7 інструментів, які допоможуть вам уникнути точки неповернення в бурхливій дискусії

Це важкі часи, коли стримання в суперечках може бути мистецтвом. Є ті, хто уникає торкання делікатних тем із великими друзями, щоб не розривати стосунки років, є ті, хто пропускає пару сімейних трапез, щоб не довелося вступати в нову бійку зі своїм швагром і є ті, хто входить і виходить з кабінету, не видаючи шуму, тож вам не доведеться вступати в незручні розмови. Але якщо ти він не засуне голову під крило і хоче висловити свої думки ввічливо, до того ж, не змушуючи співрозмовника почуватися погано, тоді ви повинні живити себе за допомогою темпераментних методів контролю, щоб вийти з будь-якої ситуації.

самовладання

Поруч із психологією, наукою та особистим досвідом ви можете розвинути навички, які дозволять вам завжди залишатися спокійним, навіть коли торкаються ваших червоних кнопок. Іноді це просто про контролюйте мелодію свого голосу або керуйте поглядом на іншу людину, хоча в багатьох випадках йому доведеться пройти неминучий внутрішній шлях саморефлексії, який ставить його на літак, де він може швидко поставити себе на місце іншого. Тобто не існує чарівних формул, які працюють, емпатія - це перший крок до комфортної перемоги в дискусії. З огляду на це, є невеликі хитрощі та прийоми, які можуть допомогти вам завершити досконалість речення. Подивимось:

1. Уникайте "вбивства"

Скільки разів ви жили в суперечці, яка спричинила незворотний драматичний дрейф із закінченням криків та дискваліфікацій? Чи завжди всі дискусії закінчуються так? Чи не краще було б уникнути суперечок будь-якою ціною? Шейла Естевес, психолог, що спеціалізується на емоційних конфліктах, пояснює, що "сперечатися не погано, це позитивно, здорово і плід зрілості". Для фахівця завжди позитивно говорити, "а якщо є розбіжності, необхідно обговорити їх шляхом обговорення".

Проблема в тому коли ми відчуваємо, що зміст розмови викликає відчуття несправедливості, Це змушує нас "інтерпретувати думку як щось, що атакує нашу людину, і ця емоція разом із гнівом запалює попередження, які перетворюють зустріч на незгоду", продовжує Естевес. У цих випадках ті ситуації, в яких уже заздалегідь передбачається, що ця зустріч не матиме точки неповернення, "рятують себе від іскрициду", говорить психолог. “Не завжди потрібно говорити те, що ти думаєш. Це буде залежати від мети, емоційних витрат та зв’язку з людиною, з якою ми обговорюємо. Бувають ситуації, коли Між тим, як викрити себе і нічого не сказати, здоровіше проявляти `` адміністративну тишу '' якщо ми не хочемо підживлювати можливий конфлікт після факту ".

2. Тренуйтеся в активному слуханні

Активне слухання - це набір прийомів, призначених допомогти вам почути і зрозуміти, що говорить інша людина, а отже, допомогти вам чітко висловитись. Перше, що потрібно зробити під час активного прослуховування, це “не сприймаючи думку інших особисто, так само, як інші не сприймуть його слова як напад на них ", пояснює Естевес. Після того, як йому дадуть менталіз про це, він повинен "прослухати повідомлення, а не генерувати відповідь, поки вони розмовляють з ним - що, як правило, виконується в якості контратаки, з якою ми не будемо сперечатися розумно", говорить фахівець.

Оскільки активне слухання фокусується як на фактах, так і на почуттях, воно зменшує напругу та захист та дозволяє більш ефективно вирішувати конфлікти. Якщо ви хочете дізнатись більше про цю тему, Каліфорнійський університет пропонує безкоштовний курс на цій техніці із платформою Coursera із субтитрами іспанською мовою.

3. Остерігайтеся занадто дивитись в очі

Погляд в очі вашого співрозмовника здавна вважався способом продемонструвати чесність і, крім того, залучити слухача та переконати його на вашій території. Ну, схоже, це не зовсім так. Дослідження, опубліковане в науковому журналі Psychological Science, показує, що зоровий контакт насправді може зробити людей більш стійкими до переконань, особливо коли вони вже не згодні з вами.

