Нам шкода, що з вами трапилася неприємна подія. Повідомте про це, і ми переконаємось, що ви можете робити більше приємних справ.

страховий випадок

  • Повідомлення про страховий випадок
  • Документи та бланки страхових випадків

Інтернет

Через мобільний додаток

Телефоном

Письмово

Інтернет-звітування про страхові відшкодування

Підтримувані види страхування: Всі страховки.

Вашого номера народження або номера договору страхування достатньо, щоб повідомити про страховий випадок. Ви також можете завантажити документи для страхового випадку додатково після звітування.

Телефонна звітність про страхові відшкодування

Підтримувані види страхування: Нестрахування життя - страхування подорожей, страхування від нещасних випадків та обов’язкове договірне страхування автомобілів, страхування будівель та домогосподарств, страхування бізнесу та компаній.

Використовуйте номер телефону, щоб повідомляти про страхові відшкодування по телефону 0850 311 312 (зі Словаччини) або +421 2 5966 6997 (з-за кордону)
Щодо страхування подорожей, негайно після страхового випадку зверніться до служби допомоги за номером +421 2 4445 0050. Для страхування автомобіля, нерухомості та побуту зверніться до служби допомоги, якщо потрібне втручання допомоги.

Що стосується страхування від нещасних випадків і життя на випадок втручання гірської служби порятунку, зверніться до служби допомоги за номером +421 2 4445 0050.

Письмова звітність про страхові відшкодування

Підтримувані види страхування: Страхування життя, страхування подорожей.

Щоб повідомити про страхові відшкодування, використовуйте адресу:
ČSOB Poisťovňa, a. з.,
Відділ врегулювання претензій
ПІСЛЯ. КОРОБКА 815 63
815 63 Братислава

Після повідомлення про страховий випадок необхідно буде доставити документи до страхової компанії залежно від виду страхування та страхового випадку. Детальну інформацію та спосіб доставки документів можна знайти в розділі Документи та форми страхових відшкодувань.

Документи та бланки страхових випадків

Для правильного врегулювання страхових відшкодувань необхідно надати додаткові документи або документи, такі як медичний висновок або фотографії пошкодження транспортного засобу. Ви можете вибрати один із таких маршрутів, щоб доставити їх:

Онлайн: На всі страхові, довічні та нежитлові. Ви можете завантажувати документи відразу під час онлайн-повідомлення про страховий випадок або пізніше після повідомлення про нього в систему моніторингу страхового стану.

  • Для страхування, що не стосується життя. Ви можете скористатися електронною адресою [email protected]
  • Для страхування життя. Ви можете скористатися електронною адресою [email protected]

Через мобільний додаток ČSOB Asistent: Для страхування від нещасних випадків та обов’язкового договірного страхування автомобілів, страхування будівель та побуту, якщо ви повідомили про страховий випадок за допомогою цієї програми.

Поштою: Відповідно до виду страхування, на адресу, зазначену в розділі Письмова звітність про страхові випадки.

Особисто: Для страхування, не пов'язаного із життям, через мобільного техніка під час перевірки.

У випадку електронного та поштового зв’язку завжди позначайте надіслані документи номером звіту про страховий випадок, до якого вони відносяться. Страхова компанія може вимагати інші документи під час врегулювання страхового випадку, про що вам буде повідомлено.

Форми та детальну інформацію можна знайти нижче:

Страхування життя

Щоденна компенсація (час необхідного лікування аварії) та прискорене виконання аварії:

  • При письмовому повідомленні про письмову подію форму "Повідомлення про страховий випадок - щоденна компенсація/госпіталізація внаслідок нещасного випадку/нещасного випадку з прискореним відшкодуванням".
  • Ксерокопія повної медичної документації з аварії.

Постійні наслідки:

  • При письмовій звітності про письмову подію форму "Повідомлення про страховий випадок - постійні наслідки або постійне тілесне ушкодження".
  • Ксерокопія повної медичної документації з аварії.

Госпіталізація та хірургія:

  • Причина госпіталізації - хвороба: При письмовому повідомленні про страховий випадок форму "Повідомлення про страховий випадок - госпіталізація в результаті хвороби".
  • Причина госпіталізації - нещасний випадок: При письмовому повідомленні про страховий випадок форму "Повідомлення про страховий випадок - щоденна компенсація, госпіталізація в результаті нещасного випадку або нещасного випадку з прискореним відшкодуванням".
  • Ксерокопія виписки з госпіталізації.

Непрацездатність:

  • При письмовій звітності про страховий випадок форму "Повідомлення про непрацездатність".
  • Ксерокопія листка про тимчасову непрацездатність.
  • Ксерокопія медичної документації з усього курсу лікування хвороби/травми, яка стала причиною непрацездатності.
  • Залежно від виду професії:
    • працівник: заповнена форма "Підтвердження роботодавцем середньої суми щомісячного доходу",
    • SZČO: ксерокопія Податкової декларації з податку на доходи фізичних осіб за попередній податковий період до настання страхового випадку.

