В останні тижні багато споживачів зазнали агресивної практики компанії під назвою Delecom. Не запитуючи, вони повинні платити образливі цифри за отримання рекламних SMS. Ми пояснюємо, як уникнути такого виду обману.

шахрайство

Ми більше не дивуємось, коли отримуємо рекламу, яку ми не запитували на мобільний телефон, електронну пошту чи поштову пошту протягом усього життя. На жаль, ці агресивні практики є частиною нашого життя, і з кожним днем ​​частіше ми отримуємо SMS-повідомлення, які намагаються переконати нас придбати цей продукт або найняти цю послугу.

Скандал виникає, коли ми виявляємо, що деякі з цих SMS ми платимо. Так, ви чули правильно: ви платите, щоб отримувати рекламу, яка вас не цікавить.

Шахрайство з використанням деяких типів преміум-SMS не є новиною. ОКУ попереджав споживачів свого часу і робить це знову зараз.

Один недогляд і наш номер потраплять в чужі руки

Все починається десь і в той час, про який ми, мабуть, навіть не пам’ятаємо. Ми заповнюємо форму для участі в розіграші, робимо цікавий онлайн-тест, беремо участь у голосуванні за допомогою SMS. Саме тоді вони запитують у нас номер мобільного. Вони кажуть нам, що це необхідно, якщо ми хочемо знати результати тесту, взяти участь у конкурсі або завантажити якийсь вміст з Інтернету. Все під виглядом професіоналізму.

Реальність така, що дрібний шрифт цього типу веб-сайтів містить пункт, за яким ми підписуємось на послугу SMS. Не знаючи про це, ми погоджуємося, що вони стягують плату за кожне з отриманих нами повідомлень із зазначеною частотою (в деяких випадках ми можемо отримати 15 SMS в один обхід).

Профілактика краще, ніж лікування: подумайте про це, перш ніж писати свій номер На веб-сайті.

Оплатіть рекламу, яку ми не просили

Після того, як ми запитуємо його (часто, не знаючи про це), на наш номер мобільного телефону починає надходити преміум-SMS, за який ми платимо. Зазвичай ми ігноруємо їх, поки не надійде рахунок-фактура, і ми виявимо, що отримуючи кожне з тих повідомлень, які ми заплатили 1,42 євро. Якщо ми помножимо на кожне отримане SMS, наш рахунок-фактура може пошкодитись.

Преміум SMS - це спеціальна послуга мобільного телефону. Народжені як чесна пропозиція пропонувати інформацію в обмін на вартість повідомлення, деякі компанії використовують їх, щоб спробувати схопити обережних, які, самі того не знаючи, підписують значний дрібний шрифт. За останній рік тисячі споживачів постраждали від великих SMS-кампаній преміум-класу, в яких вони оплачували послуги, в яких вони не пам’ятали, що реєструвались, такі як минулого Різдва компанія Delicom S.L.

"Мутація" останнього, Делеком S.L., стало причиною для скарги багатьох користувачів протягом останнього місяця. Datatalk Y Нвія є інші компанії з більш накопиченими скаргами. Процедура завжди однакова, і оператори недостатньо інформують користувача про те, що відбувається.

Як уникнути преміум SMS

  • 1. Перше, що потрібно знати, що з вами відбувається. Вам не потрібно чекати, поки надійде роздутий рахунок: преміум-SMS із абонентських служб (оплата за простий факт їх отримання) надсилається з числа, що починаються з 79. Якщо це ваша справа, вживайте заходів, поки не пізно.
  • два. Зателефонуйте своєму оператору та попросіть скасувати всім Послуги SMS Premium. Ви не зможете брати участь у певних розіграшах та телевізійних рекламних акціях, а також не підписуватись на деякі сповіщення в ЗМІ, але натомість ви отримаєте спокій: ви будете недоторканними за такий тип шахрайства.
  • 3. Надішліть SMS зі словом СПУСКАТИСЯ на номер, який надсилає вам рекламу. Це повідомлення є безкоштовним, і в багатьох випадках воно є успішним.
  • 4. Якщо ви втратили багато грошей і хочете битися, переконайтеся, що вам виставляють рахунок не ви, хто провів надзвичайну перевірку. Як тільки ви зрозумієте це, ви можете надіслати своєму оператору письмову претензію, в якій зазначено, що ви ніколи не просили про цю послугу і що ви хочете повернути свої гроші.
  • 5. Якщо на даний момент вашу проблему не вирішено, пора рухатися далі. Якщо ваш оператор не хоче повертати гроші або не відповідає вам через 30 днів, зверніться до Управління споживачів вашої автономної громади, щоб Арбітражна комісія прийняла рішення щодо цього.
  • 6. Подумайте про це, перш ніж припинити платити. Незважаючи на те, що у вас є можливість не оплатити частину, яка відповідає послузі, на яку ви претендуєте, на практиці важко скористатися цим правом, оскільки вона вимагає від компанії перерахувати рахунок-фактуру, знявши ці суми.

Споживачі рідко задоволені своїм мобільним оператором. Перевірте наше опитування щодо задоволеності та виявіть ганьбу великих компаній.