Харчова програма, пристосована до потреб кожного пацієнта, покращить якість життя домашніх тварин і стане ще одним елементом лояльності клієнтів.

Їжа настільки важлива, що разом із температурою, пульсом, пульсом та болем вона стала одним із п’яти життєво важливих показників, які слід оцінювати під час кожного ветеринарного огляду.

Запропонувати тваринам достатню кількість їжі, виготовлену із збалансованих та якісних інгредієнтів, є одним із найкращих способів для господарів поліпшити здоров’я та довголіття своїх домашніх тварин. Однак, згідно з дослідженням AAHA (Американської асоціації лікарняних тварин) 2003 року, хоча 90% клієнтів вимагають харчових рекомендацій від ветеринара, лише 15% отримали їх.

У цьому контексті ми говоримо про профілактичне харчування, поняття, яке можна було б визначити як «підтримка здоров’я пацієнта якомога довше шляхом інтеграції харчування в профілактичний оздоровчий план». Відмінність від лікувального харчування полягає в тому, що останнє використовується для лікування певних захворювань. Харчові рекомендації відрізняються від тварини до тварини і базуються на різноманітних факторах, таких як історія хвороби, середовище, в якому живе тварина, або її основна діяльність.

Щоб профілактичне харчування працювало, клієнт повинен знати, яку роль відіграють різні поживні речовини у профілактиці захворювань і як вони приносять користь тварині. В іншому випадку вам буде все одно про це і не слідувати нашим порадам. Ви повинні змусити його зрозуміти, що, купуючи сухий корм, найменше потрібно дивитись на колір упаковки або форму гранулки. Навпаки, необхідно звернутися за порадою до професіонала, який знає як потреби кожного виду, так і потреби кожного пацієнта, щоб він міг проконсультувати вас належним чином. Ветеринарна команда входить до цього розділу: це можливість надати клієнтові правильні інструменти, які допоможуть зробити обґрунтований і конкретний вибір для свого вихованця. Він може «перекласти» значення харчових етикеток і відповісти на будь-які запитання щодо їжі.

Включення відповідних харчових рекомендацій для кожного пацієнта протягом усього життя - це не тільки хороша медична практика, але й відповідає очікуванням клієнта, який все більше цінує комплексне лікування свого вихованця.

Участь асистента є надзвичайно важливою в цьому процесі. Перед тим, як тварина оглядається ветеринаром, він може підготувати опитувальник, який включає: історію хвороби (попередні хвороби тощо), середовище, в якому вона живе, вік, породу, стать, основну діяльність, тип харчування, стан організму та вага, звичайні ліки та анамнез харчування.

Ця харчова порада повинна бути частиною індивідуального загального оздоровчого плану для кожного пацієнта, який повинен бути розроблений ветеринаром. Це важливо робити, інакше неспокійний клієнт шукатиме інформацію в інших джерелах, які, безсумнівно, будуть менш надійними. Таким чином буде досягнуто дві важливі цілі: поліпшення стану здоров’я пацієнта та зміцнення зв’язків із власниками.

Щоб зробити профілактичне харчування ефективним, важливо мати допомогу власника. І це не завжди легко: дослідження показують, що відповідність власників дуже низька. Однак прийняття протоколів власниками можна збільшити, дотримуючись деяких простих інструкцій, які ми пояснимо нижче.

Отримайте інформацію

Хоча закриті запитання здаються ефективнішими для отримання швидкої інформації (наприклад, «скільки разів на день їсть вихованець?»), Відкриті запитання дозволяють власникові говорити з власної точки зору та надавати відповідну інформацію, яка служать для складання плану харчування (наприклад, "На чому ви спираєтесь, вибираючи корм для свого вихованця?").

Ваші власні ресурси У наш час власник часто приходить на консультацію і каже, що вся інформація взята з Інтернету. Або може статися навпаки: ви настільки вражені обсягом інформації, яка знаходиться в мережі, що ви не знаєте, де шукати. Якщо обидві тенденції знають, як правильно орієнтуватися, це не буде проблемою.
Щоб отримати вашу довіру, вам можуть дати адресу веб-сторінок із достовірною інформацією.
Деякі з них є англійською мовою, тому недостатньо просто вказати посилання, найкраще переосмислити його відповідно до своїх потреб. Тут ви можете грати дуже активну роль: якщо у вашому центрі є веб-сайт, підготуйте аркуші з часто задаваними питаннями, список калорій, харчових інгредієнтів, мокру або суху їжу тощо. В Інтернеті ви можете знайти численні приклади. Ви також можете надрукувати деякі, щоб він не забув усього, що ви сказали, і дотримався ваших рекомендацій.

