Методи вирішення проблем - це група когнітивно-поведінкових прийомів, які призначені для сприяння ефективній поведінці. Як і будь-яка техніка модифікації поведінки, вона намагається виробляти позитивні наслідки та позитивні підкріплення, а також уникати негативних наслідків. Методика починається з того, що люди вирішують проблеми і що в цій здатності існують індивідуальні відмінності. Як наслідок, люди з певним дефіцитом здатності правильно вирішувати проблеми, як правило, мають дещо гіршу соціальну компетентність, ніж ті, хто здатний ефективно вирішувати проблеми.
Слід враховувати роль емоцій у вирішенні соціальних проблем, оскільки емоційні реакції можуть полегшити або затримати виконання рішення проблем. Тому знання та контроль емоційних реакцій є важливими для ефективного та ефективного виконання рішень. У цьому сенсі методи розслаблення можуть допомогти як стратегія контролю активації.
Основна процедура, яку слід дотримуватися при вирішенні проблем, заснована на оригінальній рецептурі D´Zurilla та Goldfried, в якій подано 5 етапів:
- Визначення та формулювання проблеми
- Генерація альтернатив
- Прийняття рішень
Під вирішенням проблем розуміється процес, за допомогою якого людина виявляє або виявляє ефективні засоби вирішення проблем, що виникають у повсякденному житті, процес, що включає як створення рішень, так і прийняття рішень.
Виконання ефективного вирішення проблем є однією з найважливіших складових соціальної компетентності, а отже, це важлива соціальна навичка.
Застосування методів вирішення проблем включають шлюбні кризи або життєві кризи, депресію, стрес, тривогу, агорафобію, управління гнівом або обсесивно-компульсивний розлад.
Навчання, запропоноване нижче, базується на 5 обговорених вище етапах, і важливо пройти попередні етапи, щоб продовжити наступні.
Навчання з вирішення проблем
Що таке проблема?
Проблеми або проблемні ситуації є звичайними явищами в нашому повсякденному житті і трапляються щодня. Проблему можна визначити як реальну або уявну ситуацію, для вирішення якої ми маємо дати рішення, якого ми наразі не знаємо. Не маючи рішення проблеми, стрес та інші емоційні стани породжуються або посилюються. Якщо ви дієте, не маючи правильного рішення, це робиться небажано або неефективно.
Навчання вирішенню проблем - це процедура, за допомогою якої люди навчаються розпізнавати свої проблеми, шукати відповідні рішення та застосовувати найкраще рішення в ситуації, коли проблема виникає.
Іншими словами, цей прийом допомагає людям:
Ø Надайте різноманітні варіанти реагування для вирішення проблемних ситуацій.
Ø Збільшити ймовірність вибору найбільш ефективних відповідей із цих альтернатив.
Навчання складається з 5 етапів:
- Загальна орієнтація на проблему.
- Визначення та формулювання проблеми.
- Генерація альтернативних рішень.
- Прийняття рішень.
- Впровадження та перевірка рішення.
Щоб перейти з однієї фази на іншу, ви повинні попередньо пройти попередню, тому, коли в кроці недостатньо інформації або обране рішення не є адекватним, вам слід повернутися до попередньої фази, щоб після того, як це було зроблено правильно ми можемо перейти до наступного.
Етап 1. Орієнтація на проблему
Ви повинні усвідомлювати, що проблеми є щоденними, що вони є частиною нашого звичного життя. Деякі люди знаходять рішення легше за інших, але більшість людей шукають задовільних рішень своїх проблем і не страждають, а також не деморалізовані ними, оскільки знають, як їх вирішити.
Перше, що слід усвідомити, це те, що проблеми існують, що вони є, і нікуди не втекти від них. З ними потрібно боротися, але ефективно та не викликаючи серйозних занепокоєнь.
Поміркуйте над вищесказаним. Подумайте про проблеми (як недоречні, так і надзвичайно актуальні), які у вас є зараз. Коли ви зрозумієте щоденне існування проблем і чітко їх визначите, перейдіть до другого етапу.
Вкажіть проблему або проблеми, які у вас зараз є, та рівень їх серйозності за шкалою від 0 (зовсім не до 10) (дуже багато).
Проблема (и) Серйозність (0-10)
Етап 2. Визначення та формулювання проблеми
Як тільки ви визнаєте існування проблем, ми повинні чітко визначити кожну з них. Ви повинні визначити, хто, що, де, коли, чому і як вирішує кожну проблему. Опишіть це чітко, конкретно та конкретно. Використовуйте відповідну інформацію та викидайте недоречне. Використовуйте лише факти, а не думки чи переконання. Ви повинні визначити фактори та обставини, які роблять ситуацію проблемою, ваші основні та конкретні цілі, пов’язані з проблемою, підзадачі, похідні від основної проблеми ...
