини та нами, ми поїхали до міста Барі. І назву, і адресу нового готелю було надано Alitalia. Після прибуття до міста Барі ми просимо співробітників готелю зв'язатися з Alitalia, щоб перевірити можливі новини щодо багажу. Хоча персонал готелю зміг зв'язатися та поговорити з людиною, вони вказали, що про них немає новин.
- Четвер, 14 січня: зважаючи на відсутність контактів з вашою компанією, ми повторюємо електронні листи на [email protected] та [email protected]
- П'ятниця, 15 січня: провівши 6 днів без наших речей або ліків, а також явної тиші з боку Аліталії, ми прийняли рішення поїхати в аеропорт Барі, щоб просити зустрічі з представником компанії.
З великим здивуванням нам тоді повідомили, що валізи були відправлені рейсом Alitalia того самого ранку з Риму до Барі, і ми оцінили прибуття опівдні. Зіткнувшись із цією ситуацією, ми вирішили залишитися в аеропорту, щоб особисто отримати сумки, перевірити стан, в якому вони були нам доставлені, та перевірити можливість зникнення.
Опівдні з’являється персонал авіакомпанії, який доставляє нам два валізи, не повідомляючи, що з ними сталося. Ми також перевірили, що один із валіз було зламано в різних місцях; а інша валіза приїхала без ключів від замку, який був доставлений в аеропорт Риму співробітникам на їх прохання, що означало злам замку.
Ці 2 скарги були отримані та підготовлений відповідний звіт. . Ситуація та час, необхідні для доставки валіз та подання цих нових скарг, знову ж маються на увазі, як і в Римі, неможливість здійснити візит до Матери, як було заплановано на той день.
За допомогою цього листа ви дізнаєтесь про стан бездоглядності, вразливості та ризику (через відсутність ліків), якому ми були піддані Alitalia.
Повернувшись до нашої країни, ми поїхали до офісів Alitalia, щоб вимагати фінансової компенсації, яку вони нам сказали, що дадуть за кожен день, що минув, і за поломку моєї валізи, там вони повернули нас для спілкування по електронній пошті, хоча з самого початку Вони ніколи не відповідали на проблему, ми знову надіслали їм всю інформацію, і я опублікував її у Facebook, просто там вони зателефонували мені через стільки днів вперше, щоб повідомити мені, що вони компенсація бажаю подарувати - це крихітно, звичайно це жодним чином не покриває витрат на матеріали (в Італії зима), а також на вартість валізи.
На жаль, АЛІТАЛІЯ НЕ НАДІЙНА.
Хоча економічна компенсація НЕ зможе компенсувати дефіцит наданої послуги, ми сподіваємось, що з цього приводу та якомога швидше буде виплачена шкода, збитки та емоційна ситуація.