"Законодавство Іспанії щодо масажу, на жаль, не існує, а це означає, що кожен може робити масаж"
Марина Аль-Ассір, Марина та Марібель Корпа створили храм масажу в 2005 році. Нова бізнес-концепція в Іспанії, яка поєднує в собі дві діяльності: з одного боку, терапевтичний та розслаблюючий масаж, а з іншого - найпоширеніші естетичні процедури. Maribel Corpa розповідає нам більш детально про компанію.
Як виник храм масажу?
Що пропонує Храм масажу стосовно своїх конкурентів?
Храм масажу базує свою діяльність на двох конкретних напрямках: масаж у всіх його аспектах та широкий спектр естетичних послуг, які проводяться в рамках найсуворішої гігієни та з використанням продуктів найвищої якості. Як і наші клієнти, ми не любимо економити, щоб забезпечити вам найкращі результати. Ми є єдиною мережею - і не тільки в Іспанії, ми вважаємо, що і на міжнародному рівні - яка поєднує обидві сторони в одних і тих же центрах здоров’я, оздоровлення та краси.
Яку підготовку мають працівники Templo del Masaje?
Всі вони є технічними спеціалістами з естетики, чудовою естетикою або мануальними терапевтами. Тоді кожна людина має різноманітні титули, які також збільшуються разом з нами, оскільки ми "змушуємо" їх продовжувати навчання. Крім того, у нас є фізіотерапевти, ерготерапевти та кілька випускників медичних закладів, які оцінили переваги роботи в храмі масажу.
Що ви думаєте про культуру масажу в Іспанії з міжнародної точки зору? Які переваги?
Іспанці поступово оцінюють його переваги та переваги для здоров'я. В інших культурах, особливо східних, застосовуються методи діагностики. Такий випадок з Шиацу, який діагностує дисбаланс відповідно до традиційної китайської медицини через "хара", а потім продовжує лікування пацієнта відповідно до того, що він страждає. Тайський масаж також має систему попередньої діагностики. З іншого боку, всі масажі сприяють розслабленню та самопочуттю. Такі, як аюрведа, балінез або хілот, також працюють на більш глибокому рівні, вивільняючи емоційні блоки, а іноді навіть покращують багато симптомів при алергії, безсонні, головних болях, менструальних розладах або травних проблемах.
Що стосується законодавства Іспанії щодо масажу, то воно, на жаль, не існує, а це означає, що кожен може робити масаж, як би дивно це не було, і незважаючи на небезпеку, яку він може спричинити для здоров’я. Зараз професійний масажист, як це відбувається з тими, хто працює в Масажному храмі, навчається анатомії, фізіології, патології та безлічі технік і стилів, що зазвичай веде до життя, присвяченого тренуванню. Загалом, саме у спеціалізованих масажних центрах є найкращі гарантії того, що персонал навчений та має достатній досвід. Хороша масажистка впевнена в тому, що робить, тому дотик відчуває твердість, він знає, як знайти завал і пристосуватись до людини, у своєму власному темпі, на своїй глибині в кожній ділянці тіла, незалежно від техніку, яку він використовує.
Який вид масажу вони пропонують у Масажному храмі і які з них більш популярні?
У нас величезна різноманітність, яка може розрізняти терапевтичну, косметичну та оздоровчу та східну. Це маніпуляції, які проводяться на м’язах для досягнення розслаблення за допомогою прийомів тепла та розтяжки. Масаж виконують мануальні терапевти з підготовкою та досвідом у різних спеціальностях: розслаблююча, естетична, деконтрактуюча терапія, шиацу, рефлексотерапія ніг, аюрведа ... У центрах храму масажу ви можете знайти наступні типи:
Таким чином, серед терапевтичний є деконтрактуючий; спорт; розпечене каміння, що доповнюється використанням каменів різної температури, що відкривають енергетичні канали і надає стимулюючу та розслаблюючу дію; східні з присосками, що усуває закупорку крові та енергії, що пригнічує імунну систему та сприяє появі захворювань; і с ароматерапія в яких використовуються календула, шипшина, мигдаль, гіперпікон, кипарис, ромашка, імбир, м’ята ... кожна ефірна олія має адекватні властивості, щоб почуватись краще.
