café

Спочатку ми замовили салат, яким можна поділитися, потім півпансіон ковбас і, нарешті, гамбургер (вони великі). У барі нікого не було, ніхто не обідав, і вони вивезли з нас все одночасно, ми сказали йому, що коли ми закінчимо салат, а стіл забере нам гамбургер. Через чверть години ми не закінчили салат, і офіціантка повернулася з холодним гамбургером, ми сказали їй, будь ласка, почекайте, щоб принести його нам, оскільки ми ще не закінчили салат. Через 10 хвилин, коли ми були з напівпансіоном ковбас, він повернув нам його холодним (пам’ятаю, що там нікого не було ні на вечерю, ні в барі). Ми запитали офіціантку, чи, поки ми їли решту, вона не нагрівала гамбургер, її відповідь була, що вона (я не вірю в це) і що на той момент у них була вимкнена духовка, звичайно, вони її приготували всі одразу. Ми не будемо їсти холодний гамбургер, тому що він може змусити нас почувати себе погано, тому ми його не їмо. На момент оплати вони стягували плату з нас. Дуже погано, маючи бари в Памплоні, послуга цього залишає бажати кращого.

Як установа, яка стикається з громадськістю, ми поважаємо всі критичні зауваження, як позитивні, так і негативні, а як зразок - факт відвідування консультанта поїздки, щоб знати думки наших клієнтів для покращення.

Я не збираюся обговорювати чи спростовувати питання, а просто з’ясовувати певні речі.

Перш за все, скажіть, що їжа не виходила холодною в будь-який час, а навпаки, охолоджувалась на столі, пробувши за столом 20 хвилин перший раз і 10 хвилин другий. Після цього нам сказали, що якщо ми зможемо його розігріти, і ми без проблем домовились. Оскільки кухня вже була зачинена (це було після 23:00 у неділю), піч та праска вже були вимкнені, тому ми знову увімкнули її та обігріли.
Ми знову дістали тарілку, і вона залишилася на столі ще 10 хвилин, не торкаючись, тому вона знову охолола, після чого нас попросили нагріти ще раз, що ми і зробили знову. Коли ми виймали його втретє, нам сказали, що його їсти не збираються (ми кілька разів наполягали, якщо потрібно, підігріти, що не було проблем, і нам неодноразово відмовляли)
Друга справа, що не все готували одразу. Салат було вилучено незабаром після того, як був підготовлений стіл і поки готували гамбургер (він вимагає часу через його товщину), і його виймали окремо та з логічним часом, щоб клієнт міг його правильно з'їсти.

Ми нічого не можемо зробити, якщо їжа охолоджується за столом клієнта, окрім пропозиції нагрівати її стільки разів, скільки потрібно.

Зарядка гамбургера була логічно зроблена, оскільки клієнт не їв його, бо не хотів. Це було не в поганому стані, погано приготовлене або будь-яка подібна проблема, і в цьому випадку ми пропонували б інший вид страви або, звичайно, ми б не брали за це.

Коротше кажучи, незважаючи на те, що ми не погоджуємось, ми приймаємо критику, і, як ми вже говорили, все допомагає нам покращитися.