Опублікував:: 01.12.2014 | Автор:: Саркани | Категорія: Новини Зебри

zebra

Роздрібна торгівля пропонує чудові приклади переваг Інтернету речей, віртуального взаємозв’язку пристроїв та даних. Перш за все, IoT дозволяє отримувати, аналізувати та обмінюватися загальнобізнес-даними.

Виходячи з цього, роздрібний продавець бачить кожен елемент ланцюга поставок, запаси, втрату ваги або навіть поведінку споживача. Може ідентифікувати типові схеми покупок, підготуватися до збільшення попиту на товари на замовлення або обробляти сутички клієнтів.

Створення взаємодії з клієнтами - це друга основна сфера, де IoT відіграє ключову роль. Нещодавнє опитування покупців у США показало, що 61% покупців вважають, що знайдуть більше інформації про певний товар на своєму смартфоні, ніж якщо б вони запитали того самого продавця, і навіть 73% воліли б переглядати свій телефон, ніж зв’язуватися з продавцем. У той же час продавці та покупці домовились, що продавець, оснащений мобільним смарт-пристроєм, може краще допомогти у покупці. Таким чином, продавець має доступ до всієї інформації, пов’язаної з продуктами та продажами, що допомагає створити клієнтський досвід. Виходячи з цього, вони можуть надавати персоналізовану інформацію, яка відповідає звичкам даного споживача, та пропонувати інформацію, яка виходить за межі очікувань. IoT також асоціюється з хмарними інструментами, такими як друк квитанцій самообслуговування, програми карток постійного клієнта або можливість скорочувати лінії, що створює персоналізовані високоякісні послуги, що ще більше покращують взаємодію з клієнтами.

Нарешті, IoT також успішно завершує операційну ефективність. Завдяки пристроям, організованим у віртуальній мережі з мобільними пристроями, RFID-мітками та принтерами кіосків, можна досягти значного підвищення ефективності ланцюжка поставок. Менеджеру магазину більше не доводиться турбуватися про застряглі товари: системи IoT можуть скоротити запас до частки та вчасно замовити свіжі товари на основі точного відстеження ваги.