Позови про втрату, затримку або поломку багажу

У рамках транспортного контракту авіакомпанії зобов'язані перевозити багаж, не стягуючи жодних додаткових витрат, до певної ваги. У разі надмірної ваги вони можуть стягувати з вас додаткову плату.

втрачений

У авіакомпанії є зобов'язання компенсувати вам, якщо ваш багаж затриманий, втрачений або пошкоджений виставляється рахунок-фактура, якщо це не доводить, що він та його утриманці та агенти вжили всіх заходів, які були обґрунтовано необхідними, щоб уникнути шкоди, або що для одного та іншого неможливо було прийняти зазначені заходи.

Авіакомпанії отримують компенсацію відповідно до положень Закон про аеронавігацію та Королівський указ 37/2001, якщо поїздка національна та на міжнародних рейсах, Монреальська конвенція, від 2004 р., який встановлює межу відповідальності компаній у разі втрати, затримки або пошкодження багажу до максимальної компенсації 1500 євро, Якщо той самий не пред'явив перевізнику при доставці зареєстрованого багажу спеціальну декларацію про вартість і не сплатив додаткову суму.

У цьому випадку перевізник зобов’язаний буде сплатити суму, яка не перевищуватиме заявлену суму, якщо тільки не доведеться, що ця сума перевищує фактичну вартість доставки в пункт призначення для пасажира.

Вимоги до подання претензії

Після завершення вони видадуть вам його копію, яку потрібно зберегти. Завдяки цьому ми фіксуємо свою проблему, але ми також повинні подати претензію, оскільки якщо не пізніше, вони можуть поставити проблеми під час претензії.

Бажано подати претензію в аеропорту того самого дня подій, і не пропустити терміни подання претензій.

Терміни подання заявки

Терміни подання цієї претензії варіюються залежно від того, національний або міжнародний рейс:

Міжнародні рейси

  • Пошкодження багажу: відразу після того, як помітили пошкодження і, найпізніше, протягом періоду 7 днів з дати отримання багажу.
  • Затримка доставки багажу: найпізніше, в межах 21 день з дати надходження багажу до пасажира.
  • Втрата багажу: обмеження немає, але рекомендується зробити це якомога швидше, через 21 день, протягом якого валізу було “затримано”, або після того, як компанія підтвердить збитки.

Внутрішні рейси

У випадку внутрішніх рейсів претензії про пошкодження або затримку вантажу або зареєстрованого багажу повинні бути оформлені письмово у перевізника або зобов'язаного (це розуміється перед авіакомпанією), протягом 10 днів дату доставки або дату її доставки.

Важливо пам’ятати при перевезенні цінностей, що відсутність певних предметів у вашому багажі важко довести, оскільки зазвичай не можна довести, що ці предмети знаходились усередині, коли їх реєстрували, тому компанія не відшкодує нам.

Ось чому це рекомендується у разі перенесення цінностей, зробити спеціальну декларацію про цінність.

Якщо ви уклали контракт на рейс з кількома компаніями, ви можете пред'явити претензії до будь-якої компанії, яка перевезла багаж. Крім того, якщо компанія, яка здійснила рейс, не збігається з компанією, у якої ви найняли службу, ви можете подати скаргу до будь-якої з них.