Ви можете мати найкращу ідею у світі, найкрасивіший навантажувач талії в країні, ви можете бути найдешевшим бухгалтером у місті чи найкращим корчмарем на вулиці, і все це нічого не варте, якщо ви не можете змусити когось взяти ваш портфель. Продаж має вивчувані методи, які ви також можете постійно вдосконалювати.
У вас вже є маркетингова стратегія, ви вибрали потрібну для вас цільову групу, переробили свою пропозицію відповідно, вигідні ціни, і ви перевищуєте ударну рекламну кампанію? Ви зробили багато, але складність все ще попереду. Якщо вам не вдається вирізати покупців з тих, хто зацікавлений, це все марні витрати грошей. Але як стати покупцем серед тих, хто телефонує вам, відвідує ваш веб-сайт або переходить у ваш бізнес? Цей секрет - техніка продажу.
Не пропустіть жодного кроку!
Продаж - це процес, який вам доведеться пройти. Важливо
- завоювання довіри покупця,
- пізнання ваших потреб,
- сам продаж або закриття,
- обробка будь-яких заперечень,
- подальші дії.
Одне не обходиться без іншого, і справа лише в тому, наскільки ти вмілий у цих кроках. Однак ці навички можна розвинути. Ми покажемо вам, як.
Удосконалити процес продажу!
Чи знаєте ви, що відбувається з того моменту, коли клієнт заходить у магазин і поки він не виходить - з сумкою в руці чи без неї? Якщо ви не маєте уявлення про власні процеси продажу, настав час створити опис.
Визначте кожну фазу, від початкового контакту до пошуку реального директора до закінчення. Це не тільки допоможе вам добре пройти кроки в кожному випадку, але й покращить ваші навички продажів. Попросіть своїх людей дотримуватися вказівок, як тільки ви надійно пройдетесь по них.
Ви побачите, що це також відобразиться на рівні доходу.
Довіряй собі!
Якщо ви не довіряєте собі, покупці вам також не будуть довіряти - хоча це був би перший крок у продажу. Як би дивно це не звучало, варто застосовувати методи зміцнення впевненості в собі, звертати увагу на те, в чому ти вмієш, а не на свої негативні якості. Вам потрібно показати своїм клієнтам своє гарне обличчя, щоб завоювати їхню довіру. Огляньтесь і подивіться, чим ви кращі за своїх конкурентів - і зосередьтеся на цьому! Вірте в те, що ви робите або продаєте!
Залізти у свідомість клієнтів!
Для того, щоб продати товар чи послугу, потрібно знати потреби своїх клієнтів. Тобто ти мусиш залізти їм у мізки. Це вимагає певної психологічної жилки. Хороша новина полягає в тому, що досвід показав, що людські знання також покращують статистику продажів.
Однією з найважливіших якостей продавців є емпатія - її розвиток також важливий для вас. Це ще більше спростить вам оцінку потреб ваших клієнтів.
Будьте ретельними!
Ведіть статистику про своїх клієнтів, майте буклет (або навіть онлайн-базу даних), в якому ви записуєте важливі характеристики кожного з ваших клієнтів. Але не просто записуйте, що і коли ви купили, а також де і як це дістали. Запишіть все, що ви про це дізналися, і що може бути важливим, щоб переконати вас купувати у вас наступний раз.
Послухайте дрібниці!
Коли ви народились, яке рішення шукали, щоб назвати свою дитину, кота і що було вашим хобі? Така база даних згодом може допомогти вам добре визначити цільову аудиторію - навіть під час запуску нового продукту чи послуги.
Вийдіть із зони комфорту!
Більшість з нас задовольняються тим, що дізналися, особливо якщо до цього часу все працювало добре. Але світ змінюється, система продажів може змінитися за лічені хвилини. Двадцять років тому всі позичали фільми у відеотеках, десять років тому купували DVD-диски та Blue Ray, а сьогодні ми просто завантажуємо фільми. Будьте в курсі свого ринку, постійно вивчайте нові методи продажу - ніколи не думайте, що ви все знаєте!
Запам’ятай! Хороший продавець знає і знайомиться з покупцем, пропонує йому товар чи послугу, які є хорошим рішенням, відповідають на його запитання, але не засмічують товар.