На вашому веб-сайті ви спілкуєтесь з людьми. Ви передаєте їм повідомлення (ділова пропозиція) і очікуєте, що це повідомлення змусить їх придбати ваш товар, замовити вашу послугу.

визначення

Для того, щоб зробити цей процес максимально ефективним (чим більше людей купує ваш товар), вам слід попередньо визначити це з ким саме ти розмовляєш. Це називається a визначення цільової групи для спілкування.

Всі починання важкі

Коли ви вперше хочете націлити свій бізнес, спочатку це здається нездійсненним завданням, особливо якщо ви не продаєте товари, а надаєте якусь послугу. Через багато індивідуальних потреб, здається, кожен клієнт відрізняється.

"Мій товар може бути корисним для всіх, тому кожен є частиною моєї цільової групи".

THE сервісні компанії і посилаються на:

“Я роблю унікальну роботу, кожен з моїх клієнтів різний. Теоретично я міг працювати на кого завгодно. Жодна цільова група не може бути визначена ".

Для кожного товару та кожної послуги може бути визначена цільова група. І це також того варте, якщо ви хочете зробити спілкування ефективним.

Цільова група включає людей, до яких ви можете зайти одразу.

Цільову групу не слід плутати з потенційними клієнтами. Вашими потенційними клієнтами є ті, кому можуть знадобитися ваші товари чи послуги.

A Членами цільової групи є потенційні клієнти, до яких ви можете одночасно "звертатися" у своїх рекламних оголошеннях, текстах веб-сайтів, публікаціях через деякі загальні психологічні (внутрішні) чи демографічні (зовнішні) характеристики.

Наприклад, спортзал можуть відвідувати молоді та старші, чоловіки та жінки, багаті та бідніші. Усі вони - ваші клієнти, спільне у них - те, що вони хочуть бути ретельнішими.

Однак ви можете значно підвищити ефективність свого спілкування, звертаючись до чоловіків та жінок по-різному, молодші та старші. Чоловіки зазвичай йдуть до кімнати для вправ (бодібілдинг), вони хочуть бути сильнішими, м’язовішими. Натомість жінки вважають за краще худнути, щоб бути «більш стрункою».

Людей молодшого віку цікавлять більш динамічні, складніші програми, «розминання м’язів». Однак головним фактором для людей похилого віку є здоров'я. Для них важливі поступовість, безпека та врахування проблем зі здоров’ям.

Тож ми одразу виявили щонайменше 4 цільові групи серед відвідувачів однієї кімнати.

Ви можете врахувати зовнішньо описові (демографічні) та внутрішні (психологічні) характеристики при визначенні цільової групи.

Зовнішні характеристики цільової групи (демографічні характеристики)

Зовнішні характеристики вашої цільової групи - це ті, які ви також можете знайти в даних статистичного управління:

  • ні: як ділиться співвідношення жінок і чоловіків
  • вік
  • сімейний стан, діти
  • доходи, доходи домогосподарства
  • соціальний клас
  • тип проживання або поселення
  • освіта
  • професія
  • під час подорожі

Наприклад, для відвідувачів тренажерного залу загальною рисою є місце проживання або роботи відвідувачів на відстані кількох кілометрів від спортзалу, до якого можна дістатися не більше 15-30 хвилин пішки або на будь-якому транспортному засобі. Зовсім непотрібно людям, які мешкають далі (наприклад, в іншому місті), повідомляти, що у вас є тренажерний зал.

Ви можете взяти до уваги демографічні характеристики, напр. якими транспортними засобами вони їздять до спортзалу (громадський транспорт, автомобіль, велосипед, пішки тощо). Важливим є їх фінансовий стан. Ви можете спокусити мешканців багатого садового міста (наприклад, Русадомба) або приміського кварталу (Ньокер).

