Що таке конфлікти?
Конфлікти виникають і супроводжують нас протягом життя, їх не завжди слід розуміти як щось негативне, оскільки конфлікти можуть бути позитивними.
Дуже важливо їх ідентифікувати, щоб вирішити.
З якими типами конфліктів ми стикаємось щодня?
Ми повинні мати на увазі, що існують різні типи конфліктів залежно від контексту або способу їх прояву.
-
Приховані конфлікти: це ті конфлікти, які існують, але залучені люди про них не знають.
Як ми можемо їх вирішити?
-
визначте проблему: шукайте походження або причини, що породжують ситуацію, з якою ви стикаєтесь, намагаючись відповісти на наступні запитання: Що йде не так? Що сталося?
Коли між людьми виникають конфлікти, тобто вони є міжособистісними, ми також маємо методи мирного вирішення, які можна застосувати: переговори, примирення, арбітраж та посередництво. Кожному з них ми присвятимо свій власний простір. Ми пояснимо, кожна з цих технік буде пояснена окремо.