Інвалідність, звільнення від сплати страхових внесків на випадок інвалідності, тимчасова рента на випадок інвалідності:

  • Ксерокопія Рішення Агентства соціального страхування про призначення пенсії по інвалідності.
  • Ксерокопія медичного висновку - протокол Агентства соціального страхування.

Серйозна хвороба, тимчасова рента на випадок важкої хвороби, звільнення від премій на випадок тяжкої хвороби:

  • При письмовій звітності про письмову подію форму "Повідомлення про страховий випадок - важка хвороба".
  • Ксерокопія медичної картки важкої хвороби.

Смерть, тимчасова рента у разі смерті, звільнення від премій у разі смерті:

  • Ксерокопія свідоцтва про смерть, завірена працівником ČSOB, a.s. або нотаріус.
  • Ксерокопія листа про обстеження загиблих.
  • Зв’язок із уповноваженими особами, або доповідь.

Документи уповноважених осіб (§ 817 Цивільного кодексу):

  • Ксерокопія посвідчення особи.
  • Заповнена форма "Ідентифікація одержувача".
  • Форма "CRS" заповнена.
  • Оригінал свідоцтва про шлюб - якщо правомочна особа визначається відносинами - подружжя, видане РАЦСом після дати смерті застрахованого або Довідка нотаріуса про попереднє коло спадкоємців.
  • Свідоцтво попереднього кола спадкоємців - якщо правомочна особа не визначена або визначається відносинами (син, дочка, діти).
  • Свідоцтво про народження - якщо уповноважена особа є неповнолітньою і ще не видала посвідчення особи.
  • Рішення суду про доручення неповнолітньої особи, яка має право на догляд/заміщення, або діючу довідку з Бюро праці та соціальних питань про сім'ю про отримання сімейних допомог на дітей.

Страхування подорожей

Травма, хвороби, госпіталізація за кордон

Зверніться до лікаря за рекомендацією служби допомоги. Звертаючись до закордонного медичного закладу, завжди підтверджуйте себе карткою допомоги або іншим документом, виданим ČSOB Poisťovňa на страхування подорожей.

Якщо ви здійснюєте платіж самостійно готівкою:

  • Зберігайте оригінал підтвердження оплати, копію підтвердження лікування, виданого вам медичним закладом,
  • попросіть форму Atestatio medici заповнити та підтвердити ваш лікар.
  • При письмовій звітності про страховий випадок також форму "Повідомлення про страховий випадок".

Дотримуйтесь інструкцій служби допомоги та лікаря протягом усього періоду розслідування страхового випадку.

Пошкодження майна або здоров'я за кордоном

Якщо ваше страхування подорожей включає відповідальність за шкоду:

  • Ви не можете визнати або задовольнити будь-яку вимогу потерпілої сторони або зобов’язатись сплатити збитки без згоди страхової компанії.
  • За необхідності зателефонуйте в міліцію (ми завжди рекомендуємо телефонувати).
  • Якщо є свідки, попросіть їх назвати ім’я та контактну інформацію.
  • При письмовій звітності про страховий випадок також форму "Повідомлення про страховий випадок".

Дотримуйтесь інструкцій служби допомоги та страхової компанії протягом усього періоду розслідування страхового випадку.

Знищення або крадіжка багажу за кордоном

Якщо ваше страхування подорожей також включає додаткове страхування багажу:

  • За необхідності зателефонуйте в міліцію (завжди телефонуйте в міліцію у випадку крадіжки або втрати).
  • При письмовій звітності про страховий випадок також форму "Повідомлення про страховий випадок".

Дотримуйтесь інструкцій служби допомоги та страхової компанії протягом усього періоду розслідування страхового випадку.

Плата за ануляцію

Якщо ваша туристична страховка включає додаткові збори за скасування:

  • На наступний робочий день після будь-якої з подій, перелічених у Загальних страхових умовах страхування подорожей, частина X, стаття 1, пункт 3, і очевидно, що ви не будете брати участь у вашій поїздці за кордон, відмовтеся від турфірми в письмо в туристичній агенції. організація поїздки, відп. скасувати придбану туристичну послугу.
  • Перевірте, чи відповідає сума збору за скасування, яку хоче вимагати турфірма чи інший постачальник туристичних послуг, договору про надання туристичної послуги
  • Підтвердження сплати туристичного агентства збору за скасування бронювання, документ, що підтверджує причину скасування туристичної послуги (підтвердження від лікаря, свідоцтво про смерть родича, поліцейський звіт тощо), договір про надання поїздка, відп. тарифи на ануляцію туристичної фірми разом з іншими необхідними документами надсилаємо одним із способів, які ми представляємо на цьому веб-сайті.
  • При письмовій звітності про страховий випадок також форму "Повідомлення про страховий випадок".

Страхування від нещасних випадків та обов’язкове страхування автомобілів, страхування будівель та домогосподарств, страхування бізнесу та підприємств

Після повідомлення про страховий випадок з вами зв’яжеться по телефону наш мобільний технік, з яким ви погодите дату та місце перевірки збитку, щоб визначити масштаб збитку та задокументувати це. Під час огляду вони ознайомлять вас із ступенем пошкодження, порекомендують відповідний спосіб ремонту, відповідно. усунення наслідків шкоди.