Внутрішні характеристики цільової групи (психографія)

А внутрішні фактори важливі для людини:

  • цінності, світогляд, знання
  • які у вас проблеми
  • що таке т. зв звички споживання медіа, тобто які газети, інтернет-портали ви читаєте, яке радіо ви слухаєте, які телевізійні шоу ви дивитесь тощо.
  • виходячи з того, які внутрішні цінності ви обираєте для свого способу життя, одягу, хобі, домашнього декору тощо.
  • до якої групи, на вашу думку, належить
  • проти чого ви боретесь (забруднення, ожиріння, хвороби, податкова інспекція тощо)
  • які ваші цілі
  • що ти хочеш робити
  • що ви хочете купити
  • ким ти хочеш бути

Розглядаючи переваги своїх товарів та послуг, слід пам’ятати про все вищесказане. Одне варто підкреслити молодим, інше - літнім, інше - чоловікам, інше - жінкам. Це робить спілкування - тобто ефективність тексту на вашому веб-сайті - набагато ефективнішим. Ви можете легше змусити відвідувача зробити те, що ви хочете: замовити послугу, придбати товар.

Компанія як цільова група

Наприклад, я створюю веб-сайти виключно для компаній та підприємств, а не для приватних осіб.

Натомість компанії не мають статі, соціального класу чи улюбленого телешоу.

Однак у них є менеджер компанії або особа у компанії (маркетинг, менеджер проекту, контактна особа, закупник матеріалів), яка вже може визначити характеристики цільової групи.

Більше того, бізнес - це стільки ж людина, скільки жива людина. Також називається: юридична особа. Якщо, з іншого боку, ви людина, ви також можете визначити цільові групи у бізнесі.

Що слід враховувати, спілкуючись для бізнесу?

Найважливіші характеристики цільової групи підприємств:

  • Сфера діяльності компанії
  • Кількість працівників
  • річний дохід
  • Організаційна структура
  • сайт
  • потенційні клієнти бізнесу
  • продукція, що продається
  • послуги, які пропонує компанія
  • тощо.

Як розмістити тексти на своєму веб-сайті для різних цільових груп?

Безумовно, вам потрібно більше визначень цільових груп, якщо ваш бізнес має кілька сфер застосування. Якщо у спортзалі напр. є зумба, художня гімнастика для дітей, служба тайського боксу та масаж, вони мають абсолютно різні цільові групи.

Варто створити на своєму веб-сайті повністю окрему підсторінку для певної цільової групи (окрема послуга, продукт), де ви спілкуєтесь лише для даної цільової групи.

"data-tiptheme =" tipthemeflatdarklight "data-tipdelayclose =" 500 "data-tipeventout =" mouseout "data-tipmouseleave =" false "data-tipcontent =" html "> перед тим, як почати писати текст. тим ефективніше ви зможете дістатись до люди в ньому, ви пишете для них свої тексти, ви вибираєте образи, думаєте про них тощо.

Що робити, якщо на ваш веб-сайт заходить людина, яка не відповідає вашій цільовій аудиторії?

Точне визначення потенційних споживачів не виключає тих, хто не належить до цільової групи. Пенсіонери також можуть піти в готель, який в основному призначений для сімей з малими дітьми. Однак, якщо готель в першу чергу призначений для сімей з дітьми, пенсіонерів відвідає менше, ніж сімей.

Ті, хто не належить до вашої цільової групи, можуть знайти більш сприятливе вирішення своїх проблем там, де вони зосереджуються на своїх конкретних потребах. Однак переконайтеся, що хтось із вашої цільової групи не знайде кращого рішення, ніж те, яке ви надаєте.

Чим точніше ви визначаєте характеристики своєї цільової аудиторії, тим ефективніше ви можете продавати. Вони приймають ваші поради, приймають ваші аргументи. І головне, щоб вони приймали навіть ваші вищі ціни!

«Підкорити одну людину - це все одно, що спробувати перелізти через парканну стіну. Якщо одна з перших спроб закінчиться успішно, добре. Якщо ні, то ми відчуваємо, ніби ця стіна зростає на кілька сантиметрів після кожної спроби.

Вплив на ринок більше схожий на сходження на пагорб. Один досягає результату крок за кроком, і чим вище ми йдемо, тим легше нам. Споживачі також матимуть вплив один на одного, тому з кожним кроком ми можемо мати постійно зростаючий, експоненціально зростаючий вплив на них ". - Сет Годін: Не здавайтесь у глухий кут! - Видавець HVG