Джерело зображення, Thinkstock

відрядженнях

Щоб досягти успіху за кордоном, добре знати місцеву ділову культуру та звичаї.

Хоча глобальне робоче середовище є більш гнучким і взаємопов’язаним, ніж будь-коли, на місцевому рівні залишаються власні культурні нюанси як у соціальному, так і в професійному плані. Усвідомлення та повага їх може допомогти зміцнити довіру та полегшити глобальні переговори.

Тож перед вашою наступною - і особливо першою - діловою зустріччю в Шанхаї, Лондоні чи Ріо-де-Жанейро, підміть основи професійної культури.

Бі-бі-сі проконсультувалась з посібниками та експертами з етикету з усього світу, щоб надати огляд того, що слід знати, вітаючи колег та клієнтів, як поводитися під час зустрічей та їжі та чого очікувати від ведення бізнесу в семи центрах світової економіки.

У Сінгапурі ...

Джерело зображення, Thinkstock

Привітання: люди при зустрічі вітають один одного, і вони також зазвичай вітають один одного маленьким, ввічливим поклоном. Сінгапурці формально ставляться один до одного, тож і вам слід робити те саме. Візитні картки потрібно пропонувати та отримувати обома руками.

Кінець Можливо, ви також зацікавлені

Цитати: запізнення вважається грубим. Принаймні, вчасно. Приїзд достроково оцінюється в Сінгапурі, чи то для бізнесу, чи для соціальної діяльності.

Зустрічі: ефективність - це мета, тому зустрічі та ділові відносини, як правило, проводяться швидко. Сінгапурці прямо говорять про розмову, навіть коли йдеться про гроші. Люди одягаються консервативно, особливо в бізнесі. Ранг важливий і визначає, як люди взаємодіють на зустрічах. Наприклад, ви уникаєте прямої незгоди з людиною вищого рангу.

Продукти харчування: є загальним явищем, але, як правило, трактуються як соціальні збори, а не як бізнес.

Як правило, там будуть азіатські столові прилади, дерев'яні палички та порцелянові ложки, і їх слід використовувати.

У Сінгапурі чисельне ісламське населення, тому уникайте використання лівої руки, щоб передавати речі за стіл або їсти, навіть якщо ви лівша.

Кожній їдальні зазвичай дають маленьку миску з водою та рушник для миття рук. За потреби змочіть рушник і використовуйте його для очищення кінчиків пальців і рота. Якщо вони дають вам лимон, потріть його пальцями, а потім опустіть у миску.

В Бразилії.

Джерело зображення, Thinkstock

Привітання: Бразильці в усьому світі визнані теплими та доброзичливими, і це засвідчує ділова культура країни. Бразильці, як правило, залишаються поруч, коли розмовляють з людиною, і торкаються їх - наприклад, плеча - поки вони це роблять.

Люди (особливо жінки) вітають одне одного легкими поцілунками в щоки навіть у ділових умовах. Чоловікам властиво потиснути один одному руки.

Не поспішайте привітатись та поговорити з усіма присутніми. Також спробуйте попрощатися з кожним з них окремо.

Цитати: графіки, як правило, гнучкі в Бразилії; ділові зустрічі можуть розпочатися пізніше, ніж було домовлено. Однак краще приїхати вчасно, щоб бути впевненим.

Графік роботи Бразилії включає значну кількість національних свят та велику кількість днів відпусток. Люди часто беруть вихідні - і вони їм подобаються. Вони не розраховують займатися (або змушувати інших робити) бізнес у вихідні дні, тож будьте готові мати справу з графіком відпусток та відпусток.

Зустрічі: Бразильці товариські і віддають перевагу очному контакту через електронну або телефонну комунікацію. Особисті стосунки мають велике значення в діловому середовищі Бразилії, тому розмови можуть рухатися до тем, які інші культури вважали б приватними (наприклад, особисте життя чи сімейні справи). Не дивуйтеся, якщо це трапиться, навіть на зустрічах з кількома учасниками.

Продукти харчування: Бразильці, як правило, не відстають від виступів та планують ділові обіди у вищих та відомих ресторанах. Вони можуть тривати годинами, оскільки в Бразилії ви не їсте поспіхом. Обід також може тривати до обіду. Очікується, що ведучий переведе бесіду з робочої на приватну.

У Великобританії ...

Джерело зображення, Thinkstock

Привітання: британці поводяться ввічливо і стримано, коли справа стосується бізнесу. Вони поважають особистий простір і не стоять і не говорять занадто близько. Вони вітають один одного рукостисканнями, але м’якше, ніж тверде привітання, яке можна очікувати під час ведення бізнесу в США.