"Наші висновки показують, що прямий зоровий контакт робить скептично налаштованих слухачів рідше передумати, не більше, як вважали раніше"говорить головний дослідник дослідження Френсіс Чен.

Щоб дослідити наслідки зорового контакту в ситуаціях, що передбачають переконання, Чен та його колеги скористалися технологією відстеження очей та піддали учасників різним ситуаціям, коли їм доводилося дивитися в очі співрозмовників. Дослідники виявили, що чим більше часу учасники витрачали, дивлячись в очі доповідача, тим менше вони були впевнені у своїх аргументах.

4. Змініть тон

"Важливо враховувати тон і слова, що використовуються під час обговорення. Вони повинні бути виражені тоном, близьким, але не інвазивним., ніколи не підвищуйте голос або не використовуйте слів, які можуть пошкодити чутливість, факт, який, природно, увімкнув би захисні сигнали тих, хто нас слухає, або тих, хто слухає ", - радить Шейла Естевес.

Насправді тон може бути ще більш важливим фактором, ніж семантика в дискусії. У дослідженні, опублікованому в Proceedings of Interspeech, був розроблений комп'ютерний алгоритм, який може передбачити успіх стосунків пари з 79% точністю (до речі, кращі результати порівняно з прогностичними навичками терапевта пар), просто аналізуючи тон голосу своїх членів. "Важливо не те, що ви говорите, дуже важливо, як ви це говорите", - згадує у своєму дослідженні М. Д. Насір, один із дослідників.

5. Поважайте переконання та цінності вашого співрозмовника

Одним із золотих правил не припиняти дискусію, яка пов’язана з півнячим боєм, є уникнення вступу в особистий план будь-якою ціною. Ви повинні зупинитися і на кілька секунд подумати про бачення і досвід світу, який має ваш співрозмовник (і який, мабуть, сильно відрізняється від вашого), і, з цим, "бути відкритим, не судити і залишатися з тим, що сприяє вам. ваш співрозмовник ділиться з вами ", рекомендує психолог.

6. Переконайтеся, що у вас є «союзники»

Довіра. Це слово відокремлює вас від перемоги в суперечці або програвання її через вхідні двері (так, той, що відкриває шлях до бійки). Довіра є ключовим фактором у розмові, щоб переконати іншого що їх аргументи є обґрунтованими та важкими для спростування. І хоча наші аргументи мають всю правду у світі, якщо ми не надамо їм ні довіри, вони можуть бути швидко відхилені експертом.

Як його отримати? Обов’язково знайдіть у своєму оточенні союзників, які мають таку ж думку, як і ви. У дослідженні Корнельського університету вони протягом року аналізували форум Reddit ChangeMyView і, між іншим, дійшли висновку, що чим більше людей думає інакше, ніж ви, тим більше почуття помилки ви будете мати і, отже, меншою довірою користуватимуться ваші ідеї . І те саме навпаки, буде легше переконати свого співрозмовника, якщо у вас є велика кількість резервних людей, які захищають вашу позицію.

Якщо масова підтримка - це не ваша справа, тоді спирайтеся науковий метод, В іншому дослідженні, досить цікавому, опублікованому в "Public Understanding of Science", пояснюється, що загалом люди повністю вірять тому, що говорять вчені. Це, екстрапольовано на розмову, може стати конкурентною перевагою, щоб мати змогу її виграти. Чим більше емпіричних та більше даних містить ваша відповідь, тим більшою переконливою здатністю вона буде володіти: покажіть графіку на своєму мобільному телефоні, деякі дані з перевіреного джерела або карту конфлікту, і ваш кеш дебатів буде швидко зростати.

7. Насторожуйте силою переконання

Суміш напористості, активного слухання та інших інструментів психології може стати чудовим коктейлем, який допоможе вам зберігати спокій. Крім того, якщо ви твердо вирішили відстоювати свою думку, вам слід використовувати методи переконання, але будьте обережні: "Переконання - це комунікативний стиль, головна мета якого - змінити ставлення чи поведінку людини, або група людей, до події чи ідеї, заздалегідь [...]. У цьому сенсі ваша власна думка має більшу вагу, ніж думка інших людей це двосічний меч якщо ви не знаєте, як керувати власними інтересами ", - підсумовує Шейла Естевес. Зрештою, запитайте себе, чи дійсно ви хочете змінити думку інших чи просто викласти свої ідеї. Варто задуматися.