Надійність та задоволеність автомобілями

Чим менше поломок страждає машина, тим менше часу та грошей доведеться витратити в майстерні. Ще один рік ми проводили опитування щодо надійності та задоволеності автомобілями: запитували водіїв, які марки та які моделі найменше відвідують майстерню. Суть в тому, що Lexus, Porsche і Toyota - це найнадійніші марки.

машини

Lexus, Porsche та Totota - найнадійніші марки автомобілів, ті, хто найменше зобов'язаний пройти цех, згідно з опитуванням, проведеним понад 40 000 європейських водіїв (з них майже 8 000 іспанських). Ми запитали всіх їх про модель свого автомобіля, поломки, які вони зазнали в машині з моменту її придбання, та рівень їх задоволеності автомобілем. Отримавши ці дані, ми змогли це детально розробити наш рейтинг найнадійніших брендів з найбільш задоволеними користувачами.

Як стало звичним, азіатські машини, зокрема японські, очолюють рейтинг автомобілів з меншою кількістю поломок. Lexus, Posche та Toyota - чемпіони надійності. Загалом результати є досить позитивними, хоча Alfa Romeo, Tesla та Land Rover - це бренди, які, загалом, зазнають найбільшої поломки, на думку респондентів.

Як ми бачимо, Відомі та широко продавані в нашій країні бренди, такі як Seat, Opel, Renault, Citroën або Peugeot, не належать ні до найнадійніших, ні до найзадоволеніших користувачів.

Надійність, визначальний фактор

Скільки поломок було у вашого автомобіля з моменту придбання? І з цих ... Скільки було серйозних? Відповіді на ці запитання дозволяють нам визначити надійність автомобіля, тобто ймовірність того, що він проходитиме майстерню більш-менш часто. Це надзвичайно актуальна інформація, основна для тих, хто думає змінити автомобіль: насправді 38,5% опитаних вважають, що надійність транспортного засобу є тим аспектом, який найбільше обумовлює їх придбання, навіть вище ціни.

Автомобілі, які ламаються найменше

Дивлячись на моделі, найбільш надійними є:

  • Volvo XC 40 (2017-) 2000 D, серед дизельних автомобілів.
  • Mazda XC3 (2015-) 2000 P та Toyota Auris (2013-2018) 1200 P, серед бензину.
  • Kia Niro (2016-) 1600 та Lexus IS (2013-) 2500 серед гібридів.

Найчастіші поломки

Наше опитування дозволило нам це знати з досвіду самих водіїв, які найпоширеніші поломки автомобілів, і які марки страждають найбільше.

Електричні несправності

  • 16% поломок спричинені електричними компонентами: батареями, запобіжниками, лампочками, попереджувальними вогнями, замками, електросклопідйомниками, електропроводкою.
  • Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Renault, Chevrolet і Citroën - марки, які страждають найбільше.

Гальмівна система

  • 9% несправностей відбувається через гальмівні насоси, магістралі, диски, барабани або троси.
  • Найбільше зазнають невдач Citroën, Fiat, Lancia, Opel, Volvo.

електроніка

  • Причина 7% поломок, про які повідомили респонденти.
  • Alfa Romeo, Chevrolet, Opel, Seat - це бренди з найбільшою частотою цих проблем.

Система годівлі

  • 6% поломок відбувається в карбюраторах, паливних насосах, системах уприскування.
  • Найбільше страждають Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Opel, Seat, Chevrolet, Land Rover і Ford.

Напрямок

  • Амортизація, рульове управління, осі та шини спричиняють 5% відмов.
  • Саме Alfa Romeos найбільше зазнають невдач у цьому плані.

Двигун

  • Елементи двигуна викликають 5% відмов.
  • Alfa Romeo, Lancia, Fiat, Tesla, Opel, Seat та Renault - марки, які страждають найбільше.

Опалення та вентиляція

  • Відповідає за 4% поломок.
  • Alfa Romeo, Fiat: Opel, Seat, Peugeot, Citroën, Chevrolet, Renault.

Задоволення: водії задоволені своїми машинами

Відсутність поломок є важливим фактором задоволення, але єдиним: деякі марки, які користувачі найнижче оцінюють за надійність, також є одними з найкращих у задоволенні. але в інших випадках це не так.

Ми попросили водіїв висловити свою думку щодо багатьох аспектів: дизайну, відчуття водіння, обладнання, продуктивності. інші аспекти дозволяють нам це визначити трибуну автомобілів з найбільш задоволеними користувачами складають Porsche, Tesla та Lexus, хоча існує багато моделей, які вирізняються як своєю надійністю, так і задоволенням своїх користувачів.

Що ми враховуємо при виборі?

Ми запитали респондентів який критерій важить найбільше у вашому рішенні при покупці нового автомобіля: надійність - це аспект, який важить багато, визначальний критерій над іншими, наприклад, ціна чи споживання. і значно вище впливу на навколишнє середовище, що лише 3% опитаних вважають пріоритетним фактором у своєму виборі.

  • Надійність (39%)
  • Розмір та місткість відповідно до потреб (22%)
  • Ціна (8%)
  • Дизайн (8%)
  • Споживання (7%)
  • Бренд (5%)
  • Вплив на навколишнє середовище (3%)

А ви, який аспект ви цінуєте найбільше? Якщо надійність є визначальним критерієм у вашому виборі, ви вже знаєте, які марки є найкращими (і які з них дадуть вам більше проблем).