Цитати: Британці, як правило, дотримуються графіків і сподіваються на точність у всіх питаннях, включаючи харчування. Будьте обережні, щоб не планувати зустрічей у той час, коли ви можете запізнитися. Британські робочі дні, як правило, дотримуються чіткого графіку, оскільки більшість професіоналів збираються додому о 17:00 або 17:30.

Зустрічі: Британське суспільство розділене на сектори, і його бізнес-структури чітко дотримуються подібної ієрархії. Очікується, що ви будете дотримуватися протоколу: ви повинні звертатися до потрібних людей і використовувати встановлені засоби для планування та проведення зустрічей. Вони повинні бути запрограмовані заздалегідь і мати конкретну мету, яка повинна бути підсумована у запрошенні до них.

Продукти харчування: британці дотримуються офіційних манер за столом і навіть правильно розміщують срібний посуд на тарілці (о 5:25), коли вони закінчують їсти. Вас також можуть запросити відвідати крикетний матч або регату замість ділового обіду. Це офіційні заходи, і учасники повинні одягатися належним чином, тобто костюм.

У Китаї…

Джерело зображення, Гетті

Привітання: люди вітаються за руку, коли зустрічаються, як правило, з легкими поклонами. Вік та звання враховуються та поважаються. Люди відповідно вітаються один з одним. Оскільки китайці цінують групу над особою, повні імена пишуться з прізвищем. Вони також можуть представити себе таким чином. Люди також зазвичай з’являються з усіма своїми назвами та назвами компаній, і ви теж повинні.

Цитати: пунктуальність у бізнесі цінують і поважають. Однак приїзд рано на вечерю є ознакою голоду і вважається грубим. Прибудьте на вечерю або зустріч приблизно за п’ять хвилин до узгодженого часу.

Зустрічі: У порівнянні з іншими культурами світу китайська культура дуже стримана. Таким чином, китайці можуть виглядати осторонь на професійних зустрічах. Вони проводяться з ввічливістю та офіційною повагою, і обговорюється лише бізнес. Зустрічі мають структуровану структуру, тому вважається неввічливим переривання. Окрім того, оскільки китайці завжди настільки свідомо стажу та звання, розташування сидінь повинно дотримуватися цього порядку.

Продукти харчування: Китайці - дуже гостинні та щедрі господарі, навіть коли ведуть бізнес. Нерідкі випадки, коли їх гостей бенкетують (жест, який слід повернути в якийсь момент), або ж ділові партнери сперечаються, хто оплатить рахунок.

Також під час їжі буде багато тостів. У цьому випадку протокол призначений для вас, щоб ви кинули свій келих під обороном когось вищого рангу. Не наливайте собі напою, але обов’язково наповніть келихи тих, хто поруч.

Страви часто подають на вертушках, і ви повинні допомогти собі тій, яка знаходиться прямо перед вами. Видавати звуки під час попивання супу і відрижки є прийнятним, обов’язково робіть це. Люди залишають їжу на тарілці, щоб показати, що вони задоволені. Також часто зустрічаються китайські господарі, поки почесний гість не поїде.

У Сполучених Штатах ...

Джерело зображення, Гетті

Привітання: люди представляються своїм ім’ям та міцним рукостисканням кожному з присутніх. Культура бізнесу в США, як правило, враховує різницю між професійним та приватним життям. Хоча прийнято робити компліменти і запитувати, як справи у іншої людини, розмова відразу переходить до бізнесу. Так само американці дуже беруть до уваги особистий простір і, як правило, надають більше місця, ніж у європейських або латиноамериканських країнах. Розмовляти занадто близько не комфортно на американській професійній арені.

Цитати: пунктуальність очікується в телефонних дзвінках та харчуванні. Прибуття вчасно, як вважають багато американців, запізнення у справах, тож обов’язково приїжджайте раніше. З урахуванням сказаного, очікуйте відсталого чи двох. Ділові вечері зазвичай проводяться після закінчення робочого дня і зазвичай починаються найпізніше о 19:00.

Зустрічі: У більшості бізнес-середовищ американці планують час зустрічей і дотримуються їх. Розмова ведеться суто ділово і, як правило, залишається на узгодженій темі, хоча до або після закінчення зустрічі проводяться невеликі загальні бесіди. Хоча це залежить від типу бізнесу, американці, як правило, одягаються консервативно. Однак багато робочих місць у США прийняли політику повсякденного одягу.

