Цього разу ми розповімо вам про Wallapop Protect, службу Wallapop для управління платежами та відправленнями зі своєї платформи.
Раніше ми вже розповідали вам, як працюють Wallapay та WallaEnvíos. Відтепер ці послуги більше не будуть доступні самостійно та об’єднані в єдину функціональність: Wallapop Protect.
У цьому дописі ми розповімо вам усе, що вам потрібно знати.
У цій публікації ви знайдете:
Що таке Wallapop Protect?
Wallapop Protect - це нова функція Wallapop, яка дозволяє своїм користувачам безпечно оплачувати та доставляти товари.
Він передбачає поєднання платіжної системи Wallapay та функціональності WallaEnvíos у співпраці з Correos.
Як працює Wallapop Protect?
Під час здійснення платежу за допомогою Wallapop Protect, гроші від операції зберігаються Wallapop у банківському депозиті або депозитному зберіганні, поки покупець не отримає відправку та не перевірить, що товар знаходиться в узгодженому стані.
Покупці, які хочуть скористатися послугою, повинні зареєструвати кредитну картку на платформі. Для цього їм слід перейти в розділ доставки в меню та вибрати опцію Банківські реквізити, Додати карту.
Після підтвердження картки в чаті з продавцями з’явиться синя кнопка Надіслати. Щоб здійснити платіж і отримати товар вдома, вам просто потрібно натиснути цю кнопку, ввести адресу, куди ви хочете отримати відправку, і здійснити платіж.
Продавці, зі свого боку, під час публікації оголошення повинні вирішити, чи хочуть вони запропонувати можливість управління транзакцією через Wallapop Protect. У цій публікації ми вже розповідаємо вам, як розмістити оголошення на Wallapop за 4 кроки. Якщо ви хочете використовувати нову функціональність, ви також повинні вказати розміри товару, що продається, у розділі Доставка.
Ставки Wallapop Protect
За використання послуги Wallapop Protect, крім витрат на доставку, які будуть розглянуті далі, передбачена плата за управління.
Ця комісія за управління складає 10% від ціни товару (1,95 євро для товарів, ціна яких не перевищує 25 євро), яку приймає покупець під час оплати.
Максимальна ціна товару, який дозволено купувати через систему, становить 500 євро, трохи жорстко, враховуючи ціни на предмети, настільки поширені, як Play Station або дзеркальні камери.
Якщо ви хочете безпечно придбати речі, що коштують дорожче, або якщо ви просто не бажаєте брати комісію за управління в розмірі 10%, ми представляємо вам Beseif.com, безпечну систему оплати та доставки, що спеціалізується на продажах секонд-хендів між приватними особами, які використовуйте його для управління вашими покупками Wallapop або будь-якої іншої платформи вживаних.
Доставка в Wallapop Protect
Відправленнями платформи керує виключно Correos. Вартість доставки також несе покупець, і її ціна варіюється залежно від розмірів упаковки:
- від 0 до 2 кг = € 2,95
- від 2 до 5 кг = 3,95 євро
- від 5 до 10 кг = € 5,95
- від 10 до 20 кг = 8,95 євро
- від 20 до 30 кг = 13,95 євро
Максимальні розміри вантажу складають 30 кг та 270 см, додаючи ширину + довжину + висоту. Послуга доступна лише для Іспанії на півостровному рівні (Канарські острови, Балеарські острови, Сеута та Мелілья виключені).
Після того, як покупець заплатить за товар, продавець отримає повідомлення про прийняття продажу та заповнення інформації про відправника.
І покупець, і продавець отримають код доставки, за допомогою якого можна постійно відстежувати пакет, а продавець матиме 5 календарних днів, щоб доставити пакет на пошту.
Wallapop Protect, це безпечно?
Wallapop робить цю нову систему доступною для своїх користувачів, що забезпечує простоту та зручність у віддалених продажах. Але які гарантії безпеки він пропонує?
Оплата покупки захищається компанією постійно, поки покупець не отримає та не перевірить товар протягом 48 годин. Тільки якщо все пройшло добре, гроші від продажу перераховуються на номер банківського рахунку, наданий продавцем.
Тоді очевидно, що це система, яка пропонує достатні гарантії безпеки для покупця, але який захист має продавець?
У випадку, якщо покупець стверджує, що отриманий товар не відповідає узгодженому, або просто говорить, що він отримав інший товар, або що упаковка була порожньою, або повертає та повертає інший товар, тоді відбувається процес суперечка для вирішення ситуації.
Під час суперечки обидві сторони повинні надати інформацію, і ситуація буде вирішена таким чином, що не завжди буде вирішена справедливо, оскільки Уоллапоп не має достатньо інформації, щоб знати, хто обманює. Як уникнути цих ситуацій?
Ще раз метод оплати та доставки Beseif вирішує цю ситуацію. Логістичний процес Beseif включає послугу відкриття, за допомогою якої покупець, отримавши пакет, може відкрити його та підтвердити товар перед кур'єром. Таким чином, окрім додаткового комфорту для покупця, оскільки він може повернути його миттєво, якщо це не те, що вони очікували, він передбачає більший захист продавця, оскільки це контрольний тест перед неупередженою третьою стороною.