Ми пропонуємо вам короткий огляд того, як діяти на випадок страхового випадку, щоб компенсація могла бути виплачена в найкоротші терміни.

щодо

Як повідомити про страховий випадок?

Першим кроком є ​​заповнення форми «Звіт про претензії», яку можна знайти ТУТ або надати ваш фінансовий агент, який також допоможе вам заповнити її. Якщо ви вирішили заповнити форму без допомоги фінансового агента, вам потрібно роздрукувати її, підписати та надіслати поштою на адресу NN Životná poisťovňa, as, Jesenského 4/C, 811 02 Братислава, або відскановане і підписаний у форматі PDF на електронну адресу, або передайте своєму фінансовому агенту. Обов’язково вкажіть номер свого страхового полісу. Як тільки ми отримаємо та зареєструємо форму, ми повідомимо вас за допомогою SMS або електронної пошти за умови, що ви надасте свій номер телефону або адресу електронної пошти.

Інший варіант - повідомити про страховий випадок через Інтернет через портал сервісу My NN .

Що вам знадобиться для вирішення страхового позову?

Для заповнення форми вам потрібні персональні дані страхувальника та страхувальника (персональні дані з посвідчення особи, залежно від того, хто вимагає страхову допомогу), дані із договору страхування та дані про страховий випадок.

Щоб швидше заповнити форму, рекомендуємо заздалегідь підготувати ці документи.

Відповідні копії медичної документації повинні додаватися до Повідомлення про претензію:

Госпіталізація

Аварія/Постійні наслідки аварії

  • медичний висновок з першого лікування аварії
  • форму постійного опису, заповнену вашим фахівцем

Тривалість необхідного лікування

  • медичний висновок з першого лікування аварії
  • звіти за весь курс лікування від початку до кінця, щоб визначити тривалість необхідного лікування

Смерть

  • свідоцтво про смерть
  • лист інспекції загиблих
  • остаточний звіт з лікарні чи іншого закладу, де настала смерть

Непрацездатність

  • поточні медичні висновки з курсу лікування

У разі претензій, з якими розглядається поліція, повинна бути надана копія звіту про завершення розслідування претензій. У разі нещасного випадку на виробництві необхідно надати копію протоколу, що підтверджує висновок розслідування нещасного випадку на виробництві (Інспекція праці).

Більш детальну інформацію про документи, які повинні бути задокументовані, та про терміни (відповідно до укладеного додаткового страхування та видів страхових відшкодувань), яких необхідно дотримуватися, можна знайти безпосередньо у формі "Звіт про події".

У той же час ми хотіли б повідомити, що нам завжди достатньо копії відповідного документа, засвідченого фінансовим агентом; у випадку з медичною документацією, достатньо копії медичного висновку з печаткою лікаря.

Як діяти, коли страховий випадок стався за кордоном?

Для страхових випадків, що відбулися за кордоном, необхідно надати оригінал офіційного перекладу доданих документів, засвідчений печаткою перекладача (крім англійської та німецької).

У разі смерті за кордоном завжди потрібно задокументувати свідоцтво про смерть, видане на території Словацької Республіки.

Як діяти у разі настання страхового випадку застрахованого неповнолітнього?

Інформація щодо розслідування страхового випадку буде адресована законному представнику дитини, включаючи страхову допомогу. У разі досягнення застрахованою дитиною повноліття, вся інформація та страхові виплати будуть адресовані повнолітній дитині.

Що відбувається з моїм звітом про претензії?

Ліквідатор страхової компанії, якій ваш страховий випадок призначений для врегулювання, отримає Повідомлення про страховий випадок, а потім він спочатку зобов'язаний перевірити, чи всі необхідні документи були задокументовані (в деяких випадках більш глибоке розслідування страхування подія повинна бути виконана, наприклад, із великою сумою тощо). Якщо необхідно надати додаткові документи, ліквідатор запитує відповідні документи у компетентних осіб та установ (наприклад, у лікаря), або зв’яжеться з вами телефоном, листом або електронною поштою.

Закон передбачає обов'язок страхувальника та страхувальника надавати справжнє пояснення походження та масштабів наслідків страхового випадку та діяти в порядку, узгодженому у договорі страхування. Закон передбачає, що страхова компанія має право з'ясовувати стан здоров'я клієнта на підставі медичної документації від лікуючого лікаря.

Як виплачується страхова виплата?

Коли всі документи та форми будуть належним чином заповнені та задокументовані, відбудеться оцінка претензії та обраний спосіб оплати.

Якщо суму потрібно сплатити від 2001 до 10 000 євро (включно), можна виплатити кошти на рахунок, з якого була сплачена премія, або поштовим переказом на ім’я та адресу клієнта. У цьому випадку необхідно підтвердити ідентифікацію особисто через наш фінансовий агент або через нотаріус/реєстр. У разі здійснення платежу на інший рахунок або іншу особу потрібен офіційно засвідчений підпис.

Якщо виплата перевищує суму 10 000 євро, нам потрібен нотаріально засвідчений підпис особи, яка вимагає виплати страхової виплати.

Як дізнатися результат оцінки страхового випадку?

Ми надішлемо вам оцінку страхового випадку письмово.

Для швидшого спілкування

Будь ласка, завжди додайте адресу електронної пошти та номер телефону до відповідних полів "Звіту про претензії". Зв'язок між вами та нашою компанією буде значно спрощений. Після врегулювання страхового випадку ви негайно отримаєте відповідь на електронне повідомлення.