Кошик
- Догляд за суглобами
- Здоров'я
- Підвищення імунітету та захист від вірусів
- Вітаміни та мікроелементи
- Трав'яні чаї
- Догляд за красою
- Блог
- Акції
- Практична пропозиція
- Наші публікації
- Магазин ліків
- Каталог
- CatalogPlus
- Зв'язок
- Вікторина
Власник нашого бізнесу дав інтерв’ю на сайті Forbes
Джерело: сторінка forbes.hu: ТУТ.
Ми знаходимось у Ніредьгазі на початку 90-х. Еріка Полґарі, перукарня років двадцяти, сповнена амбіцій, постійно ламає голову в якомусь бізнесі. Це бачить і його оточення, тому коли перша компанія MLM, Amway, з’являється вдома, він також звертається. Якщо ви добре говорите і маєте багато знайомих, у вас виграна справа, і це було так, ви могли б зібрати гарну суму грошей у сторони, яка це добре зробила. Не буде перебільшенням сказати, що в цей час кожен мав близького чи далекого знайомого, який продавав таку продукцію паралельно.
Починаємо
Як би ми не хотіли переслідувати своїх знайомих під час випуску продуктів, MLM більше не є минулим, згідно з повідомленням Асоціації прямих продавців. Принаймні півмільйона людей в Угорщині заробляють на цьому, у 2017 році цей сектор створив оборот в Угорщині 54 мільярди. Досить поглянути на щорічні продажі найбільших. Найбільшими є Avon, Amway, Forever Living Products, але Oriflame, Lux Hungária, NuSkin та Zepter також генерують мільярди продажів.
Еріку також дедалі більше вражали прямі продажі. Він перейшов з "Амвей" на "Оріфлам", а потім "Ейвон". «Коли я подав заявку на роботу в Avon і влаштувався на посаду старшого консультанта, я кинув перукарське мистецтво і просто зосередився на цьому. Компанії MLM роблять великий акцент на тому, щоб їх продавці почувались цінованими та мали впевненість у собі. Вони навчили мене формулювати цілі, що також варто викласти на папері. “Я пам’ятаю, як писав, що хочу мати власну компанію MLM з угорськими продуктами. NaturComfort Kft. Не зовсім така, але продає угорські товари. Однак у довгостроковій перспективі ми серйозно ставимося до запуску MLM на додаток до телемаркетингу », - каже Еріка.
Сім щільних років
Кар’єра Авоноса тривала 10 років і майже закінчилася його одруженням. Він залишився там із трьома дітьми, без грошей, з валютними позиками. Оскільки він вже мав великий досвід у MLM, він бачив можливість лише в цьому. “Я багато в чому зайнявся продажем кухонних приладів та магнітного медичного обладнання. Цей стан тривав сім років », - каже він. Наприкінці сьомого курсу він працював у компанії, яка продавала магнітні медичні апарати та продавав їх у рамках презентації обіднього продукту. На них спеціально запрошували людей, людей, яких вони знали після попереднього опитування, бореться із спільними та іншими проблемами. Раніше Еріка продавала німецький бальзам для коней, який рекомендували при різних проблемах із суглобами. Він придумав ідею: придбав товар у позику у друзів і зателефонував людям, яких знав конкретно з телефонного опитування, що вони страждають на проблеми із суглобами. Він намагався продати їм кінський бальзам. Він зателефонував лише на найближчі адреси, бо йому не вистачило грошей, щоб заправити машину. Людям сподобалось, купили, і він того дня навіть відправив.
Фотографії: Ласло Себестьєн
Успіх телемаркетингу
Так чи інакше почалася компанія NaturComfort Ltd., яка, щоб збільшити маржу, придбала наступну дозу безпосередньо у виробника за допомогою австрійського знайомого IWIW. Багато нарікають на телемаркетинг, і вони не уявляють, як продати крем по телефону. Тим, у кого життя крутиться, важко перетравлювати, але ті, хто наодинці, старші та більш відкриті для розмови. Разом із конкурентами щодня в регіоні працює близько 300 телемаркетингових компаній, що також свідчить про те, що цей жанр має сенс існування.
«Я був автентичним, я міг добре говорити, хоча ніколи не вчився телемаркетингу цілеспрямовано. Тоді і досі нашою цільовою групою є переважно старша вікова група, оскільки вони можуть більше потребувати цих продуктів, і саме вони відкриті для телемаркетингу. Тут у сільській місцевості дуже типово, що люди похилого віку самотні, самотні, раді поговорити з кимось, якщо хтось про них піклується », - згадує Еріка ці розмови в кафе-печиво.
