Щоб перевірити наявність, введіть місто, на основі якого ви побачите наявність асортименту та місце доставки.
Ми вибачаємося. На жаль, ми не доставляємо до вибраного вами місця. Якщо ви введете електронну адресу, ми повідомимо вас, коли сайт стане доступним.
Ми успішно зареєстрували запит на доступність імпорту у вашому місті.
Тут ви можете побачити наявність доставки. Дисплей носить лише інформаційний характер.
Шановні клієнти, ми робимо все можливе, щоб вчасно доставити вашу покупку. Через високий інтерес до доставки їжі може статися так, що ваше замовлення буде доставлено із затримкою. Дякуємо за ваше терпіння.
виберіть дату доставки
Можливі терміни доставки
Ви самі вибираєте день і час, коли оформляєте своє замовлення.
Політика повернення
Додаткова послуга - імпорт фруктів, овочів та продуктів харчування для домогосподарств
Права та обов'язки договірних сторін щодо відповідальності за дефекти регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами. Покупець має право реалізувати право вимагати відповідальності за дефекти шляхом скарги до Продавця за адресою LUNYS, sro, Hlavná 4512/96, 059 51 Попрад або електронною поштою за адресою для операції Попрад: objednavkypp @ lunys.sk та для операції Most pri Bratislave: [email protected], якщо інше не погоджено з Продавцем.
Гарантійний термін
Якщо на товарах (харчових продуктах, алкогольних та безалкогольних продуктах) є термін придатності або мінімальний термін придатності, зазначений на упаковці, Покупець повинен скористатися правом відповідальності за недоліки у цих питаннях невідкладно, не пізніше закінчення терміну придатності дату або мінімальну довговічність у Продавця. У випадку з предметами, які швидко погіршуються, права на відповідальність за дефекти повинні бути реалізовані не пізніше наступного дня після прийняття замовлення Покупцем, інакше права втрачають силу.
У разі усунення дефектів, на які Покупець заявляє своєчасно, Покупець має право вимагати безоплатного, своєчасного та своєчасного усунення дефекту або заміни дефектного товару бездоганним. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки усунути дефект або замінити дефект на ідеальний. Продавець завжди має право на власний розсуд замінити дефектний товар на ідеальний. Однак продавець не зобов'язаний замінювати товар, якщо це спричинить непропорційні витрати через ціну товару або тяжкість дефекту.
У разі виправлення дефекту, який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів і на який Покупець вимагає своєчасно, Покупець має право обміняти річ або відмовитись від договору. Покупець має однакові права, навіть якщо товар неодноразово має однаковий дефект після ремонту, або якщо товар має кілька різних дефектів.
У разі виправлення дефекту, який не заважає використовувати річ належним чином як річ без дефекту і який заявлений Покупцем вчасно,: Покупець має право на розумну знижку на ціну відповідно до характеру і тяжкість дефекту.
Харчові дефекти, включаючи фрукти та овочі, завжди вважаються непоправимими.
Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені нормальним використанням або зносом товару, а також на дефекти, що виникають на товарах під час продажу, про що Покупець не повідомив Продавця або перевізника під час придбання товару.
Покупець зобов'язаний зберігати придбаний товар відповідно до інструкцій виробника на упаковці або способом, звичним та відповідним виду товару. Скарги не приймаються, якщо Покупець явно не дотримувався вказівок виробника, або дефект був спричинений неправильним поводженням та зберіганням.
Скарги на товари не мають призупиняючого впливу на термін покупної ціни.
Покупець має право вимагати від Продавця гарантії лише на товари, які мають дефекти, спричинені виробником, постачальником або Продавцем, на які поширюється гарантія та були придбані у Продавця. Покупець зобов'язаний подати скаргу до Продавця протягом гарантійного терміну відповідно до пункту 2 цих Правил скарги, інакше Покупець втрачає право проти Продавця безкоштовно усунути дефект.
Покупець не має права вимагати гарантії за дефекти, про які він був повідомлений Продавцем під час укладення договору, або про які, враховуючи обставини, за яких було укладено Договір купівлі-продажу, він повинен був знати.
