Поділіться цією сторінкою

Найкращий спосіб уникнути шахрайства з ремонтом автомобілів - бути готовим. Гарною відправною точкою є знання того, як працює ваш транспортний засіб і як виявити найпоширеніші автомобільні проблеми. Важливо також знати, як вибрати хорошого техніка або механіка, типи запитань та знати свої права споживачів. Знання такого типу інформації про ваш автомобіль може допомогти вам уникнути технічних помилок.

автомобілів

Інформація про ремонт

Як вибрати ремонтну майстерню

Що слід враховувати при виборі ремонтної майстерні?

  • Попросіть рекомендацій у друзів, рідних та інших людей, яким ви довіряєте. Щоб уникнути поспішного рішення, перед необхідністю знайдіть ремонтну майстерню.
  • Дізнайтеся по телефону та порівняйте варіанти, щоб отримати найбільш зручну угоду, а також порівняйте застосовну гарантійну політику щодо ремонту.
  • Якщо законодавство штату чи місцеве законодавство передбачає будь-які вимоги щодо реєстрації чи ліцензії для ремонтних майстерень, попросіть їх і подивіться, чи вони актуальні. Ви також можете зв’язатися зі своєю державною генеральною прокуратурою або місцевим органом захисту прав споживачів, щоб з’ясувати, чи мають вони скарги щодо певної ремонтної майстерні.
  • Переконайтесь, що майстерня ремонту відповідає вимогам гарантії для вашого автомобіля.

Як вибрати техніка

Чи є кращий технік, ніж інший?

Шукайте магазини, які демонструють багаторазові сертифікати - наприклад, печатку досконалості автомобільного сервісу. Сертифікація вказує на те, що деякі або всі техніки ремонтної майстерні відповідають основним стандартам знань та компетенції в конкретних технічних областях. Переконайтесь, що сертифікати є актуальними, але пам’ятайте, що саме сертифікація не є гарантією чесної роботи та доброї роботи.

Запитайте, чи має технік чи майстерня досвід ремонту автомобілів тієї ж марки чи моделі, що і ваш автомобіль.

Витрати на ремонт: як розгадати таємницю

Перш ніж дозволити ремонтні роботи, поцікавтеся в магазині, як вони розраховують ціни. Деякі магазини беруть фіксовану плату за ремонт автомобілів. Ця опублікована ставка базується на оцінці - незалежно від виробника - часу, необхідного для ремонту. Інші магазини беруть плату, виходячи з фактичного часу, який технічний спеціаліст витратив на ремонт.

Якщо ваш автомобіль потребує складного або дорогого ремонту або якщо у вас є запитання щодо того, яку роботу вони рекомендують виконувати, подумайте про те, щоб звернутися за другою думкою.

Дізнайтеся, чи буде плата за діагностику, якщо ви вирішите виконати ремонтні роботи в іншому магазині. Багато ремонтних майстерень беруть плату за час, необхідний для постановки діагнозу.

Магазини, які виконують лише діагностичні роботи, не продають деталі та не роблять ремонт, можуть дати об’єктивну думку щодо необхідного ремонту.

Якщо ви вирішили виконати ремонтні роботи, попросіть письмовий кошторис.

Які речі повинен містити письмовий бюджет?

  • Бюджет повинен визначати проблему або пошкодження, що підлягають ремонту, необхідні деталі та очікувану оплату праці. Попросіть підписану копію бюджету.
  • Слід також зазначити, що магазин зв’яжеться з вами для вашого погодження перед початком будь-якої роботи, що перевищує вказану суму грошей або період часу. Закони штату можуть встановлювати цю вимогу.

Що я повинен знати про деталі для ремонту або заміни?

Деталі класифікуються наступним чином:

  • Нове - ці деталі, як правило, виготовляються відповідно до оригінальних специфікацій виробника або виробником автомобіля, або незалежною компанією. Ваше законодавство штату може стверджувати, що ремонтні майстерні повинні повідомити вас, якщо вони не будуть використовувати оригінальні деталі для ремонту вашого автомобіля. Ціни та якість цих деталей змінюються.
  • Відновлений, відновлений та відновлений - ці терміни, як правило, означають одне і те ж: це частини, які були відновлені та справні. Багато виробників пропонують гарантію, яка покриває запасні частини, але не покриває витрат праці на їх встановлення.
  • Б/у або вживані - це деталі, що використовуються в інших транспортних засобах і не були змінені. У деяких випадках використані або вживані деталі можуть бути єдиним засобом для заміни деталі, що вийшов з ладу, але його надійність рідко гарантується.