З іншого боку, серед косметичні та оздоровчі масажі є лімфодренаж, дуже щадний масаж, що складається з мобілізації рідини та утримання циркуляції внаслідок різних причин, таких як затримка, варикозне розширення вен та тяжкість ніг, післяопераційне, післяліпосакційне, вагітність…; Масаж обличчя, Застосовується в естетичному плані для уникнення зморшок, поліпшення кровообігу, а також для роботи на м’язах обличчя. масаж вагітним, при якому стопи і ноги особливо працюють для зняття навантаження, а також для усунення затримки рідини, але також працюють плечі, шия і спина завдяки вазі та напрузі, що чиняться в цих областях; антицелюлітне зміцнення, що сприяє відновленню еластичності шкіри шляхом активації кровопостачання та оксигенації тканин; Y потік тіла, досвід, який поєднує в собі роботу тіла, свідоме дихання та енергію. В даний час ми єдині в Іспанії, де працюють професіонали, які опановують цю тему.
Нарешті, між східні техніки, ми маємо шиацу, яке працює на пунктах традиційної китайської медицини, які поєднуються каналами, шукаючи енергетичний баланс. Зазвичай його використовують як лікування після перенесених травм, болю в м’язах і кістках, проблем із ішіасом, болів у попереку…; та рефлексотерапія ніг, використання рефлекторних точок стопи для роботи та діагностики загального стану організму у всіх сенсах.
Як ви щойно згадали, вони спеціалізуються на східних терапіях. Чи могли б ви вказати, які саме, а також їх переваги?
Залежно від виду масажу:
Які методи лікування найбільш затребувані?
Клієнти відчувають дискомфорт від стресу та поганої постави. Вони хочуть полегшення. Також останнім часом посилюється масаж пар для закоханих та масаж для вагітних. Оскільки кожне тіло різне, кожна людина має різний ступінь чутливості і, перш за все, має переваги при проведенні масажу; терапевт пристосує масаж до уподобань людини, щоб кожен масаж був персоналізованим та унікальним. Ми маємо нескінченні техніки та рухи, які, пристосовуючи їх до потреб кожного клієнта, зроблять сеанс успішним.
Який профіль ваших клієнтів?
70% - жінки у віці від 25 до 50 років, хоча у нас є клієнти - від восьмирічних дівчат до бабусь і дідусів з правнуками. З усіх видів і кольорів. Ми служимо сусіду протилежного порталу однаково, як і "знаменитостям", які відвідують нас, а також, дотримуючись того самого розсуду.
З іншого боку, що ви думаєте про сектор краси та естетики? На якому етапі ви?
Якщо ми подивимося на наступні кілька років, аспекти, які доведеться враховувати тому, хто вибирає концепцію бізнесу в галузі охорони здоров’я, оздоровлення та краси - адже вони матимуть різницю між тими, хто залишився, та тими, хто змушений відмовитись - На мою думку, існує три: запропонуйте інноваційну послугу, знайте, як адаптувати технологію до цих послуг та подбайте про лояльність клієнтів. Під інноваційними послугами я спеціально маю на увазі пристосування спектру процедур до нових вимог щодо "біо" продуктів, послуг, орієнтованих на всебічне здоров'я та новітні технологічні досягнення, що поєднуються з міцними основами знань предків. Тобто бути в курсі, з кращими та швидшими результатами, без негативних наслідків. Для цього необхідне навчання, і лабораторії також відіграють там дуже важливий фактор. Партнери, які можуть допомогти у цих сферах, - це різниця між тим, як рухатись вперед чи залишатися на тому ж місці.
Що стосується технології, адаптованої до центрів, так само, як у модних магазинах вже існують віртуальні примірки, центри краси повинні забезпечувати своїх клієнтів зручностями. Тобто застереження та діагнози «в Інтернеті», рекомендації, подальші дії ...
Останній аспект - лояльність. Важливо, щоб замовник ідентифікувався з брендом. Це вже говорять великі, але для малого бізнесу та мереж це може бути важко зрозуміти. Це досягається з близькістю до клієнта, ставлячись до кожного з них так, ніби вони є частиною сім'ї, і що, крім досягнення цього за допомогою персоналу - перше обличчя, яке вони бачать - можна зробити за допомогою технологій та спілкування.
