fever

KPI (Ключовий показник ефективності) - це величина, яка, як правило, є числовою (щоб бути повністю вимірною), яка показує, чи відповідає компанія чи особа цілям, які були встановлені на початку завдання, кампанії або певного періоду часу.

Окрім того, що ми знаємо, чи щось відповідає своїм цілям, ці KPI часто використовуються як двигун для мотивації нас, оскільки, оскільки це не суб’єктивні дані, такі як ставлення, чи хтось працює добре чи ні як команда, це повністю вимірюваний елемент, який дозволяє лише реалістичне читання і є метою.

Які вимоги повинен виконувати хороший KPI?

Щоб ми могли сказати, що KPI є чітко визначеним (як і будь-який тип цілей), ми повинні застосовувати те, що відоме як Критерій SMART, тобто переконайтесь, що це:

  • Конкретний (Specific): наш KPI повинен бути визначений з певним аспектом, щоб мати можливість порівняння покращень. Чим конкретніше це, тим легше буде виміряти.
  • Вимірюваний (Міра): звичайно, він повинен бути вимірюваним, щоб оцінити прогрес.
  • Досяжно: це ключове. KPI, який недосяжний, не породить нічого, крім розчарування.
  • Реалістично: цей момент тісно пов’язаний з досягненням KPI. Ми повинні знати про наявні у нас ресурси, щоб мати можливість перевищувати KPI, перш ніж встановлювати це як мету.
  • Ми можемо скласти це в часові рамки (часові рамки): позначення дедлайну змусить нас оптимізувати наші зусилля і створить історію, з якою ми зможемо порівнювати свій прогрес.

Чи існують різні типи KPI?

Залежно від їх типології ми можемо диференціювати багато типів KPI. Наприклад, в рамках цифрового маркетингу, залежно від типу кампанії або типу каналу, ми можемо визначити KPI збільшення спільноти, загальний KPI охоплення, KPI залучення ... і так далі до нескінченності.

Але насправді ми любимо розрізняти дві великі групи KPI:

Індивідуальні KPI

Це ключові показники ефективності, які впливають на одну людину в колективі і залежать виключно від цієї конкретної людини. Наприклад: що людині вдається скоротити час, необхідний для написання допису, на 10% в середньому за рік.

Колективні KPI

Це ключові показники ефективності, які впливають на цілу групу і залежать від співпраці всіх членів для їх досягнення, а також несуть відповідальність за їх досягнення. Наприклад: що компанія збільшує свій оборот на 5% протягом 2018 року.

Тепер, коли ви знаєте, що таке KPI, настав час встановити свій і зосередити свої зусилля на їх досягненні. Пам’ятайте, що ключовим фактором у всьому є їх вимірювання, щоб ви могли встановлювати більш амбітні KPI кожного разу.