Що мені робити, коли робота закінчена?

Попросіть повне замовлення на ремонт з описом виконаних робіт. У замовленні повинні бути перелічені всі виконані ремонти, деталі, встановлені магазином, вартість кожної деталі, витрати на оплату праці та кількість миль, вказана лічильником пробігу, коли ви привезли транспортний засіб до магазину та коли ремонтні роботи закінчились . Нехай всі замінені деталі будуть показані або доставлені вам. Закон штату може встановити цю вимогу.

Профілактичне обслуговування

Які наслідки відкладення технічного обслуговування?

Є кілька частин вашого автомобіля, які взаємопов’язані. Пропуск служби технічного обслуговування може призвести до неприємностей: можуть вийти з ладу певні деталі - або ціла система. Нехтування найпростішими процедурами технічного обслуговування, такими як заміна масла або перевірка охолоджуючої рідини, може призвести до поганої економічності палива, ненадійного поводження або дорогих поломок у ремонті. Це також може призвести до втрати вашої гарантії.

Яких вказівок слід дотримуватися, щоб уникнути дорогого ремонту?

Дотримуйтесь програми технічного обслуговування, запропонованої виробником, відповідно до використання, яке ви надаєте своєму транспортному засобу та яке докладно описано у вашому посібнику до автомобіля. Деякі ремонтні майстерні мають власні графіки технічного обслуговування, які вимагають більше відвідувань сервісних служб, ніж рекомендують виробники. Порівняйте графіки обслуговування майстерень із графіком у вашому посібнику. Зверніться до майстерні за поясненнями - і переконайтеся, що ви їх розумієте - щоб пояснити, чому вони рекомендують робити більше послуг, ніж ті, що рекомендує виробник автомобілів.

Як захистити свої інвестиції в ремонт автомобілів

Які гарантії та контракти на обслуговування стосуються авторемонту?

Гарантія

На ремонт відсутні "стандартні гарантії". Переконайтеся, що ви розумієте, на що поширюється ваша гарантія, і попросіть дати її письмово.

Майте на увазі, що на гарантії можуть поширюватися обмеження, включаючи такі фактори, як час, пробіг або пробіг, франшизи, торговці, уповноважені виконувати роботи за гарантією, або спеціальні процедури, необхідні для збору відшкодування.

Щоб дізнатись, якими є ваші гарантійні права, прочитайте Гарантії або зверніться до місцевого органу захисту прав споживачів.

Договори про надання послуг

Багато автосалонів та інші дилери продають факультативні контракти - контракти на обслуговування - керовані виробниками транспортних засобів або незалежними компаніями. Не всі контракти на обслуговування однакові; ціни варіюються і, як правило, обговорюються. Щоб вирішити, купувати чи ні контракт на обслуговування, враховуйте наступне:

  • Його вартість.
  • Ремонт покритий.
  • Якщо покриття контракту перекривається із покриттям, пропонованим іншою гарантією.
  • Франшиза.
  • Де буде проводитися ремонт.
  • Процедури, необхідні для подання претензії, наприклад, попереднє дозвіл на конкретний ремонт або дотримання графіків технічного обслуговування автомобіля.
  • Якщо компанія оплачує витрати на ремонт безпосередньо в магазин або якщо ви повинні спочатку заплатити, а потім подати повернення коштів.
  • Репутація компанії, що пропонує контракт на надання послуг. Зверніться до державної генеральної прокуратури або місцевого органу захисту прав споживачів.

Як вирішити проблему, пов’язану з виставленням рахунків, якістю ремонту чи гарантіями?

Задокументуйте всі транзакції, а також усі ваші враження, зазначивши дати, час, витрати та імена людей, з якими ви мали справу.

