Для завантаження:
Контакт для розгляду скарг або повернення товарів:
Аптечні ліки24
Штурова 49
Брезно
97701
електронна адреса: [email protected]
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
власник дозволу на надання фармацевтичної допомоги Lekáreň Lieky24 s.r.o., із головним офісом за адресою: Filipovo 20, Beňuš 97664, ідентифікаційний номер 46760806 у державній аптеці Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701/далі - "продавець"
підготовлений відповідно до положень § 619 - § 627 Цивільного кодексу та Закону № 250/2007 зб. про захист прав споживачів та про внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. про правопорушення зі змінами та положеннями Декрету Міністерства охорони здоров'я Словацької Республіки № 21/2012 зб. викладення деталей щодо онлайн-видачі ліків або медичних виробів, способу публікації інформації про онлайн-видачі, способу упаковки та транспортування вантажу та способу подання скарги.
Ст. Я
Загальні положення
Ст. II
Відповідальність за дефекти
Ст. III
Гарантійний термін
- Гарантійний термін - 24 місяці. Якщо термін використання позначений на проданому товарі, його упаковці або доданій до нього інструкції, гарантійний термін не закінчується до закінчення цього терміну.
- Що стосується товарів секонд-хенду, споживач і продавець можуть домовитись про менший термін гарантії, але не менше 12 місяців.
- Що стосується предметів, призначених для використання протягом більш тривалого періоду, спеціальні правила передбачають гарантійний термін більше 24 місяців. Гарантійний термін, що перевищує 24 місяці, може поширюватися лише на деяку частину товару.
- На прохання споживача продавець зобов’язаний надати гарантію в письмовій формі (гарантійний талон). Якщо характер справи дозволяє, достатньо видати податковий документ про придбання замість гарантійного сертифіката.
- Заявою у гарантійному сертифікаті, виданому покупцеві, або в рекламі продавець може надати гарантію, що перевищує обсяг гарантії, передбачений пунктами 1 - 3 цього ст. Продавець повинен вказати умови та обсяг цієї гарантії в гарантійному талоні.
Ст. IV
Закінчення гарантійного терміну
- Гарантійний термін починається з моменту, коли товари приймає споживач.
- Позови з дефектом, щодо яких застосовується гарантійний термін, втрачають силу, якщо вони не були використані протягом гарантійного періоду.
- Права на відповідальність за дефекти повинні застосовуватися не пізніше наступного дня після покупки; в іншому випадку права закінчуються.
- У випадку із використаним предметом, права від відповідальності за дефекти втрачають силу, якщо вони не були реалізовані протягом 24 місяців з дати отримання споживачем використаного предмета.
- Період з моменту реалізації права відповідальності за дефекти до моменту, коли споживач був зобов'язаний взяти предмет на себе після завершення ремонту, не враховується до гарантійного терміну. Продавець зобов’язаний видати споживачу підтвердження про те, коли він скористався цим правом, а також про ремонт та його тривалість.
- Якщо товар обмінюється, гарантійний термін починає діяти знову з моменту отримання нового товару. Те саме стосується і заміни тієї частини, на яку надано гарантію.
Ст. В
Виправні дефекти
- У разі дефекту, який можна виправити, споживач має право на його усунення безкоштовно, своєчасно та належним чином. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки.
- Споживач може замість виправлення дефекту вимагати обміну товару або, якщо недолік стосується лише частини товару, заміни частини, за умови, що продавець не несе непропорційних витрат через ціну товару товарів або.
- Замість усунення дефекту продавець завжди може замінити дефектний товар ідеальним, якщо це не викликає серйозних труднощів у споживача.
- Якщо споживач скаржиться на товар через дефект протягом 6 місяців з моменту придбання, дійсно, що дефект вже існував на момент продажу, якщо це не суперечить природі речі або якщо продавець не доводить протилежного.
Ст. VI
Дефекти, які неможливо усунути
- У разі дефекту, який неможливо виправити і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, споживач має право обміняти річ або має право відмовитись від договору.
- Такі ж права належать споживачеві у разі усунення дефектів, але якщо споживач не може використовувати річ належним чином через повторення дефекту після ремонту або через більшу кількість дефектів.
- У разі інших непоправних дефектів споживач має право на розумну знижку на ціну товару.
Ст. VII
Товар продається зі знижкою
- Якщо товар, який продається за нижчою ціною, або предмет, що використовується, має дефект, за який відповідає продавець, споживач має право на розумну знижку замість права на обмін товару. Гарантійний термін також поширюється на товари, що продаються у продажу або зі знижкою. Однак, якщо знижка надається через певний дефект товару, то на цей дефект не можна вимагати. Причина знижки (наприклад, термін дії, що перебуває під загрозою зникнення) завжди вказується у виділеній формі на сторінці товару, а також для товару після додавання в кошик.
Ст. VIII
Здійснення закону
- Права від відповідальності за недоліки поширюються на продавця, у якого предмет був придбаний за адресою його місця проживання, зазначеної у ст. I Порядку розгляду скарг.
- Однак, якщо в гарантійному талоні є інший торговець, який знаходиться ближче до продавця або у споживача, споживач реалізує право на ремонт у продавця, призначеного для виконання гарантійного ремонту. Підприємець, призначений для ремонту, зобов'язаний здійснити ремонт у термін, узгоджений при продажу товару між продавцем та споживачем.
ДІ. IX
Обов'язки продавця, покупця та порядок подання скарги
ДІ. X
Спеціальні положення, що стосуються способу та розгляду скарг у разі онлайн-видачі ліків та медичних виробів
ДІ. XI
Інформація про можливість альтернативного вирішення спорів
ДІ. XII
Заключні положення
- Ця процедура скарги набирає чинності з 01.06.2020.
- Положення цього Порядку розгляду скарг також застосовуються до товарів, придбаних до набрання ним чинності та ефективності.
- На дату, зазначену в пункті 1) цього ст. водночас термін дії та ефективність процедури подання скарги від 01.09.2019 закінчується
- Підтверджуючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився із Загальними умовами та Порядком розгляду скарг і беззастережно та вільно приймає всі його положення.
- Продавець залишає за собою право змінити процедуру подання скарги без попереднього повідомлення.
PharmDr. Томаш Срнка
Аптечні ліки24