Визначте та сформулюйте проблему:
Етап 3. Виробництво альтернативних рішень.
Після того, як ви чітко визначили проблему та цілі, пов’язані з нею, продовжуйте формувати якомога більше альтернативних рішень проблеми.
Зіткнувшись із цією проблемою, вам слід залишити своє звичайне рішення на утриманні та створити стільки рішень, скільки вам спаде на думку. Зверніть увагу, що на цьому етапі:
- Ви повинні створити якомога більше альтернативних рішень. Важливим є кількість, а не якість їх.
- Будь-яке рішення, яке спадає на думку, яким би надуманим воно не здавалося, є дійсним як альтернатива. Зараз не час для вашої оцінки.
- Будьте конкретні щодо запропонованих вами варіантів. Загальні не дуже корисні та важкі у виконанні.
Можливі шляхи вирішення проблеми
Етап 4. Прийняття рішень.
На попередньому етапі він розробив значну кількість рішень поставленої проблеми. З них ми збираємось вибрати одну, таку, яка є найбільш підходящою, корисною, найкращою чи ефективною для її реалізації в нинішній проблемній ситуації. Це рішення, серед тих, на які ви вказали, буде отримано з наступними критеріями:
- Цінність альтернативи: чи досягаю я з нею своєї мети? Чи можу я виконати це рішення оптимально?
- Особисті наслідки такого рішення у часі, зусиллях, витратах чи емоційних здобутках відповідно до етичних та моральних цінностей, фізичного благополуччя чи інших конкретних особистих наслідків проблеми.
- Соціальні наслідки: вплив на родину, друзів, колег, сусідів ...
- Економічні наслідки.
- Короткострокові та довгострокові наслідки.
- Максимізація прибутку та мінімізація витрат.
Визначившись із рішенням, слід задати собі такі запитання:
- За допомогою цього рішення ви можете змінити проблемну ситуацію?
- Чи потрібно мені більше інформації, перш ніж продовжувати застосовувати її на практиці?
- Яке рішення чи комбінацію рішень я повинен вибрати для реалізації рішення?
Якщо відповідь на вищезазначені запитання - так, ви повинні використовувати тактику, щоб застосувати це рішення в реальному житті. Це робиться, виконуючи ті самі кроки вище, щоб знайти найкраще рішення.
Обране рішення: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Основні причини вашого вибору: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тактика застосування цього рішення на практиці: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Етап 5. Впровадження та перевірка рішення.
Після того, як ви вирішили найкраще рішення, ви повинні застосувати його на практиці та перевірити, чи справді воно є найбільш доречним у реальному житті. Ви можете почати з того, щоб застосувати це на практиці символічно, уявляючи, що ви це робите. Після того, як все зроблено належним чином, перейдіть до того, щоб застосувати це на практиці в реальній ситуації, коли проблема виникає. Після цього виконайте наступне:
- Спостерігайте за своєю поведінкою та результатами, отриманими з вашою альтернативою.
- Порівняйте спостережуваний результат із очікуваним.
- Поверніться до попередніх етапів, якщо це необхідно.
- Завершіть процес усунення несправностей, якщо результат задовільний.
- Хваліть себе за успішне вирішення проблеми.
Кроки, яких слід дотримуватися, коли результат не задовільний
Коли є розбіжності між очікуваним результатом та отриманим, вони, як правило, зумовлені труднощами в процесі вирішення проблеми або у виконанні рішення. Вам потрібно повернутися до попередніх етапів і перевірити, чи проблема чітко визначена, сформувати всі можливі рішення, прийняти відповідне рішення та застосувати його на практиці.
Ретельно проаналізувавши попередні етапи, ви напевно знайдете, що завадило вам досягти найкращого рішення або фактично його реалізувати.
Незважаючи на це, на цьому шляху можуть виникати важливі бар’єри (фінансові проблеми, особиста чи подружня криза ...). Аналіз афективного стану в таких випадках є не менш важливим. Запропоноване навчання - це процес, і його систематичне навчання дозволяє вирішувати особисті проблеми. Але коли процес відбувається майже автоматично, слід мати на увазі, що проблеми можуть бути малими або серйозними і що вони повинні бути можливими та реалістичними при їх вирішенні.