Психолог Кароль Ковач має велику перевагу при роботі з клієнтами, які страждають на синдром вигорання або прямують до нього. Він сам пройшов опік.
Синдром вигорання не виникає раптово, без попереджувальних ознак. У фазі перед опіком організм виявляє, що щось не так. Психолог Кароль Ковач з Інституту стресу пояснює, як виглядають окремі дослідження, у власній історії:
Перший етап
"Я працюю в університетському середовищі з 24 років. З самого початку я відповідав за створення наукових та освітніх проектів. Моїм завданням було об’єднати колег та їх знання у функціональні команди, щоб разом реалізовувати наміри проекту. Ця позиція здалася мені «дупею до шербера», коли я її тоді створив. Я був молодим, сповненим ідеалів, з бажанням створити цінніше середовище для студентів та внести свій внесок у вдосконалення всієї системи.
Пам’ятаю, директор робочого місця приїхав до нас, щоб подати єврофонд на кілька сотень тисяч євро. Я оцінив це як ще один цікавий виклик. Разом з більш досвідченим колегою ми все ще можемо це зробити. На жаль, мої очікування не відповідали дійсності. Директор та колега поїхали у відпустку на кілька тижнів, а колега без досвіду залишився сам. Ми писали проект протягом двох місяців, і він мав понад 200 сторінок, коли він був поданий. Це був довгий день, наповнений стресом і постійним питанням, чи зможемо ми це зробити, і чи зможемо ми. Проект вийшов.
Можливо, також виходячи з цього досвіду, мені, як 27-річному, було запропоновано посади керівника робочого місця, заступника директора та керівника згаданого Єврофонду. Знову ж таки, я прийняв це як керований виклик. Я з нетерпінням чекав цього, бо мав можливість внести ті зміни, які хотів.
Моє життя стало каруселлю зустрічей, зустрічей з колегами, викладання, постановки цілей та стратегій. Мені це не заважало працювати 10 годин на день, я обігнався за обідом епізодично. Навіть під час особистого вільного часу я переважно зосереджував свої думки на роботі. Я не приймав випадкових непорозумінь від колег та свого начальника особисто, тому що це було добре. Я йшов із заданим темпом життя близько року ".
У своїй чотирифазній моделі вигорання професор Крістіна Маслач, американський психолог і дослідник, описує цей етап мого життя як перший етап.
Вони часто описують це як ідеалістичний ентузіазм, в якому людина сповнена енергії, має високі амбіції та цілі. Характерним є велике навантаження, навіть якщо це вимоглива робота з не зовсім оптимальними умовами. У ньому схиляються до того, щоб здатись від нього, від необхідності працювати якомога більше, з найкращими можливими результатами.
Другий етап
"З часом я все більше втомлювався. У мене почалися проблеми з раннім вставанням. Напевно, кожен з нас це знає, ще п’ять хвилин ... і ще п’ять. Іноді мені потрібно було півгодини, щоб встати з ліжка. Вдень я почувався без енергії. Наче я раптом не міг працювати. Я вірив, що якщо я виконаю ще кілька завдань, то настав час полегшено зітхнути.
Реальність знову була іншою. Мій бос любив організовувати обов’язкові регулярні зустрічі на робочому місці, які тривали дві години і нагадували публічну страту «незручного» колеги. Це було психічно виснажливо для всіх причетних, робочі теми йшли назад за рахунок особистого. Я почав передавати спільне розчарування своїх колег, незрозумілі компетенції між мною та директором почали відображатися в тертях, з часом у конфліктах. Моє бажання прояснити речі не сприймалося з розумінням, це завжди була боротьба.
Розчарування в мені зростало зі швидкістю ракети. Я закінчував свою роботу, коли було тихо, тобто вдень чи ввечері. Найчастіше я просто снідав і, повернувшись додому, «знесилений до смерті», їв холодильник. За рік я встиг набрати 12 кілограмів і викурював 20 сигарет на день. Напругу, яку я зробив, мені було неможливо заснути, я чекав моменту, коли це мене "вимкне". Я відчував, що зі мною щось відбувається, але я чекав ТОГА. Тоді настав час це розробити ».
