"У лікарні лікар сказав нам:" Мої руки, ноги, і з цим (як із втратою слуху) можна працювати ". Ми виявили, що це дуже нечутливо".
"Я абсолютно не відчув емпатії, коли через 3 з половиною роки мені сказали, що моя дитина" глуха ". Лікар, який поставив нам діагноз, сказав мені за однією шкалою: "Йди до фоніатрії, вони дадуть тобі два слухові апарати, а маленька поговорить".
"Я сама медсестра, і, як очікується, я буду на 100% професіоналом на роботі. Емпатія - це моя альфа-омега, оскільки пацієнти часто бояться результатів тестів. Звичайно, бувають дні, коли я не в настрої розмовляти з пацієнтами, але тоді я кажу собі: "Це моя робота!" Однак ми не здобули емпатії. Про результати сильної втрати слуху мені повідомили в коридорі, де мене зупинив лікар, сказавши: «Це погано, твій син практично глухий. Я рекомендую кохлеарний імплантат ‛Вона поклала папір мені в руку, пішла, і я в той момент навіть не зрозумів, що вона говорить. Лише коли я вимовив слова своєму чоловікові та сестрі по телефону, я зрозумів їх повністю і заплакав. Я почувався загубленим і безпорадним. Я не уявляв, що буде далі ".
"Ми пішли на експертизу BERA, оскільки підозрювали, що дочка не чує. До цього часу експерти говорили, що він чув. Після огляду вони нічого не сказали, просто відправили нас до кімнати. Коли лікар розмовляв з первинкою в коридорі, і я пішов за інформацією, вони обернулись і пішли. Саме тоді мені захотілося плакати і кричати. Я не знав, що відбувається. Згодом нам зателефонував лікар і, дивлячись у стіну, сказав, що це схоже на сильну втрату слуху. Я плакав, і вона мені більше нічого не сказала, вона просто дала ОДИН верстат, який нам довелося обертати на обидва вуха ".
"У нас тоді було стільки запитань, що нам ніхто не відповідав - ніхто не знаходив часу. Ніби лікарі не усвідомлювали, що для нас зараз важкі часи, щоб сказати нам, що наша дитина не чує. Зрештою, цього не можна зробити, у нас є 15 хвилин для нас, і протягом них вони вже думають, що за дверима є інші ... "