Покупець зобов'язаний оглянути товар при отриманні товару. Якщо він цього не зробить, він може заявити претензії щодо дефектів, виявлених під час цієї перевірки, лише якщо доведе, що товари мали ці дефекти на момент отримання товару.
Продавець несе відповідальність за дефекти товару. Протягом гарантійного терміну Покупець має право на безкоштовне усунення дефекту після пред'явлення товару, включаючи аксесуари, документацію та інструкції уповноваженому представнику Продавця, гарантійний талон та підтвердження оплати. Якщо товари виявляють дефекти, Покупець має право подати скаргу Продавцю, направивши Продавцеві письмову скаргу на поштову адресу або надіславши її в електронному вигляді електронною поштою. Покупець зобов’язаний точно вказати тип та ступінь дефектів товару у письмовій скарзі.
Процедура розгляду скарги на товари, які можуть бути об'єктивно передані Продавцю, починається з того дня, коли виконуються всі наступні умови:
- доставка письмової скарги від Покупця Продавцю,
- доставка заявленого товару від Покупця Продавцю
Процедура подання скарги на товари, які неможливо об'єктивно доставити Продавцеві і які встановлені на постійній основі, починається з дня, коли виконуються всі наступні умови:
- доставка письмової скарги від Покупця Продавцю,
- перевірка заявленого товару третьою стороною, призначеною Продавцем, яка видасть Покупцю письмове підтвердження про перевірку.
Початок процедури розгляду скарги також є днем подання скарги. Заявлені товари повинні бути доставлені на поштову адресу Продавця, якщо Продавець не визначить інше. У день отримання скарги Продавець видає Покупцеві документ про отримання скарги товару у відповідній формі, обраній Продавцем, напр. у формі електронного листа або письмово, в якому він зобов’язаний точно вказати дефекти товару.
Продавець зобов'язаний прийняти скаргу у визначеному місці, яке є поштовою адресою та установою, відповідно до положень § 18 абз. 2 Закону № 250/2007 зб. щодо захисту споживачів протягом усього періоду експлуатації або після письмової або усної угоди з Покупцем поза робочим часом. У місці, призначеному для прийому скарг, Продавець зобов’язаний забезпечити присутність особи, уповноваженої розглядати скарги відповідно до положень § 18 абз. 3 Закону № 250/2007 зб. з питань захисту прав споживачів.
Продавець розгляне скаргу на товар негайно, у більш складних випадках протягом 3 днів з початку процедури розгляду скарги. Час, необхідний для професійної оцінки дефекту, не враховується в цей період. Однак врегулювання скарги може зайняти не більше 30 днів. Якщо врегулювання скарги триває більше 30 днів, Покупець має такі ж права, як якщо б це був дефект, який неможливо усунути.
Продавець повинен повідомити Покупця про результат врегулювання скарги протягом встановленого законодавством строку письмово (електронною поштою, поштою). Усі гарантійні ремонти, що виконуються законом, безкоштовні. У випадку, якщо Продавець або третя сторона, яка обслуговує товари, вирішить, що скарга не є обґрунтованою, Продавець направить товар за свій рахунок для експертної оцінки експерту, уповноваженій, повідомленій або акредитованій особі. У тому випадку, якщо експертна оцінка включає визначення необґрунтованої вимоги Покупця щодо товару, визначення того, що Продавець не несе відповідальності за дефект або що товар не має дефектів, Покупець несе всі витрати Продавця, третє стороння служба та експерт, уповноважена, повідомлена або акредитована особа за скаргою та професійною оцінкою, зокрема витрати на транспортування товарів між Покупцем, Продавцем, сторонніми службами та експертами, уповноваженими, повідомленими або акредитованими особами та всі витрати на оцінку скарги Продавець, стороння служба та експерт, уповноважений, повідомлений або акредитована особа протягом 30 днів з моменту надсилання переліку витрат від необґрунтованої скарги Покупцеві на рахунок, вказаний Продавцем, або готівкою.