Як зазначає професор Маслачова, с другий етап досягає емоційного та фізичного виснаження піку можливостей. Цілком усвідомлюємо, що, незважаючи на докладені зусилля, результати не відповідають очікуванням начальника чи організації. Невміння призводить до розчарування, розчарування - до збільшення темпу роботи. Люди починають працювати ще важче, навіть довше, часто на вихідних.
Результатом високої відданості є психічне та фізичне виснаження. Виникає втома, сумніви, плутанина в драбині цінностей, неможливість розставити пріоритети. Проблема, однак, є типовою особливістю цієї фази, а саме запереченням усіх симптомів внутрішньої напруженості, що зароджується, як прояву захисту від того, що відбувається.
Третій етап
"Я намагався наздогнати стійке виснаження завдяки більш значній перерві на вихідні. Спочатку мені стало легше, пізніше ні. Роботу повинен був завершити протягом півроку Єврофонд, який вже запізнився на рік. Кількість завдань, які випливали з цього, вимагало набагато більшої ефективності від моїх колег.
Однак це було зустрінене нерозумінням, навіть опором. Недотримання термінів і вічні суперечки про те, чому вони повинні щось робити, мені нервували. Я не розумів, чому вони це роблять зі мною. Я сприйняв це особисто як камінь спотикання, я став розміреним і роздратованим у своїх стосунках. Я не знайшов підтримки чи допомоги з режисером.
До мене були ще деякі вимоги та очікування з усіх боків, але я перестав справлятися з усією напругою. Я звів контакти з людьми до мінімуму та до фактичних дебатів.
Робочий тиждень став обов’язковою поїздкою, яку я мушу якось закінчити, але без особливого інтересу. З січня я вирізав на кравецькій стрічці дні до липневих свят. Мої проблеми зі сном погіршувались, я викурював 40 сигарет на день через втому, випивав приблизно 7-8 кав на день. Я чув від членів сім'ї, як я був блідий, розірваний і серйозний. Це, звичайно, лише злило мене ".
На третьому етапі Професор Маслачова звертає увагу на байдужість до людей, цинізм і сарказм у стосунках, а також на можливу агресію. Людина втомлена і розчарована. Очікування організації непропорційно великі у стані виснаження, без оцінки.
На цьому етапі люди стають нетерплячими і дратуються з оточенням. Деякі вдаються до використання стимуляторів, що підвищують ефективність, або використовують снодійні, щоб подолати періоди розчарування. Втрата заручин, погіршення стосунків з іншими та цинізм є своєрідною захисною реакцією проти подальшого виснаження.
Четвертий етап
"Лічильник скоротився. За останні 40 днів мені довелося провести міжнародну конференцію, двічі відвідати Прагу в рамках проекту, який не мав нічого спільного з моєю професійною спрямованістю, і закінчити семестр зі студентами.
Коли декан потиснув мені руку для успішної конференції, я просто подумав, що ще двічі Прага і кінець. Ні радості, ні задоволення, у мене була лише одна мотивація - закінчити все і залишити оточення та подалі від цих людей на два місяці.
І кінець справді настав, на жаль, інший, ніж я собі уявляв. У перший день відпустки я відчув печіння на спині в машині по дорозі до батьків, по якій стікав піт. Я пішов прямо до відділення невідкладної допомоги, де мені поставили діагноз «оперізуючий лишай». Я сказав собі, що буду відпочивати кілька днів, і це буде добре.
