Поширення планшетів на споживчому ринку не зупинити, але бізнесу стає важче прийняти такий тип пристроїв. Здається, для повного поширення на широке коло професійних користувачів потрібен буде повний культурний зсув.

За даними дослідницької фірми Forrester, продажі та проникнення таблеток будуть продовжувати швидко зростати. На розвинутих ринках мало потрібно для того, щоб планшети отримали статус «масового ринку», і вони, безумовно, досягнуть цього, оскільки пік зростання очікується в 2017 році. На той час 60 відсотків споживачів у США матимуть такий пристрій, проникнення в Європу складе 43 відсотки, а на ринки, що розвиваються, 25 відсотків. У Японії, Сінгапурі та Південній Кореї частка користувачів планшетів перевищить 50 відсотків. А загальний обсяг глобальних продажів перевищить 381 мільйон одиниць, з яких 18 відсотків піде на бізнес. Загальна кількість планшетів, що використовуються у світі, досягне 905 мільйонів до 2017 року, що становить середнє глобальне проникнення 29% серед споживачів онлайн.

Планшети також стануть дедалі домінантнішими на робочому місці, завдяки постійній тенденції BYOD. Це явище буде особливо помітним у розвинутих країнах та швидкозростаючих регіонах (таких як великі китайські міста).

Протягом наступних кількох років працівники будуть готові нести повну вартість придбання обладнання, але натомість вони матимуть значну свободу вибору між різними типами.

Таблетки з’являтимуться у дедалі більшій кількості галузей промисловості і все частіше будуть передаватися з управлінського рівня широкому колу персоналу - від дилерів, що подорожують, до членів бригади сервісних служб та працівників лікарень до керівників виробництва в заводських залах.

computerworld

Інша велика фірма з вивчення ринку, Gartner, запитала, чи готові таблетки для ділового використання. І вони дали загальну відповідь: у них є сумніви щодо того, чи може будь-яка технологія сенсорного екрану бути пов’язаною із підвищенням продуктивності. Однак передбачається, що в 2015 році половина споживчих ПК використовуватиме технологію сенсорного екрану, яку можна дуже добре використовувати для управління мультимедійним вмістом. Однак, на їх думку, ця тенденція не переважатиме у професійному використанні, а технологія сенсорного екрану не досягне понад 10 відсотків на корпоративному ринку в 2015 році.

Дві сторони прірви
Існує також пояснення розриву між професійним та споживчим використанням. Прийняття відсутності клавіатури та миші означало б фундаментальну культурну зміну на роботі, і поки що цей перехід не дає помітних переваг з точки зору зростання продуктивності, які переконали б користувачів та професіоналів, відповідальних за корпоративні інвестиції. Оскільки робота вимагає інтеграції великих обсягів даних серед бізнес-користувачів, поєднання клавіатури та миші набагато ефективніше, ніж сенсорний екран у програмах, які в даний час широко використовуються, каже Гартнер.

Водночас тенденція BYOD довела, що планшети також використовуються для певних завдань у робочому середовищі. Але навіть виробники не очікують, що цей процес стане проривом. Наприклад, Lenovo почала займати позиції на ринку гібридних планшетних ПК на початку цього року, надаючи перевагу бізнес-користувачам продавати пристрої, які можна розглядати як планшети або ноутбуки на вимогу. Microsoft і Dell бачать подібну ситуацію.

Але що корисного, а що не планшет для ділового використання? Наприклад, "Тиждень інформації" повідомляв, що iPad було встановлено в кожному магазині в штаб-квартирі штату Каліфорнія, штат Каліфорнія. Гості можуть розміщувати замовлення на планшетах, навіть організовувати оплату та повідомляти керівництво закладу громадського харчування про своє задоволення чи незадоволення. Впровадження iPad принесло несподіваний успіх. Ресторатори побоювались, що гості відмовляться від високотехнологічного рішення, але переваги швидко окупилися. По-перше, вони змогли виконати замовлення на п'ять хвилин раніше, ніж раніше, і 86 відсотків гостей зазначили, що планшетне рішення покращило їх досвід. Крім того, надсилання скарги генерує автоматичне сповіщення, і вони намагаються вирішити проблему до того, як гість вийде з ресторану.