Тож продукт і цільова група дуже щасливо зустрілися. Бізнес розпочався, за кілька місяців стало зрозуміло, що потрібно вести бізнес. Еріка завжди висувалася здоровим глуздом селянського розуму, вона теж не мала великого клопоту з пошуку співробітників, пристосовувала все до місцевих умов, просто розміщувала оголошення в місцевій газеті, а потім сама навчала заявників. Сьогодні він має окремий навчальний центр у групі компаній, де його маркетологи можуть вперше сісти за телефон після базового навчання 4 * 4 години. Домашня телефонна лінія швидко розширювалася, і будинок перетворили на офіс, навіть працюючи в підвалі. «Ми з дочками переїхали в квартиру, оскільки ми використовували наш будинок виключно як офіс. Незважаючи на успіхи, тупикова ситуація настала досить скоро, оскільки різні типи бальзамів для коней стали більш поширеними. Було так, що ми дістали замовлення і повернули його, бо в аптеці вони придбали ще одне дешевше
Непросто було пояснити, що наша якісніша, якщо ви отримаєте її за 500 замість 3000 форинтів, ви придбаєте її ».
Народився угорський сімейний бальзам
Він добре зрозумів діловий сенс, що їм потрібно зробити власний бальзам, щоб стати унікальним і продовжувати рости. Це сталося в 2011 році. Вони шукали контрактного виробника та змішували рослинний крем з дуже високим вмістом активних речовин для скарг на суглоби. Це став угорський сімейний бальзам. Незабаром вони змінилися, композиція вдосконалювалася. Сьогодні їх виробляє Charlotte Cosmetic Kft.
"Ми були щасливі, бо не сказали, що тут 100 форинтів, зробимо щось із цього.
Ми хотіли якості, і це важливо для нас по сьогодні », - додає він. У перший 2011 рік, обсяг продажів склав більше 26 мільйонів. Незважаючи на вдосконалення продукту, бальзам з тих пір був найбільш затребуваним, настільки, що продажі також вимірюються в бальзамі. Бальзам на 250 мл коштує 5450 форинтів, не більше, ніж конкуренція. Не дивно, що клієнти можуть сподіватися лише на полегшення болю та зменшення запалення, але Еріка каже, що цього достатньо для тих, у кого кожен рух болісний. Хоча їх продукція доступна в Інтернеті та в аптеках та магазинах органічних продуктів по всій країні, вони все ще продають найбільше за допомогою телефонних консультацій. 5 тисяч на місяць, тоді як 300 у магазинах та аптеках, 200 через Інтернет. У другому році, 2012, вони мали річний обсяг продажів понад 100 мільйонів. На той час сайти були відкриті в Дебрецені та Кішварді, але з тих пір вони були присутні ще в 3 населених пунктах, і навіть у Словаччині та Румунії.
Пенсіонери на лінії звідси і далі
Спочатку дзвінки здійснювались з місцевої телефонної книги, і хоча все ще є холодні дзвінки, більшості потрібно підтримувати зв’язок із постійними клієнтами.
На сьогоднішній день у групі компаній NaturComfort працює 130 співробітників, 110 з яких щодня сидять біля телефону.
Більшість із них - жінки, і багато хто намагається таким чином доповнити свої низькі пенсії. Такий випадок з Баттане Резі, який майже на початку працював пенсіонером як телефонний співробітник. Він розпочав із холодних дзвінків, але зараз просто постійний клієнт: «Роками тому на ринку було ще менше рослинних препаратів, його було легше продати. Мені подобається ця сімейна атмосфера, і ми отримуємо багато позитивних відгуків від тих, хто використовує нашу продукцію. Я відчуваю, що можу допомогти людям ". Іштван Керештезі, або Піста, робить подібне твердження, як його всі називають. Він найстаріший у компанії, цього року йому виповнився 71 рік.
Окрім угорського сімейного бальзаму, також продаються капсули та чай від проблем із суглобами, але вам не доведеться нікуди більше їхати для зміцнення зморшок та зміцнення грудей. Вони також продають різні препарати екзотичного звучання, такі як капсула синагоги за 14 900 доларів, яка, як кажуть, корисна для нервової системи, або рідкий ліпосомний вітамін С та інші імунозахисні засоби. Кілька сотень з них закінчуються щомісяця.
Що робить NaturComfort Kft. Кращим за своїх конкурентів? Еріка відповідає на запитання: "Є конкуренти, які скопіювали ідею, але турбота та коректність, з якими ми звертаємось до наших клієнтів та співробітників, роблять нас унікальними".