Скільки закладів зараз має Храм Масажу та який розвиток має компанія з моменту свого заснування?
Є шість центрів, відкритих для громадськості. На даний момент всі вони розташовані в Мадриді та околицях. Перше місце було відкрито в 2005 році, друге місце було відкрито на початку 2009 року, тоді як центр міста Посуело-де-Аларкон відкрив свої двері в 2013 році. Три найновіші - це в районі Гойя, відкритий у березні 2015 року; той, який відкрив Артуро Сорія, відкритий у 2016 році, та той, що входить до центру Лорени Морлоте, в самому центрі району Саламанка. Відома як "стиліст знаменитості", вона улюблена актрисами, моделями, співаками, футболістами, політиками та аристократами, такими як Євгенія Мартінес де Ірухо, Ана Обрегон, Вікторія Бекхем, Шакіра, Шалма Хайєк, Серхіо Рамос, Хорді Мойя та довгий і т. д.
Яким вимогам потрібно відповідати, щоб створити франшизу "Храм масажу" і що це коштує?
Кожен випадок повинен бути вивчений, оскільки наші центри є ексклюзивними, і ми чуємо лише пропозиції від перевірених працівників, які хочуть мати власний бізнес. В принципі, те, що можна було б вважати "франчайзинговим пакетом", тобто без підрахунку робіт приміщення, складало б близько 26 000 євро "під ключ". Ми любимо бути поруч із нашими франчайзі протягом усього процесу, від пошуку найбільш підходящого місця до підбору та навчання персоналу та управління центрами. Після запуску ми також продовжуємо консультувати з питань прийняття рішень, постійно вимірювати якість та оновлювати робочі системи. У нас є всі дуже чітко визначені процеси для франчайзі, щоб піклуватися про своїх клієнтів.
Ми постійно рекламуємо, ми виходимо у більшості форматів, які, як ми довели, працюють. Ми маємо семінари, демонстрації в місцях з великим трафіком, домовленості з компаніями, що співпрацюють, тощо. У нас є дуже чітко визначений маркетинговий план, який робить рекламні акції, адаптовані до кожного франчайзі та на кожен випадок, крім спільних кампаній на користь бренду. Чому одні з нас рухаються далі, а інші ні? Тому що існували (і існують) ланцюги, які більше стосуються кількості відкритих центрів, ніж чогось іншого ...
Не могли б ви розповісти мені про свої короткострокові та довгострокові цілі?
Коротше кажучи, закрийте кілька співпраць, переговори яких ми ведемо з іншими компаніями та брендами, щоб розвиватися разом, використовуючи переваги синергії: перукарські мережі, готелі тощо. Навіть у ресторанах пропонують вечері з наступним сеансом масажу удвох. І довше, нашим наміром з самого початку - і який залишається незмінним - було створити бренд, утримати клієнтів і бути еталоном у сфері масажу та оздоровлення. Що кожен, хто цього потребує, може мати наші послуги, коли захоче, і перестати бути розкішшю.
Нарешті, навіщо їм їхати до ваших центрів?
Бо хто приходить, повторює. Що статистично доведено, не тому, що ми так кажемо. Ми сподіваємось, що кожен клієнт виїжджає з перевищеними очікуваннями, незалежно від того, до чого конкретно він прийшов. А це означає, що за ці дванадцять років через нашу мережу центрів здоров’я та краси вже пройшло майже 20 000 людей. Або для боротьби з фізичним дискомфортом, спричиненим поганою поставою, віком та стресом, або для того, щоб почуватись краще та залишити себе більш розслабленим, присвятивши певний час своєму самопочуттю. Правда полягає в тому, що у нас вже є невеликий легіон наркоманів, що лікують нас і розслаблюючими процедурами, які вважають догляд за собою чимось невід'ємним. Я завжди кажу, що досвід повинен бути для них дуже приємним, інакше більше 50% не повторюються часто. Що має гідність, беручи до уваги, що за цей час ми провели понад 185 000 терапевтичних та релаксаційних процедур ...