Спершу поговоріть із начальником, керівником чи власником ремонтної майстерні. Якщо вам не вдається вирішити проблему, зверніться за допомогою до державної генеральної прокуратури або до місцевого органу захисту прав споживачів. Ці бюро можуть мати інформацію про програми альтернативного вирішення спорів, доступні у вашій громаді. Інший варіант - подати позов до суду з позовом у справах з невеликих позовів. Для таких видів позовів необов’язково наймати адвоката.

Як запобігти проблемам

Чим більше ви знаєте про свій транспортний засіб, тим більше шансів запобігти проблемам з ремонтом. Ви можете виявити багато найпоширеніших проблем за допомогою своїх почуттів: спостерігаючи за районом навколо свого автомобіля, слухаючи дивні звуки, відчуваючи будь-які зміни під час руху вашого автомобіля, або навіть помічаючи незвичні запахи.

Схоже на проблему

Поява невеликих плям або випадкове потрапляння рідини під ваш автомобіль може не означати багато. Але найбільш поширені плями від рідини або рідини заслуговують на увагу; негайно перевірити крапельний склад.

Ви можете визначити рідини за кольором та консистенцією.

  • Жовтувато-зелені, блакитно-блакитні або фосфоресцируючі помаранчеві плями вказують на перегрів двигуна або витік рідини проти замерзання із несправного шланга, водяного насоса або витоку радіатора.
  • Темно-коричнева або чорна масляниста пляма означає, що в двигуні просочується масло. Витік може бути через пошкоджену прокладку або герметик.
  • Жирна червона пляма вказує на витік рідини трансмісії, гідропідсилювача керма або гідропідсилювача керма.
  • Прозора калюжа води, як правило, не вказує на проблему. Можливо, це пов’язано з нормальною конденсацією з кондиціонера вашого автомобіля.

Пахне проблемою

Ви можете виявити деякі проблеми з носом, виявивши їх за запахом:

Звучить як проблема

Писк, крики, брязкальця, ревіння та інші види звуків служать хорошими підказками для виявлення проблем та потреб у технічному обслуговуванні. Це найпоширеніші шуми та їх значення.

Скрегіт - гучний гуд, який зазвичай пов’язаний з частотою обертання двигуна, може вказувати на:

  • Ослаблений або зношений ремінь рульового управління, вентиляції або кондиціонування.

Клацання - Незначний високий шум, пов'язаний із швидкістю двигуна або транспортного засобу, може свідчити про:

  • Вільна чашка колеса або обод.
  • Вільна або зігнута лопать вентилятора.
  • Заблокований пусковий клапан або низький рівень масла в двигуні.

Скрип - різкий, різкий металевий звук, який, як правило, видається під час руху автомобіля:

  • Це може бути спричинено показниками зносу гальм, які попереджають вас про те, що настав час для технічного обслуговування.

Рев - низький ритмічний звук може свідчити про:

  • Несправна вихлопна труба, трансформатор або заслінка.
  • Одягніть карданний шарнір або інший компонент лінії передачі або рульового управління.

Металевий звук - високий металевий звук стуку, пов'язаний із частотою обертання двигуна:

  • Зазвичай це викликано використанням бензину з нижчим октановим числом, ніж рекомендовано. Перевірте правильність вмісту октану в керівництві автомобіля. Якщо проблема не зникає, можливо, регулювання запалювання двигуна не працює.

Гучне забивання - Ритмічний звук, що забиває, може бути викликаний:

  • Знос колінчастого вала або тяги або шатуна.
  • Розпушений або від'єднаний перетворювач крутного моменту.

Knock Off - епізодичне постукування або забивання може означати:

  • Нещільний амортизатор або інший нещільний компонент підвіски.
  • Розпушений глушник або вихлопна труба.

Це відчуває себе проблемою

Ви можете помітити деякі симптоми під час керування автомобілем, ви можете помітити нерівномірність їзди, вібрацію та погану роботу. Ці симптоми майже завжди вказують на проблему.

Напрямок

  • Невідповідні передні колеса та/або знос деталей рульового управління, наприклад, шестерні або ведучого колеса або шарнірного з'єднання можуть спричинити дрейф рульового управління або труднощі утримання автомобіля по прямій.
  • Дрейф - схильність транспортного засобу рухатися вправо або вліво - може бути спричинений чимось настільки звичним, як спущені шини або шини, або чимось таким серйозним, як несправність передньої осі або лобове зміщення.

