Ми всі, звичайно, говорили щось у житті, що люди розуміли абсолютно інакше, ніж ми насправді мали на увазі. Однак ці, здавалося б, нешкідливі висловлювання змусили вас почуватись жахливо, бо ви сказали щось недоречне в розмові.

слідкуйте

Словесні помилки часто з’являються, коли ми щось говоримо, навіть не знаючи тонких асоціацій, що виникають із згаданої фрази. Розуміння їх вимагає від людей соціальної обізнаності, яка полягає у здатності фіксувати емоції інших.

TalentSmart перевірив емоційний інтелект (EQ) понад мільйона людей, і експерти виявили, що така соціальна обізнаність - це навичка, якої не вистачає багатьом з нас. У цьому контексті є кілька фраз, які емоційно розумні люди не використовують у розмовах. Ось 9 найгірших, яких слід уникати будь-якою ціною.

1. "Ви виглядаєте втомленим".

Втома неймовірно помітна у людей. У них запалі очі, скуйовджене волосся і справжня проблема з концентрацією уваги. Сказати комусь, що він виглядає втомленим, означає, що ви пропонуєте всі інші згадані речі.

Ми рекомендуємо:

Натомість скажіть: «Чи все гаразд?» Не намагайтеся припустити, як хтось почувається, а краще просіть їх сказати вам. Таким чином, можна розслабитися і почати розмову. І що важливо, вони бачитимуть вас як тих, хто піклується, а не як тих, хто грубий і грубий.

2. "Ого, ти такий бідний".

І ось воно знову. Ви маєте на увазі добре, в даному випадку навіть як комплімент, але насправді створюється враження, що ви критичні. Повідомлення комусь, що він сильно схуд, говорить про те, що він раніше був товстим або непривабливим.

Натомість скажіть: «Ви виглядаєте фантастично». Не порівнюйте, як хтось виглядав раніше і зараз. Просто похваліть його за те, що він справді добре виглядає.

3. "Ти все одно був занадто хороший для неї".

Коли стосунки людини руйнуються, будь то особисті чи професійні, такий коментар говорить про те, що він має поганий смак і в минулому зробив неправильний вибір.

Натомість скажіть: «Це ганьба!» Ця фраза дає вам підтримку та оптимізм без натяку на зайву критику.

4. "Ти завжди ..." або "Ти ніколи ..."

Ніхто ніколи не робить нічого і ніколи. Люди не вважають себе стереотипними, тому ми навіть не повинні визначати їх таким чином. Ці фрази змушують людей зайняти оборонну позицію або закритися від того, що ви хочете їм сказати. Тому ніколи не використовуйте їх, коли хочете поговорити з іншою людиною про щось важливе.

Натомість просто вкажіть, що робила інша людина і яка проблема для вас. Дотримуйтесь фактів. Якщо поведінка повторюється часто, ви можете сказати: "Схоже, це саме те, що ти часто робиш". Або спробуйте такі слова: "Ви робите це досить часто, щоб я це помітив".

5. "Ви чудово виглядаєте для свого віку".

Фраза, в якій з’являється зв’язок «самостійно», завжди груба. Не існує винятку. Просто люди хочуть бути розумними і до того ж підтягнутими.

Натомість скажіть: «Ви чудово виглядаєте». Це вас завжди рятує. Чесні компліменти не повинні нічого визначати.

6. "Як я вже сказав ..."

Всі ми час від часу щось забуваємо. Така фраза звучить так, ніби вас ображає, що вам доводиться щось повторювати. Якщо вас зачіпає, що вам доведеться щось сказати ще раз, це вказує на те, що ви невпевнені в собі або думаєте, що ви кращий за всіх (або обох).

Натомість, якщо вам доводиться щось повторювати, подумайте, що б ви могли зробити, щоб викласти свою ідею чіткіше та цікавіше. Тож інші запам’ятають те, що ви сказали.

7. «Удачі».

Кінець світу точно не настане, якщо ви побажаєте комусь удачі, але ви можете зробити краще. Ця фраза означає, що той, кому ви бажаєте щастя, потребує його успіху.

Натомість скажіть: «Я знаю, що ти можеш це зробити». Це краще, ніж побажати людині удачі. Коли ви вкажете йому, що він має всі передумови для успіху, ви допоможете йому підвищити впевненість у собі. Крім того, ти будеш виділятися серед усіх інших людей, які бажають цій же людині удачі.

8. "Це залежить від вас", або "Як ви хочете".

Можливо, вам було байдуже до розмови, але ваша думка, очевидно, важлива для того, хто вас щось запитує. Інакше вона не задала б вам питання.

Натомість скажіть: "Я не впевнений у цьому, але ось кілька речей, які ми повинні врахувати".

9. "На відміну від тебе, я ніколи ..."

Ця фраза є агресивним способом переключення уваги з вашої помилки на іншу, яка була скоєна іншою людиною в минулому. Помилка, яку давно слід було пробачити.

Натомість скажіть: «Вибачте. Вибачте ». Визнання помилки - найкращий спосіб просунутися в дискусії та вирішити проблему. Визнати свою провину - це чудова річ, бо вона не дає конфлікту перерости у щось більше.

Резюме

У щоденних розмовах це найменші речі, які насправді мають значення. Спробуйте скористатися запропонованими фразами і подивіться, який позитивний відгук ви отримаєте.

Головне фото: photo.icons8.com/Олексій Соколов

Автор Тревіс Бредберрі пише для Forbes US про результати емоційного інтелекту лідерів. Він також співпрацював над бестселером Emotional Intelligence 2.0 та був співзасновником TalentSmart.