Я знову помилився. Після використання противірусних препаратів ситуація докорінно погіршилася. Герпес поширився по всій спині та грудях, мокнучі висипання були інфекційними. Ослаблений імунітет не реагував, високі температури перевищували 39 ° C. У перший тиждень вони кілька разів дзвонили мені на швидку допомогу. Протягом наступних кількох днів я почув кілька пам’ятних повідомлень. Лікар швидкої допомоги боявся мене взяти, бо я не був стабільним. 60-річний невролог сфотографував мене, бо ніколи не бачила такого діапазону за час своєї практики. Стани відчаю та зневіри чергувались у мені. чим більше я хвилювався, тим більше болю відчував. Психічно я це взагалі ненавидів ".
Синдром вигорання в останній або термінальний етап у людини це проявляється в повному емоційному та фізичному виснаженні. Цей вид виснаження супроводжується відчуттям порожнечі, відчаю. Відбувається втрата будь-якого ентузіазму до роботи, життєвої енергії, негативізму. Також спостерігається зниження імунітету та більша сприйнятливість до фізичних захворювань, тривоги та депресії та.
"Весь процес, від ідеалістичного ентузіазму до краху, зайняв у мене близько двох з половиною років. Мені знадобилося рівно три з половиною місяці, щоб вийти з нього. Щодня я приймав по 16 таблеток для підтримки імунітету, регенерації, тричі на тиждень вони опромінювали пошкоджені ділянки лазером. Я багато спав.
Для мене це був дуже цінний, але також дорогий досвід. Мені дали час подумати над тим, як я хочу, щоб моє життя дивилося далі. У мене була нагальна потреба зробити щось, щоб люди не опинились такими, як я чи гірше. На основі цього було створено Інститут стресу.
Звичайно, звичка - це залізна сорочка, і навіть у власному проекті я схилявся до темпів роботи, які знав раніше. Спогад про те, щоб будувати його по-іншому і не забуваючи про себе, для мене були фантомні болі, що з’явилися, коли погода чи тиск змінилися протягом наступного року. Перш за все, я зрозумів, що стратегія відкладання попереджувальних сигналів на той час є небезпечною. Адже завжди є щось, на що потрібно звернути увагу, на яке слід звернути увагу.
Це було непросто, але це спрацювало. У мене є робота, яка мені подобається, і я люблю їздити, я схудла на 15 кілограмів і суттєво працювала над зміною способу життя. Ще раз я можу насолоджуватися речами та насолоджуватися зустрічами з цікавими людьми "
Вигорання також загрожує фізичному здоров’ю
Можливо, вам цікаво, як синдром вигорання пов’язаний з оперізуючим лишаєм. Оперізуючий лишай - це вірусне захворювання, яке може пережити кожен, хто в минулому подолав віспу і в достатній мірі послаблює імунітет. З триваючим синдромом вигорання ми переживаємо тривалий хронічний стрес. Парадоксально, але чим більший тиск ми чинимо на себе, тим нижча ефективність в довгостроковій перспективі. Організм дедалі більше виснажується, імунітет ослаблений, і ми схильні до вигорання, фізичних або психосоматичних захворювань.
У 2016 році вони провели дослідження серед 8 838 співробітників у Тель-Авіві, яке вивчало взаємозв'язок між ішемічною хворобою серця (інфарктом міокарда, ішемічною хворобою серця, стенокардією) та вигоранням. Опіки мали значно вищу презумпцію розвитку ішемічної хвороби серця порівняно з іншими. ¹ Суттєвий зв’язок між синдромом вигорання та госпіталізаціями з приводу серцево-судинних захворювань також був відзначений в іншому дослідженні, яке тривало 10 років .²
Синдром вигорання також виявляється важливим фактором розвитку високого рівня холестерину та діабету типу 2. Також спостерігається очевидна зв'язок між синдромом вигорання та порушеннями опорно-рухового апарату. Люди з запущеними стадіями вигорання виявляли більший біль
Не слід недооцінювати вигорання
За словами професора Маслачової, історія Кароля Ковача майже ідеально відповідає всім стадіям синдрому вигорання. Важливо звернути увагу на ранні попереджувальні ознаки вигорання, щоб захистити наше фізичне та психічне здоров’я.
Автор тексту - психолог Кароль Ковач з Інституту стресу.