Ліниві рішення
Компанії, що продають телефони, диверсифікуються та закріплюються на іспанському ринку Даміан Сен-Мезард
Нестача часу.
Обмежена доступність часу для багатьох людей є ключовим фактором, який сприяв створенню телесервісних компаній, дещо трохи екстравагантних, але які надають послуги вдома майже миттєво. Продаж продуктів харчування по телефону існує вже давно, і громадськість прийняла це, і ця ж ідея дозволяє надавати всі види статей, немислимих дотепер. Наприклад: компанія, яка може негайно надіслати вам презервативи, працює на ринку вже більше двох років і є зразком статті, за яку користувач може без сумніву сплатити невелику доплату в обмін на швидку доставку. До цих нещодавно створених компаній також приєднались деякі з тих, хто традиційно відправляв більш поширені товари, але телефон і доставка додому вважають ефективною допомогою для збільшення продажів.
Естетика - це особливо широка сфера, в якій послуги надаються швидко. Останнім часом можна зателефонувати чоловікові чи жінці-перукареві по телефону, пропонуючи тип стрижки, прання, зачіски чи гоління, який ви хочете. Ці ж компанії також пропонують вкрай необхідну послугу останнім часом, допомогу в манікюрі вдома. Простий телефонний дзвінок може вирішити складну проблему макіяжу для особливих випадків. Фірма в цьому секторі рекламує як комерційне твердження, що вона спеціалізується на вишиванні наречених до їхнього весілля.
&laqno;У нас був звичайний перукар, але ми почали робити все краще, оскільки додали послугу теле-перукарні, яка забезпечує нам постійну роботу. Ми адаптуємось таким чином, щоб професійно переробляти ", - пояснює Хуан Тапіа Фернандес, керівник установи, яка прийняла телесервіс.
Добова допомога. Компанія спеціалізується на спеціальних продуктах харчування для дієт, будь то для схуднення, з низьким вмістом цукру або без солі, що підходить для тих, хто страждає на серцево-судинні проблеми. Ця послуга вирішує труднощі, які створює міська робота, коли неможливо їхати їсти вдома або вибирати дуже детальне меню, а також пропонує дієту, складену майже на міру.
Крім того, в деяких районах Мадрида та Барселони пропонується послуга, яка забезпечує фермерські яйця та свіжий хліб першою справою вранці по телефону разом із газетою, уникаючи виїзду споживача за кордон.
Власники собак і котів, окрім вже традиційного відвідування дому ветеринара, можуть мати професіоналів, які лише за додаткову плату за звичайну ціну вакцинують тварин або виконують повний догляд чи миття. Останнім часом компанії, які постачають корми або пісок для домашніх тварин, сильно зросли і уникають того, щоб клієнт перевозив мішки вагою від десяти до двадцяти кіло. На тих самих сайтах вони радять, які марки є найбільш підходящими, залежно від породи кожної собаки чи кота, та неофіційно надають певні ветеринарні поради.
Інші широко поширені послуги - це послуги, що допомагають власникам вирішити громіздкі автомобільні проблеми, які, як правило, займають тривалий час і, як правило, часом, що збігається з роботою. Компанія, яка працює вже більше року, пропонує забрати машину з дому, виконати будь-який простий ремонт або заміну та промивку масла та повернути його у вказане місце в обумовлений час.
&laqno;Наш секрет - допомогти клієнту заощадити час, звідти з’явилося багато невеликих компаній. Але навіть якщо ваша ідея новаторська, якщо вона насправді не покриває потреби людей, вона в кінцевому підсумку не має життєздатності. Тому що люди можуть бути дуже цікавими щодо послуги, але не замовляти її ", - говорить Антоніо Гарсія Амадор, керівник магазину, який замінює механічні автомобільні деталі по телефону.
&laqno;У нашому випадку ", - запевняє він, &laqno;Головне, що ми працюємо не лише з одним магазином, але маємо власний невеликий запас запчастин. Але якщо це важко знайти, ми робимо пошук, і так чи інакше ми економимо клієнту багато часу ».
Відсутність комерційної життєздатності зробила спочатку інноваційні та перспективні ідеї економічно невигідними. Кілька компаній, які пропонували різні послуги, закрили свої двері (або слід сказати їх телефонну лінію) через неадекватну оцінку можливостей експлуатації.
Прикладом цього є компанія, яка продавала пустушки, одноразові підгузники та інші предмети для немовлят по телефону, думаючи про матерів, які не можуть виїхати за межі свого дому, але неможливість отримати великі комерційні націнки та низька дифузія перешкоджали її безперервності.
Неможливість правильно розрахувати витрати та можливості обороту та комерційної націнки означала, що дуже мало з цих нових компаній, навіть маючи дуже оригінальні ідеї, пережили перший рік роботи. Гарсія Амадор пояснює це &laqno;Перед початком роботи, серед іншого, слід розрахувати вартість постійно доступного розподільного щитка, автомобіля чи мотоцикла для доставки, заробітну плату всіх, хто працює. У будь-якому випадку ставки не можуть бути надмірними, оскільки люди не готові їх платити.
На даний момент телесервісні компанії є специфічним явищем великих міст, оскільки вони засновані на економії часу для своїх клієнтів, ідеї, яка більш відповідає міському способу життя.
Телевітання. В Іспанії вже можна замовити телефонне привітання для актора, який представлятиме невеличку виставу перед гостем (діяльність із досить великою традицією в США) з нагоди днів народження, виходу на пенсію, трьох королів, День Святого Валентина, або Різдво. Послуга складається з вистави, вибраної з понад тридцяти символів, які &laqno;перетворіть привітання у маленьке шоу », яке триватиме від 10 до 30 хвилин. Його вибирають між дитячими або дорослими персонажами, хоча відповідальна компанія уточнює, що вистави пристосовані до будь-якого типу святкування. Вони пропонують цілодобове обслуговування.
Складний ринок.
У будь-якому випадку іспанці дуже неохоче включають більшість цих нових послуг і навіть просять їх хоча б зняти свою цікавість. Деякі магазини телесервісів вижили, оскільки їм вдалося продемонструвати свою корисність, наприклад, деякі, пов’язані з продуктами харчування, такими продуктами, як варене на повітрі або телепаела. Однак така форма продажу досягла широкого визнання у багатьох країнах, особливо в США. Там будь-який проект, який є ефективним з точки зору економії грошей та часу для споживача, має реальні можливості експлуатації, і телемагазинні компанії вписалися в цю схему.
Також в інших великих американських містах є компанії, які на прохання роблять покупку продуктів харчування або будь-якого іншого продукту, який хочеться, лише з невеликою доплатою, прикриваючи неможливість людей, які працюють, виділити час на покупку.