Політика повернення
Гарантійні умови регулюються чинними правовими стандартами та гарантійними умовами. Умови гарантії можна переглянути в магазині TianDe у Тршинці.
Ви можете подати скаргу на виявлену помилку або пошкодження без зайвої затримки електронним листом на адресу [email protected], письмово поштою або особисто в приміщенні компанії.
Звіт про помилку повинен містити:
- Ім'я покупця,
- адресу,
- телефон,
- електронна адреса,
- номер накладної,
- опис дефекту,
- опис його походження,
- дата відкриття
У разі виникнення дефекту товару, що є суттєвим порушенням договору, покупець має право згідно із законодавством:
- усунути дефект, доставивши новий предмет без дефекту або доставивши зниклий предмет,
- для усунення дефекту шляхом ремонту речі,
- із розумною знижкою від ціни придбання,
- відмовитися від договору
Ви зобов’язані повідомити про обраний спосіб виправлення помилки без зайвої затримки після повідомлення про дефект. Ви не можете змінити свій вибір без вашої згоди.
Якщо дефектне виконання є незначним порушенням договору, покупець має право:
- для усунення дефекту,
- із розумною знижкою від ціни придбання
Товари повинні бути доставлені в комплекті, включаючи підтвердження продажу. Якщо продавець відправляє товари, що відрізняються від зазначених у замовленні покупця, покупець має право обміняти на правильний товар (вартість обміну оплачує продавець). Заміна можлива лише в тому випадку, якщо відвантажений товар не використовується та знаходиться в оригінальній упаковці.
Якщо під час завершення замовлення з боку покупця виникає помилка, товар буде обміняний на необхідну, але тільки в тій самій або вищій вартості (витрати оплачує покупець). Заміна можлива лише в тому випадку, якщо товар не використовується та знаходиться в оригінальній упаковці.
Невизнання буде претензією на товари, які були дефектними та пошкодженими внаслідок неналежного та непрофесійного використання. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну неналежним використанням товару та функціональних властивостей, а також шкоду, заподіяну зовнішніми подіями. У разі виявлення дефектів у таких товарів немає права подавати скаргу. Якщо покупець відправляє товар назад продавцю, покупець повинен упакувати товар в оригінальній упаковці. Якщо це неможливо, вони нададуть запасну упаковку, і в цьому випадку він несе відповідальність за помилки в товарах, спричинені під час транспортування через можливий недостатній захист товару.
Гарантія повернення грошей
Якщо покупець є споживачем у значенні Цивільного кодексу і договір не був укладений особисто в приміщенні продавця, покупець має право відмовитись від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення причини. Якщо ви вирішите відмовитись від угоди про закупівлю протягом цього періоду, ви повинні відповідати таким умовам:
- товари повинні бути в оригінальній неушкодженій упаковці,
- товари не повинні бути пошкоджені, відвантаження повинна бути повною, як ви її отримали, включаючи інструкції, оригінал підтвердження покупки та гарантійний талон,
- Надішліть товар рекомендованою поштою та застрахуйте, інакше ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження на шляху до нас,
- товари не можуть бути надіслані накладеним платежем, надіслані таким чином товари ми не приймемо
Якщо ви відповідаєте всім зазначеним умовам повернення товару, ми повернемо гроші за товар шляхом переказу на ваш банківський рахунок протягом 30 робочих днів. Для відмови від договору покупець може скористатися формою відмови від договору, яка є додатком до цих Загальних положень та умов.