Продукти харчування: Американці готові робити бізнес за будь-яким прийомом їжі, включаючи сніданок. Однак вони зазвичай тривають не більше години, навіть якщо це обід, тому вам доведеться стежити за годинником. Однак майте на увазі, що перевірка мобільного телефону або відповідь на дзвінки під час їжі вважається грубим.

Зачекайте, поки всіх подадуть, щоб вони почали їсти. Відомо, що американці добре харчуються, тому сміливо повторюйте, якщо вони пропонують.

Куріння в приміщенні непопулярне, а також є незаконним у більшості місць, де проводився б діловий обід. Щоб перестрахуватися (і уникати засудження), почекайте, поки не закінчите їсти і палити надворі. Дотримуйтесь вказівок господаря, замовляючи алкогольні напої.

В Об'єднаних Арабських Еміратах ...

Джерело зображення, Thinkstock

Привітання: тут важливий статус, тому спершу старших слід привітати з усіма їх титулами. Тривале рукостискання - найпоширеніший спосіб представити себе. Не знімайте руку, навіть якщо вона здається вам занадто міцною. Нерідкі випадки, коли хтось тримає співрозмовника за руку, щоб щось йому показати або направити до місця.

Цитати: У більшості компаній офіційний робочий тиждень - з суботи на четвер, щоб уникнути роботи в п’ятницю, святий день ісламу.

Хоча місцеві жителі, як правило, розслаблені зі своїм розкладом і змушують інших чекати, вони очікують, що іноземці будуть пунктуальними.

Ісламський заклик до молитви дзвонить п’ять разів на день і може порушити переговори. Ваш господар, ймовірно, піде, і вам слід терпляче чекати, поки він повернеться.

Зустрічі: Згідно з протоколом, жінки повинні повністю покриватися одяганням, навіть на робочому місці. Чоловіки також схильні прикриватися від шиї до ліктів і до колін. Вони не повинні підтримувати занадто багато зорових контактів з жінками. Зазвичай ділові відносини укладаються між родиною та друзями і враховується честь.

Як правило, перші зустрічі спрямовані на зв’язок та зміцнення довіри, а отже бізнес знаходиться на другому місці.

Продукти харчування: гостинність на Близькому Сході сприймається серйозно, аж до того, що деякі страви чи події можуть здатися екстравагантними для іноземців.

Люди запрошують людей додому, а також влаштовують ділові обіди в ресторанах.

Слід уникати дотику або передачі їжі лівою рукою. Також пам’ятайте, що в Об’єднаних Арабських Еміратах, а також в інших ісламських країнах заборонено вживати алкоголь у громадських місцях.

Ділові сніданки також є загальним явищем, але якщо зустріч проводиться з однією людиною, і ваш господар пропонує вам каву, вам слід відмовитись. Це може здатися дивним, але це культурна традиція. Каву слід приймати лише в тому випадку, якщо вона вже готується або присутня на столі.

У Швейцарії ...

Джерело зображення, Гетті

Привітання: привітати всіх рукостисканням після прибуття та виїзду. Швейцарці, як правило, офіційні та звертаються до інших за прізвищем та почесним званням. Вони також поважають конфіденційність та не задають особистих питань колегам. Уникайте цих тем.

Цитати: пунктуальність життєво необхідна, це пов'язано з глибокою повагою, яку швейцарці мають до часу інших людей. Приходьте на збори або заходи на кілька хвилин раніше, щоб уникнути проблем.

Зустрічі: швейцарці пишаються тим, що спокійно ставляться до бізнесу. Вони, як правило, тверді у своїх стосунках, не здаючись напористими. Вони також мають чітку структуру у своїх компаніях, і авторитет поважається. Керівні посади приймають рішення, навіть якщо інші не погоджуються. Очікується, що ви будете одягатися акуратно і акуратно. Швейцарці готують порядок денний для своїх ділових зустрічей і дотримуються його до листа. Обов’язково перевірте свій, перш ніж приїхати.

Продукти харчування: швейцарці піклуються про свій вільний час поза робочим часом. Швидше за все, вас запросять на діловий обід, а не на вечерю. Якщо останнє трапиться, вашого партнера також запросять, і він повинен взяти участь, якщо це можливо. Швейцарці мають офіційні манери за столом. Вони також тримають руки на столі, а лікті від нього. Вважається чемним закінчувати їжу, яка є у вас на тарілці.