Звичайно, обробка замовлення піци не є вершиною професійного використання. Можливості набагато яскравіше висвітлює випадок американського агентства з питань боротьби з наркотиками (DEA), яке забезпечило своїх агентів 6000 таблетками Dell Latitude. Марк Шаферніч, технічний директор організації, пояснив, що вони хочуть, щоб їх агенти займалися справами на вулиці. Однак натомість вони тиждень на місяць проводили в офісі, роблячи документи. "Отже, ми зазнали 25-відсоткової втрати часу з агентами, які не йшли по стопах поганих хлопців", - повідомили в Інфіормації. Однак прямо зараз вранці, коли хтось десь чекає, щоб вийти з темної квартири, вони можуть зробити адміністрацію.

Крім того, планшети дозволять DEA зменшити кількість офісних робочих столів та витрати на обслуговування. Машини Latitude набагато мобільніші та набагато дешевші за ноутбуки, але вони оснащені якісним екраном, тому вони особливо підходять для відображення дослідницьких зображень.

Більшість агентів працюють у Windows 7, використовуючи інфраструктуру віртуального робочого столу. Таким чином, DEA не розглядала питання про те, чи суперечливий сенсорно-орієнтований інтерфейс Windows 8 був добрим чи поганим для користувачів. Агенти вказали, що їм буде цікаво використовувати iPad, але вони не вибрали його. Шаферніч дав лаконічну відповідь на це: "iPad має сексуальний користувальницький інтерфейс, але тут віртуальний робочий стіл, тому сексуальність забудькувата". Крім того, Latitud може обробляти ряд периферійних пристроїв, тоді як iPad навіть не підтримує введення миші.

Рушійна сила продуктивності
General Electric використовує таблетки для забезпечення безперебійного виробництва. Нещодавно модернізований акумуляторний завод GE Energy Storage, "Шенектаді", на північ від Нью-Йорка, минулого року почав використовувати iPad для вдосконалення виробничого процесу. "Якщо щось піде не так, ми хочемо про це знати якомога швидше", - сказав Ренді Рауш, генеральний директор компанії. Ось чому вони зробили це засобом передачі інформації на кінчиках пальців своїх людей. Раніше бригадири спостерігали за контрольним обладнанням із диспетчерської, але тепер вони можуть взяти з собою планшети і надіслати інформацію з будь-якого місця, а необхідну інформацію вони можуть отримати самі.

Мобільні додатки можуть набувати все більшої важливості на заводах, оскільки вони можуть, наприклад, збирати дедалі точніші дані від датчиків, краще контролювати екологічні взаємозв’язки, такі як місце розташування, та комбінувати дані з інформацією з інших корпоративних систем, наприклад, запланованими графіками продажів.

Витрати та повернення
Сьогодні на практиці бюджети означають, що компанії не можуть дозволити собі ідеальну технологію, тому вони вибирають ту, що має найменший компроміс. Наприклад, пристрої, що використовують технологію Windows 8, спочатку були дорогими, оснащені дивним і чужим інтерфейсом і дуже слабкою бібліотекою програм у фоновому режимі, тобто вони зовсім не були привабливими для користувачів iPad або ноутбуків. Однак сьогодні деякі планшети Windows 8 дешевші, ніж ноутбуки початкового рівня, і платформа сильно підтримується розробниками програмного забезпечення, що робить ці пристрої набагато цікавішими.

З університетських проектів США видно, що постачання нещодавно зарахованих студентів периферійними пристроями, клавіатурами та планшетами Windows 8, які можна використовувати за допомогою миші, коштує вдвічі дешевше, ніж якщо вони вибрали ноутбуки. Тому в місцях, де ваш бюджет обмежений і вам не потрібні традиційні функції ПК, але мобільні можливості можуть додати користі, планшети мають хороші шанси. І від них також можна очікувати розповсюдження там, де їх вигоди можна відразу виміряти у рентабельності інвестицій. Наприклад, United Airlines скидала з повітряного судна процедурні інструкції та інші документи, які були важливі для пілотів, а потім друкувала на 20 фунтів паперу, замінюючи їх планшетом, який був не зовсім фунтом. Ця невелика втрата ваги дозволила заощадити майже півтора мільйона галонів пального та 16 мільйонів аркушів паперу, що було дуже вагомим аргументом для придбання iPad.

У міру прогресу технологій, цілком ймовірно, що серія переходів між традиційними ноутбуками та планшетами з’явиться в самих різних дизайнах. Більше того, з появою переносних комп’ютерів асортимент мобільних пристроїв, починаючи від розумних годинників і закінчуючи повнофункціональними ноутбуками, буде повним, і бізнес-користувачі обиратимуть ті, які найбільш ефективно забезпечують отримання прибутку. Сьогодні це в основному не таблетки.