Найбільша фітнес-франшиза, Curves, закрила тисячі одиниць і розлютила багатьох франчайзі. Чи можуть його нові власники повернути його до життя?

чого

Карстен Штраус

Через два роки та 120 000 доларів Спрінг Камп із Шелдона, штат Айова, зазнав радикальної втрати ваги, працюючи над своєю фітнес-франшизою Curves. Але все вийшло з вашого банківського рахунку. "Я працюю від 54 до 62 годин на тиждень у своєму клубі", - каже 40-річна колишня стюардеса. - Я ніколи не заробляв ні копійки. Накопичивши борг у 60 000 доларів, він вирішив закрити цього місяця.

Давно проданий як чудодійний силовий тренінг для жінок для схуднення за 30 хвилин, Curves International закриває франшизи швидше, ніж може продати їх. Мережа Вако, штат Техас, була заснована в 1992 році шлюбом Гері та Діани Хевін, і колись вона потрапляла до Книги рекордів Гіннеса як найбільша фітнес-франшиза на планеті. У 2006 році в світі було понад 10 000 одиниць; кожен платив центральному офісу плату в розмірі 5% від їх щомісячного доходу.

Сьогодні він контролює 6000 одиниць у 88 країнах. З 2007 року його північноамериканські підрозділи впали на 65% - до 2500, що є дуже бідним показником, що вказує на сьоме місце серед найгірших франшиз, які вимагають початкових інвестицій до 150 000 доларів. Торік, коли Curves втратив 10% своїх підрозділів, головний офіс все ще накопичувався, за підрахунками Forbes, 52 мільйони доларів доходу.

Нові власники Curves звинувачують франчайзі. Ті, хто придбав кілька одиниць, зазнали невдачі, і їх довелося рятувати. "Вони були неправильними власниками Curves", - говорить Джон Канарік, генеральний директор North Castle Partners, приватної інвестиційної компанії в Грінвічі, штат Коннектикут, яка придбала мережу в 2012 році за сувору охорону. "Якщо ви не докладаєте зусиль і рухаєтеся, щоб залучити нових людей та надати чудові послуги своїм членам ... у таких місцях часто не дуже добре", - говорить директор.

Зі свого боку, його генеральний директор Монті Шарма додає: "Ріст відбувся дуже швидко"; настільки, що було мало нагляду. "Деякі власники продали або передали свої паї некваліфікованим покупцям".

Шарма та Канарік мають план реструктуризації, який вони впроваджують. Йдеться про посилення існуючих програм кругових тренувань та схуднення, а також про підвищення баторів харчування та лінійки одягу (учасники платять 99 доларів заздалегідь, щоб вступити, хоча плата часто знижується, а щомісячна плата становить близько 44 доларів). Вони сподіваються отримати підтримку від нової прес-секретарки Джилліан Майклз, яка здобула популярність у програмі The Biggest Loser NBC. Також можуть бути деякі кросовер-ініціативи з Дженні Крейг, компанією North Castle Partners, придбаною в листопаді минулого року.

Для багатьох франчайзі, як і для жінки, яка в 2009 році придбала підрозділ на північно-західному Тихому океані з приблизно 300 членів, половина з яких так і не з’явилася. Коли він зв’язався з ними, прогульники просто перестали платити. Він ніколи не видужав. Або для франчайзі у Флориді, якому обіцяли базу даних 236 активних членів, майже третина з яких виявилася неактивною. "Дивно було те, що я була в базі даних і ніколи не була учасником", - каже жінка, яка придбала пристрій у 2010 році.

Або оператор із Сент-Луїса, якого запевнили, що він має чудове місце розташування, лише з’ясувавши, що вже через місяць після відкриття він змагався з трьома новими франшизами Curves у п’ятикілометровій зоні та 9000 людей.

Що, здається, дратує більшість франчайзі, які все ще намагаються отримати прибуток від свого бізнесу? Постійні гонорари та гонорари за рекламу, які вони повинні платити головному офісу, складають до 1200 доларів на місяць, коли вони процвітають, і навіть 300 доларів, якщо цього не роблять.

