З 14 березня по 21 червня було зареєстровано 29700 дзвінків та онлайн-запитів на номер 016

Мадрид | 22 · 06 · 20 | 15:57

запитів

Новини збережені у вашому профілі

Дзвінки на номер 016 зросли на 60% під час стану тривоги

Досягнуто запитів на допомогу жертвам ґендерного насильства майже 30000 з моменту активації стану тривоги 14 березня, поки не закінчився 21 червня, що на 60% більше, ніж за аналогічний період 2019 року.

Відповідно до даних, наданих Міністерство рівності, в цей період вони були зафіксовані 29 700 запитів про допомогу, або за допомогою дзвінків та онлайн-запитів на номер 016 -служба допомоги жінкам, які стали жертвами ґендерного насильства - або служба WhatsApp, створена урядом внаслідок кризи в галузі охорони здоров’я і яка була введена в дію 21 березня.

Представляють майже 30000 запитів збільшення на 57,9% порівняно з попереднім роком, оскільки з 14 березня по 20 червня 2019 року за офіційними даними брали участь 18 808 жінок.

Що стосується дзвінків на номер 016, то за час тривоги вони зросли на 41,4%, оскільки з 14 березня по 20 червня 2020 року було здійснено 26 417 відповідних дзвінків проти 18 682 за той самий період 2019 року.

Зі свого боку, Інтернет-запити до 016 зросли на 457,9% за період тривогиa, в якому зареєстровано 703, проти 126 у тому ж періоді 2020 року, тобто ще 577 онлайн-консультацій.

Нарешті, Служба емоційної та психологічної допомоги через WhatsApp отримала загалом 2580 запитів. Ця послуга, яка була активною протягом усього стану тривоги, знову стає віч-на-віч.

Щоб повідомити жінок, які все ще можуть продовжувати з ним контактувати, встановлено автоматичне попереджувальне повідомлення та його об'їзд до Інтернету 016, 016 та посилання на веб-сайт Урядової делегації проти гендерного насильства з картою ресурсів кожного населеного пункту, щоб вони могли може отримати детальну інформацію про очні послуги, як повідомляє Equality.

Резервний план

Міністерство рівності після затвердження Королівського указу 463/2020 від 14 березня, який оголосив стан тривоги щодо управління ситуацією кризи в галузі здоров'я, спричиненої Covid-19, пропагувала План дій на випадок надзвичайних ситуацій проти ґендерного насильства в цій надзвичайній ситуації.

Цей план розробив низку стратегічних та оперативних заходів для допомогти запобігти, контролювати та мінімізувати потенційні негативні наслідки в житті багатьох жертв ґендерного насильства в результаті заходів ув'язнення.

В рамках плану дій на випадок непередбачених ситуацій, підкріпленого затвердженням королівського указу, всі комплексні служби допомоги жертвам насильства над жінками були оголошені основними послугами. Таким чином, телефон 016 та он-лайн консультації продовжують функціонувати нормально 24 години на добу, кожен день тижня.

016 також було приєднано вперше послугу чату за допомогою миттєвих повідомлень з психологами, які є експертами з питань гендерного насильства для емоційної та психологічної підтримки.