Турбота про імідж та репутацію Коста-дель-Соль, особливо під час пандемії, - це робота кожного. Це головне повідомлення кампанії, розпочатої Радою провінції Малаги через компанію з питань туризму та планування Коста-дель-Соль, зосередженою на важливості туристичного сектору як основної опори розвитку провінції і в якій вона впливає великий негативний вплив, спричинений новинами про ексцесивні вечірки та події, в яких не виконуються санітарні правила, встановлені до того часу.

Президент Ради провінції Малаги та туризму Коста-дель-Соль Франсіско Саладо сьогодні представив кампанію підвищення обізнаності громадян під гаслом „Будь відповідальним. Наша провінція залежить від вас '', яка буде широко розповсюджена в соціальних мережах та засобах масової інформації, орієнтована на провінцію Малага і яка спрямована на охоплення понад 70% населення.

«Завдяки цій інноваційній, різній та новаторській ініціативі, що закликає до відповідальності, - пояснив він, - ми хочемо похитувати сумління та займатися педагогікою. Ми хочемо переконати всіх у важливості туризму для Малаги, а чому ні - для Андалусії та Іспанії. І ми хочемо захистити туристичний сектор від несправедливих політичних нападів, які він зазнав, і що люди усвідомлюють, що всі ми є послами своєї долі ".

Саладо захищав, що туристична індустрія є двигуном провінції Малаги та Андалусії, від якої залежить 117 000 сімей та 16 000 компаній у провінції, і що вона впливає на інші сектори, такі як торгівля, будівництво чи сільськогосподарська промисловість. "Якби компанія Turismo Costa del Sol була компанією з її 14 400 мільйонами доходів, то в 2019 році вона була б, безумовно, найбільшою компанією в Андалусії", - зазначив він.

І він пошкодував, що, незважаючи на доречність і вагу туризму, і незважаючи на те, що він, мабуть, найбільше постраждав від пандемії, він не отримав настільки рішучої чи рішучої підтримки, як того заслуговує, оскільки це головна галузь у нашому країна., в якій Іспанія є світовим лідером.

«Як і будь-який інший туристичний напрямок або бренд, - заявив він, - ми живемо своєю репутацією. Коста дель Соль продає якість, якісні послуги, безпеку, стабільність. Це ідеальне місце призначення, оскільки воно може відповідати очікуванням, мріям та побажанням будь-якого його відвідувача. Але ваш імідж і ваша репутація залежать від усіх. Не тільки готелів, ресторанів, агентств та розважальних комплексів, його компаній та працівників. Усі жителі Малаги є послами нашої долі, і їхня репутація в наших руках ".

Важливість вірусних новин та явищ

Президент Ради провінції Коста-дель-Соль та Департаменту туризму наголосив, що кампанія з підвищення обізнаності громадян фокусується на реальності, в якій ми живемо, на актуальності соціальних мереж та вірусних новин та явищ, дезінформації та гіперзв'язку. "У цьому контексті будь-яка безвідповідальна поведінка чи вчинок може стати вірусною і заплямувати імідж туристичного напрямку по всьому світу", - підкреслив він.

Ця ініціатива обертається навколо відео, яке включає зображення трьох новин, які були широко розповсюджені та поширені вірусно, що спричинило негативний вплив на репутацію бренду Коста-дель-Соль: ді-джей плює алкоголь у публіку, приватна вечірка у пляжному барі з 300 людьми, що перевищує дозволену потужність, і поліцейське виселення партії в розкішній віллі з 40 представниками впливу.

Одним із повідомлень відео є те, що "Кожен вчинок має свої наслідки", що супроводжується зображеннями лікарні, закритих ресторанів, закриття штор магазину та черги людей в бюро з працевлаштування. Крім того, робиться посилання на важливість туристичного сектору, а отже, центральною віссю кампанії є апеляція до відповідальності кожного з них уникати безвідповідальних вчинків - таких, як згадані три, - які шкодять іміджу Сонячне узбережжя.

коста-дель-соль

У зв’язку з цим Франсіско Саладо представив результати аналізу, проведеного департаментом туристичного маркетингу Турізмо Коста дель Соль за допомогою інструментів Big Data, щодо новин про ді-джея, який плював алкоголь на публіку під час вечірки цього літа, в початок серпня.

Новини лише в соціальних мережах та в більш ніж 60 цифрових ЗМІ у всьому світі, що вийшли, отримали 191 мільйон показів лише за десять днів. Якби ви захотіли найняти подібну рекламну кампанію з такими враженнями, це коштувало б більше 164 000 євро, хоча шкода для репутації не була б знищена.

Крім того, за допомогою наявних інструментів штучного інтелекту проводиться аналіз обсягу негативних взаємодій, які мали ці новини, які торкнулись 1057 потенційних туристів до нашого пункту призначення. Кожен з цих відвідувачів споживав би в середньому 6,9 ночей на узбережжі Коста-дель-Соль, за що було втрачено 7 277 ночей, що призвело б до 711 678 євро доходу в провінції.

«Головний висновок усього цього, - зробив висновок Саладо, - це не те, що новина, яка стала вірусною, мала ці негативні наслідки для нашої долі, а те, що один безвідповідальний вчинок будь-кого з нас може в кінцевому підсумку завдати шкоди всьому сектору, всій провінції. Ми перебуваємо в моменті невизначеності та страху через коронавірус, в якому репутація важлива як ніколи, і будь-яка пляма на образі спричиняє жахливі наслідки ".