Потім є такі покупки, як килимки для тренувань (55 доларів за кожен), телевізор і звукова система (550 доларів), а також предмети “великих речей”, такі як книга дієт засновника Гері Хевіна (150 за коробку). Енергія батончики (28 доларів), харчові добавки в барах (36 доларів), квартальні пакети одягу та аксесуарів (425–795 доларів). Якщо вони відмовляються купувати обов’язкові предмети, франчайзі можуть бути видалені з веб-сайту.

"Це брудна таємниця франшизи", - говорить Рон Гарднер, адвокат юридичної фірми Даді і Гарднера в Міннеаполісі, який представляв вже неіснуючу незалежну асоціацію франчайзі Curves. "Власники франшиз не заробляють гроші, продаючи франшизи та заробляючи роялті", - говорить він, але вони "вимагають, щоб франчайзі купували товари та послуги безпосередньо або у вибраних продавців". Практика є законною, доки компанія повідомляє своїм франчайзі про те, що вона приймає знижки від своїх постачальників та розкриває суму.

Шарма наполягає, що Curves не заробляв ні копійки з цих продуктів за останні 12 місяців. Він приносить більшу частину свого доходу, за його словами, від роялті, які не зафіксували збільшення доходів у 2012 та 2013 роках (суми яких він не розкриватиме), і, ймовірно, не буде цього року. Франчайзі повинні придбати ці продукти, щоб забезпечити послідовність обслуговування: "Ми не хотіли, щоб члени приїжджали в Curves і мали велику різницю в досвіді".

Але у Curves теж є багато щасливих франшиз. У минулому році Крістен Вінтер заробила більше 110 000 доларів США на 345 000 доларів США від свого підрозділу в Алосі, штат Орегон. Успіх, за його словами, зумовлений тим, що: "Ми беремо інструменти та ресурси, які він нам дає, і запускаємо їх у роботу, не ставлячи їх під сумнів".

Схуднувши на своїх місцевих викривленнях, Аліса Надь придбала нову франшизу в Монро, штат Нью-Йорк, 12 років тому. Вона обслуговує майже 300 членів, і спостерігається стрибок нових клієнтів та падіння віку. "Ми приймаємо молодих людей віком до 30 або 40 років".

Однак достатньо невдоволення адвоката Джонатана Фортмана з Флорісанта, штат Міссурі, для розгляду колективного позову проти Кривих. Торік він виграв позов у ​​розмірі 11,6 мільйона доларів проти клону Curves, Contours Express. Звинувачення стосувалося шахрайства, серед іншого, стверджуючи, що мережа повідомляла про нижчі витрати на створення та експлуатацію франшизи, пропонувала неправдиві декларації про доходи та приховувала конфлікт інтересів з підрядниками. "Контури не вдалися через сім років, тому що система просто руйнувалася", - говорить Фортман. Він розглядає можливість вжити подібних дій проти Кривих.

"Дуже знеохочувати це почути, тому що ми зосереджені на спробі колективно побудувати успішну систему", - говорить Шарма з Кривих. “Якщо цей позов буде подано, ми, звичайно, будемо його захищати. Я не переживаю через ці речі ".

З моменту придбання Curves Північний замок інвестував понад 15 мільйонів доларів, значну частину з яких здійснивши на маркетинг, замовлення та розробку нових продуктів. Канарік зайнятий спробами залучити Дженні Крейг, останнє значне придбання приватної інвестиційної компанії (за оцінками, менше 600 мільйонів доларів, заплачених за це в 2006 році "Нестле"). Поки не планується поєднувати ці два бренди. Sharma зосереджена на тому, щоб вивести компанію з колії, і знайти нових франчайзі з профілями, ближчими до тих, що досвідченіші власники найуспішніших одиниць Curves.

Тим часом ветеранів потрібно врятувати. Той франчайзі в північній частині Тихого океану, який придбав пристрій п’ять років тому і ніколи не заробив ні копійки, відчайдушно шукає виходу. Відчуйте провину за продаж іншому підприємцю, який сподівається: "Я не знав, що ви можете зробити це з кимось".