Їзда та керування

  • Знос амортизаторів або інших компонентів підвіски - або неналежне накачування шин або шин - може призвести до поганої здатності до повороту.
  • Поки немає встановленої формули заміни амортизатора, спробуйте наступне: Сильно відбийте автомобіль вгору-вниз на кожному колесі, а потім дайте йому відскакувати на самоті. Перевірте, скільки разів транспортний засіб відскакує. Якщо амортизатори зношені, автомобіль відскакує лише один-два рази.
  • Як правило, пружини транспортного засобу не зношуються, і немає необхідності їх замінювати, якщо лише один кут транспортного засобу не нижчий за решту. Перевантаження вашого автомобіля може пошкодити підвіску.
  • Правильно збалансуйте колеса або шини. Незбалансована або неправильно збалансована шина викликає вібрацію автомобіля і може передчасно зносити деталі рульового управління та підвіски.

Гальма

Проблеми з гальмом мають кілька симптомів. Заплануйте діагностику та ремонт, якщо:

  • Коли ви натискаєте на гальмо, транспортний засіб повертає вбік.
  • Педаль гальма залишається притиснутою до підлоги, коли ви натискаєте на педаль.
  • Під час гальмування чути або відчувати шум тертя чи шліфування.
  • Світиться індикатор «гальма» на панелі приладів.

Двигун

Наступні симптоми вказують на проблеми з двигуном. Поставте діагноз на свій автомобіль та заплануйте ремонт,

  • Проблеми із запуском або запуском двигуна.
  • На панелі приладів загоряється індикатор «перевірка двигуна».
  • Різко зупиняється або вимикається.
  • Погане або недостатнє прискорення.
  • Низька паливна економічність.
  • Надмірне споживання нафти (більше двох літрів масла між двома змінами).
  • Двигун продовжує працювати після вилучення ключа запалювання.

Спосіб передавання

Якщо трансмісія у вашому автомобілі несправна, це може бути пов’язано з несправністю компонента або просто від’єднаним шлангом або підключеним фільтром. Переконайтеся, що технік спочатку перевіряє найпростіші; Ремонт коробки передач, як правило, дорогий. Деякі найпоширеніші симптоми проблем передачі:

  • Круті або жорсткі передачі між передачами або швидкостями.
  • Затримка або відсутність реакції при переході від "нейтрального" до "прямого" або "зворотного".
  • Збій перемикання передач під час нормального прискорення.
  • Помилкове прискорення. Двигун прискорюється, але транспортний засіб не реагує.

Як виправити проблеми

Коли у вашому автомобілі є проблеми, це не завжди означає, що вам доведеться робити капітальний ремонт. Давайте розглянемо деякі найпоширеніші причини проблем та техніки, які допоможуть вам та вашому техніку виявити та усунути їх:

  • Генератор - вільні або від'єднані кабелі генератора можуть здатися поганим генератором у вашому автомобілі. Перед заміною генератора змінного струму технік повинен перевірити вільні з'єднання та провести тест.
  • Акумулятор - якщо клеми акумулятора пошкоджені або ослаблені, може скластися враження, що акумулятор автомобіля розряджений або пошкоджений. Перш ніж замінити акумулятор, технік повинен очистити клеми та провести пробний запуск.
  • Запуск - те, що здається несправним стартером або запалюванням, насправді може бути пов’язано з розрядженою або неправильно підключеною батареєю. Перш ніж ремонтувати стартер, попросіть техніка перевірити всі підключення та перевірити акумулятор.
  • Глушник - гучний шум, що шумить під вашим автомобілем, вказує на те, що потрібно встановити новий глушник або вихлопну трубу.
  • Тюнінг - Старий звичний "тюнінг" може не стосуватися вашого автомобіля. У більшості сучасних транспортних засобів мало деталей, які потребують заміни, крім ременів, свічок запалювання, шлангів та фільтрів. Дотримуйтесь рекомендацій, викладених у посібнику з експлуатації автомобіля.