Доставка

Продукти, замовлені в Інтернет-магазині верфі, зараз доставляються до вас додому в Угорщину. Плата за доставку в Угорщині становить 15 000 форинтів БЕЗКОШТОВНО для замовлень менше 990 форинтів. Це додається до ціни вибраних товарів під час фіналізації замовлення. Термін доставки - 1-2 робочих дні від замовлення.

повернення

Замовлені товари доставляються працівниками кур'єрської служби GLS у робочі дні з 8 ранку до 17 вечора. Рекомендуємо попросити транспорт до робочого місця, якщо вас немає вдома вдень. Якщо пакет не вдається доставити, кур’єр залишить вашу контактну адресу за адресою доставки. Можна домовитись про повторну доставку з кур'єром протягом чотирьох днів з моменту першої невдалої доставки за номером телефону на контактній картці.

У разі накладеного платежу суму, яку потрібно сплатити, необхідно передати кур’єру. Будь ласка, перевірте цілісність відправлення після отримання. Якщо у вас є пошкодження, повідомте про це постачальника. Відображені ціни вже включають знижки для постійних клієнтів.

Гарантія, обмін, вихід

Гарантія

Позов про гарантію може бути підтверджений протягом 2 років з моменту придбання, якщо дефект був викликаний заводським дефектом, який вже існував на момент придбання. Обробка скарг здійснюється сервісною службою веб-магазину протягом гарантійного періоду, і протягом перших 6 місяців будь-яка зовнішня експертиза, яка може знадобитися, отримується службою підтримки веб-магазину. Через 6 місяців, але протягом 2 років, споживач може звернутися до територіально компетентного районного управління для отримання зовнішнього висновку експерта щодо даного товару. Якщо заява про гарантію буде прийнята, ми забезпечимо ремонт, обмін та повернення коштів (у такому порядку) - якщо можливо, протягом 15 днів - залежно від цілей споживача.

Великою вимогою до брендів, що продаються в Інтернет-магазині верфі, є прагнення до високої якості. Якщо ви все ще відчуваєте проблеми з якістю будь-якого з наших продуктів, придбаних у нас, будь ласка, поверніть дефектний товар на нашу адресу:

ТОВ «Верфські острови» Веб-магазин обслуговування клієнтів

1037 Будапешт, Csillaghegyi út 15-17.

У всіх випадках необхідно підготувати звіт про претензію щодо гарантії та повернути його до служби обслуговування клієнтів Webshop.!

Для цього потрібно завантажити форму у форматі PDF нижче! (Для відкриття PDF-файлу, який ви можете завантажити тут, вам знадобиться безкоштовний Adobe Reader.)

Заповніть усі позначені поля, роздрукуйте документ і підпишіть його у позначеному місці. Додайте заповнений та підписаний документ до товару, що повертається.

Наш персонал зв’яжеться з вами якомога швидше та складе протокол, копія якого буде надіслана вам.

У будь-яких випадках, будь-ласка, спочатку зверніться до служби обслуговування клієнтів Webshop, бажано електронною поштою. Наші співробітники зроблять все можливе, щоб вирішити проблему. Якщо ви вважаєте, що ваша скарга не була врегульована належним чином, ви можете зв’язатись із такими органами захисту прав споживачів:

1033 Будапешт, 3 вересня.

Тел .: (06 1) 437 8500

1033 Будапешт, 3 вересня.

Тел .: (06 1) 437 8600

Погоджувальна рада, яка діє поряд з Будапештською торгово-промисловою палатою

1016 Будапешт, Krisztina krt. 99.

Тел .: (06 1) 214 1826

1088 Будапешт, Йозеф Крт. 6.

Тел .: (06 1) 459 4800

Змінити розмір або колір

Якщо розмір замовленого та доставленого товару не підходить або ви все-таки обрали інший колір, малюнок або навіть зовсім інший товар, ви маєте можливість замінити товар протягом 14 календарних днів. Якщо ви бажаєте здійснити обмін, будь ласка, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів Webshop електронною поштою, якщо це можливо, надайте дані, за якими можна визначити замовлення, на який товар ви хочете обмінятись, і наш персонал перевірить можливість обміну. Будь ласка, поверніть товар з копією рахунку-фактури та листом, де точно описуються товари, які ви включили та що ви хочете обміняти. Будь ласка, напишіть також номер свого банківського рахунку, якщо ми не зможемо надіслати товар з якихось причин. У цьому випадку вартість товару буде повернена не пізніше 15 робочих днів. Важливо прикріпити цей лист до товару, що повертається. Ми можемо забрати назад непошкоджені товари, повернуті в оригінальній упаковці, яку ви ще не використовували. Увага: При замовленні через Інтернет неможливо доставити товар (и) особисто, витрати на повернення нестимете ви.
Зворотна адреса: 1037 Будапешт, Csillaghegyi út 15-17.

Замовлення зроблено помилково

Якщо ви розмістили замовлення випадково або помилково або помітили помилки після завершення замовлення, але розсилка ще не відбулася, ви можете безкоштовно скасувати замовлення в нашій службі обслуговування клієнтів.

Вилучення

A 45/2014. (II. 26.) Уряду, ви можете скасувати своє замовлення протягом 14 календарних днів з дати отримання замовленого товару, не вказавши причин. Ви можете вимагати скасування письмово в нашій службі обслуговування клієнтів (електронною поштою або поштою). Поверніть товар за адресою служби обслуговування клієнтів Webshop: 1037 Будапешт, Csillaghegyi út 15-17. Витрати на повернення товару несете ви. Увага: При замовленні через Інтернет неможливо доставити товар (и) особисто.

Цілісність повернутих товарів (цілісність товару, оригінальна упаковка, наявність вішалок для одягу та додавання копії рахунку-фактури) перевіряється нашими співробітниками.

Якщо товари відповідають зазначеним вище умовам, винагорода буде перерахована на вказаний номер банківського рахунку або повернена поштою не пізніше 15 робочих днів після повернення товару. Будь ласка, зробіть це, позначка при поверненні товару у вигляді листа. Якщо ви вибрали банківський переказ, не забудьте вказати номер свого банківського рахунку. Якщо ви користувались продуктом або не можете повернути його до служби обслуговування клієнтів Webshop у повному упакуванні, без пошкодження, ми не зможемо повернути його.

Якщо після розбирання буде виявлено, що товар пошкоджений у присутності постачальника і збиток стався до отримання товару, товар буде замінено безкоштовно. У цьому випадку ви можете довести збиток за допомогою звіту, записаного постачальником.

Увага: У разі онлайн-замовлення неможливо вручити товар (-и) особисто, вартість повернення коштів несете ви.