Один з небагатьох способів зробити бренд запам’ятовується за допомогою сенсорного маркетингу. Прикладами, що підтверджують це, є дослідження Роберто Альварес дель Бланко, колишній професор IE Business School.

сенсорні

У своїй книзі «Нейромаркетинг, ідеальне злиття» він робить висновок про це лояльність клієнтів зростає на 58%, коли бренд стимулює 4 або 5 їхніх почуттів.

Причиною цього є те, що в цифрову епоху споживачі насичуються інформацією. Отже, компанії повинні обирати, а не інформувати, таким чином досягаючи диференційованого зв'язку.

Що таке сенсорний маркетинг?

Сенсорний маркетинг - це стратегія, яка прагне викликати у клієнтів позитивні почуття, а не просто спонукати їх до покупки. Ці відчуття збільшують додану вартість продуктів, тому мета полягає в зачаруванні та залученні споживачів за допомогою органів чуття.

Клієнти лояльні до бренду не лише завдяки його якості, цінам чи функціональності, але й емоціям та враженням, які він породжує. Таким чином, споживач не тільки набуває товар, але й накопичує відчуття, що передаються як товаром, так і всім процесом покупки.

Це означає, що всі елементи спілкування і точки дотику повинні бути вирівняні, щоб забезпечити інтегрований досвід. Так що весь бренд є синонімом досвіду та емоцій.

Дослідження та методологія є ключовими для будь-якої сенсорної маркетингової кампанії. Прикладами етапів його реалізації є:

1. Вивчіть та проаналізуйте досвід клієнтів

  • 2. Визначте сенсорну платформу для використання
  • 3. Сконструюйте та сплануйте, як стимулювати відчуття
  • 4. Структуруйте всі контакти з клієнтами

Переваги сенсорного маркетингу для вашого бізнесу

Переваги, які отримують бренди, дуже різноманітні при застосуванні сенсорних маркетингових стратегій. Прикладами їх є:

  • Збільште час перебування клієнтів у приміщенні, а також частоту відвідувань.
  • Вони краще позиціонують товар у свідомості споживача, досягаючи більшого часу в вершина розуму.
  • Вони ефективніше переконують покупку без необхідності видавати будь-які продажі чи рекламні повідомлення.
  • Вони перетворюють процеси придбання на приємні враження.
  • Вони змушують клієнтів відчувати себе задоволеними та схвильованими з приводу прийнятих ними рішень про придбання.
  • Вони надають продуктам вартість, яка значно перевищує реальну, в той же час, що споживачі почуваються комфортно з цією новою цінністю.
  • Вони генерують дуже важливу диференційовану цінність між торговою маркою та її конкуренцією, долаючи тим самим виклики висококонкурентних ринків.
  • Вони привертають до бренду якомога більше уваги потенційних споживачів.
  • Вони максимізують споживання та використовують досвід після покупки.

Види сенсорного маркетингу на реальних прикладах

Класифікація цього виду маркетингу пов’язана з кожним почуттям людини: зором, слухом, смаком, запахом та дотиком. Тим не менше, не всі можна стимулювати в різних контекстах, в яких застосовується сенсорний маркетинг. Прикладом цього є веб-сторінки, соціальні мережі та інші цифрові середовища.

У випадках цифрових платформ ви можете апелювати лише до таких стимулів, як кольори, звуки та текстури. Почуття смаку та запаху мають обмеження в цьому плані.

Сенсорний маркетинг: приклади з відчуттям зору

  • Smart eBall: кампанія, створена агенцією BBDO для електромобілів Smart ForTwo. У ньому люди можуть пограти в “понг” на двох реальних автомобілях.
  • Angry Birds live: кампанія, створена агенцією Deutsche Telekom для бренду T-Mobile. У ньому люди можуть широко зіграти в Angry Birds у реальному світі.

Сенсорний маркетинг: приклади із сенсом слуху

  • Теорія розваг: кампанія Volkswagen мала на меті сприяти використанню східчастих сходів замість механічних. Це перетворивши сходи на гігантське піаніно, кожен крок якого видавав звук.
  • Моменти радості: кампанія McDonald’s, яка полягала у перетворенні лавок на зупинках у величезний музичний інструмент. Кожна людина, сидячи, видавав звук.

Сенсорний маркетинг: приклади із відчуттям смаку

  • Кінотеатр Coca-Cola Zero: кампанія Coca-Cola, яка базувалася на експерименті в кінотеатрах шляхом випадкової подачі двох продуктів бренду, не помічаючи цього. Метою було показати, що Coca-Cola Zero (без цукру) та класична (з цукром) мають однаковий смак.
  • Існують також ризиковані маркетингові кампанії зі смаком звичайних брендів, які включили у свої товари якісь дивні смаки, враховуючи природу цих продуктів. Наприклад:
    • Тан зі смаком лимона і перцю
    • Дорітос з йогуртом та ароматом м’яти
    • Kit-Kat зі смаком васабі
    • Йогурт Альпіна зі смаком кави

Сенсорний маркетинг: приклади з нюхом

  • Vitrüm: агентство Peanuts & Monkeys створило парфуми Vitrüm для Ecovidrio, контейнер якого мав типову форму іглу, використовувану брендом. Це була перша кампанія Ecovidrio з просування переробки парфумерних контейнерів.
  • Запах нового: бренд Ford створив парфум під назвою "Запах нового" з метою ароматизації їхніх вживаних автомобілів класичним запахом, який має новий.
  • Pepsi Diet Jazz: для просування продукту Pepsi Diet Jazz компанія ароматизувала свої листівки в журналі People ароматом чорної вишні та ванілі, а також друковану рекламу, розташовану в торгових точках.

Сенсорний маркетинг: приклади із відчуттям дотику

  • Ланцюг ніжності: кампанія, започаткована торговою маркою Milka, яка полягала у розміщенні безкоштовного дозатора шоколаду на вулиці, але для того, щоб його активувати, людям довелося зробити людський ланцюжок від дозатора до кнопки активації.
  • ZPumb Fusion: Для просування взуття ZPumb Fusion та боротьби з малорухливим способом життя Reebok розпочав кампанію, в рамках якої виступив з противниками тих, хто чекав поїзда на вокзалі. Кожен супротивник повинен був швидко рухатися, натискаючи кнопки, які загорялися. Переможці отримали пару кросівок.

Ключові фактори для реалізації сенсорного маркетингу

Компанії повинні врахувати низку ключових факторів, перш ніж реалізовувати сенсорну маркетингову стратегію. Прикладами їх є:

  • Покиньте віру в те, що на споживачів впливає лише ціна, якість чи функціональність.
  • Працюйте над кампанією послідовно та сумлінно. Тільки тоді можна досягти бажаного довгострокового ефекту.
  • Поглиблено аналізуйте споживачів до та під час кампанії. Вам потрібно виявити їхні бажання, потреби та уявлення.
  • Вивчіть емоційні реакції різних стимулів для застосування. Справа не лише в стимулюванні шляхом стимулювання.
  • Підтримуйте узгодженість та зв’язок між цінностями, баченням та цілями бренду у всіх сенсорних та комунікативних тактиках.
  • Майте співробітників, які мають попередній досвід роботи у цьому виді стратегії, щоб зменшити похибки та підвищити ефективність.

В Enzyme Advising Group ми супроводжуємо торгові марки протягом цього сенсорного маркетингового процесу. Ми підходимо від стратегічного проектування, оперативного впровадження та підтримки кампанії з часом. Таким чином, ми забезпечуємо результати з високим впливом, кращу позицію на ринку та високий рівень лояльності.