Ви повинні дозволити клієнту говорити і не переривати його безперервно, щоб він відчував, що те, що він говорить, важливо для всієї команди і що він використає це на благо свого вихованця.

Найважливіші пункти відповідей слід повторити, щоб власник почувався почутим і не загубився в деталях.

Невербальне спілкування має вирішальне значення для розуміння того, що хоче сказати клієнт. Якщо під час діалогу ви не перестаєте схрещувати руки або звиватися на стільці, вам потрібно переконатися, що ви дійсно розумієте, що вам сказали.

Важливо також співчуття із клієнтом: завжди робіть позитивні коментарі, ніколи не робіть суджень.

Як скласти план харчування

профілактичне

Перше, що потрібно зробити, це підготувати якомога повнішу історію дієти. Для цього необхідно включити не тільки звичайний сухий корм, але також закуски або будь-яке інше ласощі, яке пропонується тварині, навіть ті частини, які використовуються для введення ліків. Це дозволить вам точно розрахувати щоденне споживання калорій. Власники, як правило, досить неінформовані щодо годування своїх домашніх тварин, тому вони не знають, що закуски чи ласощі для чищення зубів містять калорії, які враховуються в загальній кількості. Тож ви повинні бути систематичними, коли запитуєте про їжу, і не пропускати жодної. Щоб заощадити роботу власника, ви можете дати йому аркуш із усім, що він повинен вказати, та заповнити його вдома перед тим, як звернутися до клініки (це найзручніший варіант для нього, оскільки вдома він має легкий доступ до іменних продуктів усіх) або заповніть його у приймальні.

У бібліографії цієї статті є кілька прикладів анкет, які можна запропонувати власнику. Не потрібно слідувати їм по письму. Їх можна просто взяти за основу, щоб розробити спеціальний для клініки, який можна встановити як протокол, щоб під час кожного візиту отримувати інформацію як про стан здоров’я вихованця, так і про його харчування. Цю інформацію можна включити у вашу історію.

Надайте інформацію

Після того, як всі дані будуть зібрані, вони повинні бути проаналізовані та, при необхідності, передані клієнту рекомендації щодо харчування. Але як це зробити? Деякі дослідження показують, що власники не розуміють мови, якою спілкується їх ветеринар. Щоб рекомендації були виконані, клієнту необхідно зрозуміти, про що йдеться, тому один із способів досягти цього - запитати, як вони хочуть надавати інформацію: схеми, диптихи тощо.

Щоб переконатися, що вони все розуміють, попросіть їх повторити почуте і з тонкістю виправити їх, якщо вони в чомусь помилились.

Правильна мова

Не використовуйте звинувачувальну лексику на кшталт "ваша кішка повинна терміново схуднути". Краще сказати щось на кшталт «ваша кішка має трохи зайвої ваги, і це не корисно для її здоров’я, оскільки це робить суглоби слабкими, ускладнює дихання або ходьбу. Ви навіть можете розвинути діабет в довгостроковій перспективі. Тож ми повинні спробувати зменшити ці зайві кілограми, щоб здоров’я тварини покращилося і ми мали це з собою довгі роки ».

Як вже неодноразово говорилося, кожна тварина має свої потреби, тому харчові поради повинні бути персоналізовані: господареві потрібно сказати, скільки калорій щодня має приймати його вихованець та кількість їжі, необхідної для його досягнення, включаючи закуски. Для цього також у бібліографії є ​​таблиці.

Профілактичне харчування - це загальний підхід до здоров’я домашніх тварин, який підкреслює практику годівлі для зменшення ризику захворювання, поліпшення самопочуття та збільшення тривалості життя. Для цього враховуються різні фактори, такі як вік, здійснювана діяльність, стан тіла та расові особливості, останні особливо у собаки.

Програму годування для кожної собаки та кота слід регулярно аналізувати та коригувати відповідно до їх потреб.

Завдання асистента в цьому питанні численні і дуже важливі: він збирає інформацію через історію харчування, запитує клієнта, чи є у нього питання щодо інформації, наданої ветеринаром, пропонує йому матеріал для дому (брошури, мірні чашки, тощо), домовтесь про зустріч, щоб дізнатись про стан свого улюбленця тощо.

Вилучено з: María Villagrasa, Що таке профілактичне харчування, Ateuves 72, pp. 20-24.